Искусственный интеллект становится ключевым инструментом для малого и среднего бизнеса (МСБ), помогая оптимизировать процессы, улучшать обслуживание клиентов и повышать эффективность сотрудников. Как искусственный интеллект помогает малому бизнесу? Он предоставляет мощные инструменты, которые делают работу компаний проще и эффективнее, что особенно важно в условиях высокой конкуренции. Если раньше ИИ ассоциировался только с крупными корпорациями, то сегодня он активно трансформирует подходы к работе и в небольших компаниях
Хотя это может показаться сложным, начать работу с ИИ для малого бизнеса на самом деле намного проще, чем кажется. Но что это такое и почему вокруг него так много болтовни? Давайте обсудим, почему искусственный интеллект покоряет мир и как ваш малый и средний бизнес может начать изучать его потенциал.
Что такое искусственный интеллект и почему он важен?
Искусственный интеллект — это технология, которая позволяет компьютерам выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта: анализ данных, принятие решений, автоматизация рутинных процессов. Несмотря на то, что ИИ существует уже несколько десятилетий, его активное развитие и широкое применение начались лишь в последние годы.
ИИ не заменяет людей, а помогает им работать быстрее и качественнее. Примеры применения ИИ можно увидеть повсюду: от персонализированных рекомендаций на стриминговых сервисах до интеллектуальных помощников и специализированных сервисов, таких как SalesAI.
Для малого бизнеса ИИ — это возможность повысить производительность, сократить затраты и улучшить взаимодействие с клиентами. Чем раньше вы начнёте использовать его, тем больше конкурентных преимуществ получите.
Как подготовиться к внедрению ИИ?
Внедрение искусственного интеллекта требует продуманного подхода, чтобы обеспечить успешную интеграцию технологий в бизнес-процессы. Вот ключевые шаги, которые помогут малому бизнесу подготовиться:
ИИ работает на основе данных, поэтому их качество играет решающую роль. Проведите аудит существующих данных, чтобы убедиться, что они актуальны, структурированы и готовы к анализу. Убедитесь, что данные собираются из надежных источников и содержат минимальное количество ошибок.
3. Инвестируйте в обучение сотрудников.
Для успешного внедрения ИИ важно, чтобы команда понимала, как работать с новыми технологиями. Организуйте тренинги и обучающие программы, чтобы сотрудники могли освоить основные функции ИИ-инструментов и понять, как они могут улучшить их повседневную работу.
4. Обеспечьте прозрачность и доверие.
Разработайте политику прозрачного использования ИИ в вашей компании. Объясните сотрудникам и клиентам, как технологии будут использоваться, и покажите их преимущества. Это поможет укрепить доверие и минимизировать возможные опасения.
Существует множество решений на базе ИИ, и выбор подходящего зависит от ваших целей. Например, для автоматизации продаж и анализа клиентских данных отлично подойдут такие инструменты, как SalesAI, которые предлагают широкий функционал для малого бизнеса.
7. Оцените результаты и оптимизируйте.
После внедрения ИИ регулярно оценивайте его влияние на бизнес-процессы. Сравните показатели до и после внедрения, чтобы понять, насколько эффективно работают новые технологии. На основе анализа вносите корректировки для дальнейшего улучшения.
8. Обеспечьте постоянную поддержку.
Технологии ИИ требуют регулярного обновления и обслуживания. Убедитесь, что у вас есть доступ к технической поддержке и ресурсы для обновления программного обеспечения, чтобы ИИ продолжал эффективно работать и приносить пользу вашему бизнесу.
Следуя этим шагам, малый бизнес сможет успешно интегрировать искусственный интеллект, улучшить свои процессы и повысить конкурентоспособность на рынке.
Как искусственный интеллект помогает малому бизнесу?
SalesAI предоставляет мощные инструменты для малого бизнеса, которые помогают улучшить продажи и оптимизировать работу команды. Система анализирует звонки и взаимодействия с клиентами, чтобы выявить ключевые точки роста.
Анализ эффективности менеджеров. SalesAI помогает понять, кто из сотрудников работает наиболее результативно, а кому требуется дополнительное обучение.
Оптимизация скриптов. На основе данных о звонках вы можете разработать эффективные улучшения, которые помогут качественее взаимодействовать с клиентами.
Выявление трендов. SalesAI визуализирует данные, чтобы найти закономерности в поведении клиентов и разработать стратегические решения для увеличения продаж было еще проще
контроль чек-листа
Эти функции особенно полезны для малого бизнеса, где важно максимально эффективно использовать ресурсы и повышать производительность команды.
Максимальный клиентский опыт с помощью ИИ
Для малого бизнеса удовлетворение потребностей клиентов — это залог успеха. SalesAI помогает создать персонализированный подход к каждому клиенту, анализируя их поведение и предпочтения. Это позволяет не только улучшить взаимодействие, но и повысить лояльность клиентов.
ИИ становится важным инструментом для МСБ, предоставляя возможности, которые ранее были доступны только крупным компаниям. Внедряя технологии, такие как SalesAI, малый бизнес может конкурировать на равных с более крупными игроками, улучшая свои показатели и создавая новые возможности для роста:
КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ БЕЗ МУЧЕНИЙ РОПаКалендарь откроется после заполнения формы
Существует множество стратегий управления продажами и часто именно они являются основой успеха любого отдела продаж. Если ваш отдел сталкивается с трудностями в достижении целей или сотрудники теряют мотивацию, это может привести к снижению эффективности и увеличению текучести кадров. Согласно исследованию Hubspot, 66% менеджеров не выполняют план продаж, что указывает на необходимость пересмотра подходов к управлению командой.
Причины могут быть разными: недостаток обучения, отсутствие наставничества, слабая мотивация или банальное непонимание продукта. Однако, независимо от исходной проблемы, правильные стратегии управления продажами помогут не только устранить пробелы, но и вывести вашу команду на новый уровень эффективности.
В этой статье мы расскажем, как внедрить подходы, которые позволят вашей команде работать с максимальной отдачей и добиваться амбициозных целей.
Почему план продаж не выполняется?
Существует ряд причин, по которым ваша команда не работает на пике своих возможностей. Вот некоторые из самых популярных:
Они не любят свою работу и в целом не должны работать в продажах
Они не чувствуют, что у них есть наставник или тренер, который бы направлял их
Они не прошли должной подготовки
Им не хватает навыков
У них нет правильной мотивации
Они не понимают услугу или продукт вашей компании
Список можно продолжать и продолжать.
Существует, казалось бы, бесконечное количество причин, по которым ваш отдел продаж изо всех сил пытается достичь успеха, которого хотите и вы, и они.
Это не только разочаровывает руководителей отделов продаж, потому что им нужно, чтобы их команда достигала целей по продажам, но и может привести к высокой текучести кадров. Кроме того, это может стоить вашей компании много денег.
На самом деле, по некоторым оценкам, потеря сотрудника и наем другого на должность может стоить вашей компании 200% годовой заработной платы сотрудника.
Одной из ключевых причин, по которой менеджеры по продажам уходят с работы, является отсутствие должного обучения и развития. Инвестируя в эффективные программы обучения продажам, вы можете вооружить свою команду навыками и знаниями, необходимыми для достижения успеха, что может привести к повышению мотивации, удовлетворенности работой и, в конечном итоге, снижению текучести кадров.
Мы предполагаем, что ваша компания хотела бы обойтись без этих затрат. И вот тут-то вы и вступаете в игру.
Читайте дальше, чтобы узнать об эффективных стратегиях управления продажами, которые необходимо внедрить уже сегодня, чтобы направить свою команду на правильный путь и избежать ошибок в управлении продажами.
Ключевые выводы
Обеспечьте регулярный индивидуальный коучинг и обратную связь для развития навыков менеджеров. Это повышает производительность, уверенность в себе и способности.
Поощряйте непрерывное обучение, чтобы знания оставались актуальными. Разработайте стратегический план обучения на год.
Используйте современные технологии, такие как SalesAI, для повышения эффективности и совместной работы. Убедитесь, что новые технологии хорошо интегрируются.
Оптимизируйте процесс продаж, используя сценарии, основанные на тактиках лучших менеджеров по продажам. Это обеспечивает согласованность во всей команде.
Создайте позитивную культуру с гибкостью, возможностями развития, социальной ответственностью и т. д. Это повышает вовлеченность и снижает текучесть кадров.
Поймите уникальную личность, стиль обучения и предпочтения каждого менеджера. Соответствующим образом корректируйте стратегии управления.
Вдохновляйте свою команду. Будьте энергичным, благодарным, заботливым, ответственным и честным руководителем. Это мотивирует к совершенству.
Используйте соревнования, ориентированные на четкие цели, чтобы повысить производительность.
Нанимайте целеустремленных сотрудников и развивайте команду для дальнейшего успеха. Предоставьте инструменты поддержки для максимального раскрытия потенциала.
Лучшие стратегии управления продажами для отделов продаж
1. Индивидуальный коучинг
Мы понимаем: руководители отделов продаж заняты.
Из-за этого чаще всего индивидуальный коучинг для менеджеров упускается из виду.
Но для того, чтобы помочь вашему отделу продаж достичь максимальной производительности, это необходимо изменить. Регулярный коучинг является неотъемлемой частью того, чтобы ваша команда стала более продуктивной, более уверенной в себе и более опытной в продажах.
На самом деле, компании, которые предоставляют мощный коучинг своей команде, демонстрируют рост годового дохода на 16,7%.
Если ваш отдел продаж правильно обучен различным взаимодействиям с клиентами, он будет лучше подготовлен к решению сложных ситуаций. А это значит, что они смогут закрывать больше сделок.
Кроме того, индивидуальный коучинг позволяет вашим менеджерам чувствовать себя более уверенно в своем подходе к продажам, поскольку они будут получать информацию от эксперта (вас).
Ваши лучшие продажники будут благодарны за любую помощь, которую вы можете предложить, при условии, что вы по-прежнему предоставляете им определенную свободу и гибкость.
И если дело дойдет до худшего, и вам будет трудно найти время для работы один на один с каждым из ваших менеджеров, по крайней мере, обеспечьте регулярные совместные встречи.
2. Поощряйте непрерывное обучение
Начав работу с менеджерами с помощью комплексного обучения продажам, вы сможете избежать многих распространенных проблем, от которых страдает отрасль продаж.
Тем не менее, исследование, проведенное Harvard Business Review, показало, что 87% того, что люди узнают на реальном тренинге, забывается всего за 30 дней.
Так что проведите эффективное обучение, отслеживайте его результаты на дашбордах SalesAI и наблюдайте, как ваши средние сотрудники становятся лучшими продавцами, которые могут принести больше дохода вашей компании.
Важно регулярно обучать свою команду, чтобы информация оставалась свежей в их памяти.
Отличная стратегия управления продажами, которая поможет вам в этом, — создать стратегический план обучения на следующий год и убедиться, что ваша команда придерживается его. Этот тренинг должен закрепить ранее пройденные уроки, а также добавить новые стратегии для дальнейшего развития навыков.
Кроме того, вы также поощряете свою команду продолжать образование самостоятельно, чтобы показать лучшие результаты и оставаться впереди конкурентов.
3. Используйте технологии
Благодаря постоянно совершенствующимся технологиям многие части процесса продаж становятся автоматизированными, что позволяет быстрее и проще выполнять работу ваших менеджеров.
Одним из лучших инструментов для поддержки продаж является SalesAI. Эта система не только упрощает совместную работу команды, но и предоставляет мощные аналитические возможности. SalesAI помогает отслеживать звонки, анализировать поведение клиентов и выявлять ключевые точки роста.
С помощью SalesAI ваши менеджеры могут:
Автоматически фиксировать данные о звонках, сохраняя фокус на клиенте.
Получать рекомендации по улучшению взаимодействий с клиентами.
Анализировать частоту и качество отработки возражений.
Использовать динамические чек-листы, которые адаптируются под каждого клиента.
Технологии SalesAI не просто интегрируются в существующие процессы — он делает их более точными, прозрачными и результативными. Важно регулярно обновлять инструменты и следить за последними разработками, чтобы ваша команда оставалась конкурентоспособной и эффективно справлялась с любыми вызовами.
Дополнительно, спросите своих сотрудников, какие функции или инструменты могли бы ещё больше упростить их работу. Это поможет вашей команде чувствовать себя вовлечённой и обеспечит более высокую производительность.
4. Оптимизируйте процесс продаж
Несмотря на то, что процесс продаж не всегда будет универсальным, вы должны иметь общий процесс продаж, который обеспечит вашу команду инструментами и информацией, необходимыми для достижения целей по продажам.
Это приведет к более эффективному, продуктивному и последовательному процессу продаж для всей вашей команды.
Однако при использовании универсальных скриптов важно помнить, что они не подойдут для каждой ситуации. Вместо этого они выступают в качестве гибкого руководства, которое проведет ваших менеджеров по пути покупателя.
5. Создайте хорошую корпоративную культуру
Несмотря на то, что сильная корпоративная культура всегда была важна, в последнее время ее важность становится все более важной для удовлетворенности сотрудников.
Почему так? Новое поколение.
В ваших интересах найти способы улучшить культуру вашей компании и предоставить своим сотрудникам некоторые ключевые вещи, в том числе:
Гибкость. Это может быть гибкость в планировании, в местоположении, где они работают, или в том, как устроен их офис.
Профессиональное развитие. Люди нового поколения ищут способы продвижения по карьерной лестнице и хотят получить должности в компаниях, которые помогут им развиваться и расти.
Репутация. Репутация важна не только в вашей отрасли, но и когда речь идет о том, чтобы быть социально ответственной компанией.
Другие эффективные стратегии управления продажами для улучшения корпоративной культуры включают:
Создание позитивной физической и социальной среды
Празднование достижений сотрудников
Выражение признательности менеджерам на регулярной основе
Организация мероприятий и соревнований для команд по продажам, чтобы поддерживать вовлеченность менеджеров и их энтузиазм перед приходом на работу
6. Поймите различия вашего отдела продаж
Хотя многие успешные менеджеры имеют схожие черты характера, в том числе и мотивацию, это не делает всех точными копиями друг друга.
У ваших менеджеров будут разные характеры, стили обучения и предпочтения в коучинге. Поэтому убедитесь, что вы не тренируете всех одинаково.
На самом деле, они используют вдохновение в качестве одной из лучших стратегий управления отделом продаж. Они делают это, помогая каждому менеджеру увидеть, насколько успешным он может стать, и мотивируя его максимизировать свой потенциал.
Вдохновляющих РОПов часто описывают как:
Энергичный. Позитивный, заряжающий настрой.
Благодарный. Искренне выражает благодарность за тяжелую работу отдела продаж и соответственно признает/вознаграждает их.
Заботливый. Заботится об успехе отдела продаж больше, чем о личной выгоде.
Ответственный. Берет на себя личную ответственность за происходящее, даже когда последствия неприятны
Честный. Всегда говорит правду как коллегам, так и клиентам.
Создание среды, в которой ваша команда чувствует вдохновение, будет мотивировать их преуспевать в работе.
И вы знаете, что это означает — лучшие результаты продаж и большие доходы.
8. Здоровая конкуренция
Если вы ищете эффективную стратегию управления продажами для усиления своей команды, создание конкуренции — отличный вариант.
Вот несколько советов о том, как создать успешную конкуренцию в продажах:
Определите четкую цель. Независимо от того, хотите ли вы улучшить обслуживание клиентов, увеличить объем продаж или просто пережить сезонный спад, вы должны сначала четко донести цель вашего нового конкурса до своего отдела продаж.
Будьте проще. Постарайтесь сосредоточиться на одной цели во время соревнований. Кроме того, убедитесь, что правила просты для понимания, чтобы ваши менеджеры могли легко участвовать.
Веселитесь. Скорее всего, большинство ваших менеджеров обладают естественной конкурентоспособностью. Поощряйте дружеские шутки вокруг конкурса, чтобы сделать его более веселым и интересным.
Поддерживайте ажиотаж вокруг конкурса, публикуя новости и рассылая обновления в рабочих чатах.
Кто бы в конечном итоге ни выиграл соревнование, обязательно признайте и вознаградите его за достижение.
9. Познакомьтесь со своей командой
Как вы можете рассчитывать на успех в своих стратегиях управления продажами, если вы не знаете свою команду?
Знание команды, с которой вы работаете, является абсолютной необходимостью в мире продаж. Вам нужно не только знать очевидные вещи — имена и лица ваших менеджеров — вам также нужно найти время, чтобы узнать о них вещи, относящиеся к продажам, в том числе:
Стиль продажи
Стиль обучения
Мотивация
Сильные стороны
Слабые стороны
Достижение такого уровня понимания позволит вам установить крепкие связи с вашим отделом продаж. Такое тесное взаимопонимание дает множество преимуществ, включая лучшее сотрудничество, повышение доверия и возможность более эффективной мотивации вашей команды.
Когда менеджеры чувствуют связь со своим руководителем, они работают более продуктивно. Так что уделите время тому, чтобы по настоящему познакомиться со своей командой, и вы увидите, как ваши продажи взлетят.
10. Создайте успешную команду продаж
Как руководитель отдела продаж, вы больше не можете обеспечивать продажи, работая самостоятельно. Вместо этого вам нужно доверить работу своему отделу продаж.
Итак, какую стратегию управления продажами вы используете, чтобы достичь такого уровня доверия?
Доверие к своей команде начинается с создания победившей команды. Если вы хотите иметь сильную команду, вы должны нанять сильных продавцов, людей, у которых есть огонь внутри.
Вы можете определить, есть ли у вашего кандидата мотивация работать на результат, внедрив в процесс найма тест на профпригодность. Он отсеет тех, кто не создан для того, чтобы быть сильными менеджерами по продажам.
Использование таких тестов сэкономит вам время и деньги — много денег. Представьте, сколько денег вы потратите, чтобы нанять, адаптировать и обучить сотрудника, а затем понять, что он ни на что не годится.
Ни одна компания не хочет тратить такие деньги впустую. Вместо этого работайте над созданием отличной команды с самого начала. Потратьте время на найм правильных людей, их тщательное обучение и развитие позитивной командной культуры.
Это принесет дивиденды за счет увеличения продаж, более высокого удержания и снижения расходов на оборот.
11. Взращивайте успешную команду по продажам
Помимо создания успешной команды по продажам, вы также должны взращивать ее для дальнейшего успеха.
Вот некоторые из лучших способов привести свой отдел продаж к успеху:
А. Инвестируйте время и ресурсы, чтобы помочь своей команде выполнить свои планы.
Даже высокомотивированные менеджеры по-прежнему нуждаются в вспомогательных инструментах, которые помогут им максимально раскрыть свой потенциал. Предоставьте своей команде ресурсы, необходимые для выполнения работы наилучшим образом, будь то определенная программа, презентационный материал или даже административная помощь.
Присмотритесь к SalesAI в качестве сервиса, который поможет вашим менеджерам вывести свои продажи на новый уровень с помощью прозрачной оценки их работы.
Если небольшие инвестиции могут помочь вашим менеджерам более эффективно закрывать ценные лиды, то они того стоят.
Б. Убедитесь, что ваш подход наилучший для вашей команды.
То, как вы подходите к продажам и планам продаж, может на самом деле не работать для всех ваших менеджеров. Важно, чтобы вы работали с каждым отдельным сотрудником, чтобы предоставить им подход и поддержку, необходимые для успеха.
В. Создавайте свои собственные цели и отслеживайте свой прогресс.
Хотя ваша работа заключается в том, чтобы следить за прогрессом вашего отдела продаж, вам также необходимо отслеживать свои собственные цели и прогресс.
12. Определите барьеры на пути к успеху в отделе продаж
Возможно, ваша команда борется с некоторыми барьерами, которые мешают ей достичь своих целей. И ваша задача — определить эти барьеры и помочь своей команде преодолеть их.
Вот три основных барьера в продажах, которые сдерживают многие отделы продаж, и как вы можете их преодолеть:
А. Страх быть отвергнутым
Поработайте со своими менеджерами, чтобы изменить их точку зрения на отказы. Не позволяйте им предполагать, что холодный звонок приведет к отказу. Вместо этого помогите им надеяться на то, что холодный звонок приведет к продаже.
Еще один способ помочь менеджерам преодолеть страх отказа — убедиться, что ваш сотрудник досконально понимает, как продукт или услуга вашей компании могут помочь клиенту, и может донести это до клиента.
Кроме того, предоставление вашей команде скриптов, отвечающих на общие проблемы клиентов, поможет им лучше предвидеть возражения и подготовить надежные ответы.
Б. Плохая коммуникация
Знаете ли вы, что 92% всех взаимодействий с клиентами происходит по телефону?
Эта статистика показывает важность коммуникации в продажах.
Ключ к успешному коммерческому звонку вашего менеджера заключается не в том, чтобы он все говорил, а в том, чтобы он много слушал. Умение слушать связывает МОПов с клиентами и делает телефонные звонки больше похожими на разговор, а не на презентацию, что помогает построить более долгосрочные отношения.
В. Отсутствие контента и/или маркетинга в социальных сетях
Поскольку 90% маркетологов заявляют, что социальные сети увеличили узнаваемость их бизнеса, нельзя отрицать их важность.
И почему это так важно для вашего отдела продаж?
Прежде всего, это создает доверие. Вашим менеджерам легче продавать, когда потенциальный клиент увидел рекламу вашего продукта или услуги в социальных сетях. Это обеспечивает уровень знаний и комфорт для потенциального клиента.
Во-вторых, это позволяет вашей команде увидеть, какое место они занимают по сравнению с вашими конкурентами. Маркетинг в социальных сетях обычно требует обратной связи, и эта обратная связь помогает вашей команде понять свое место в отрасли и то, что они могут сделать для улучшения своей тактики продаж.
Таким образом, вы упускаете ряд потенциальных клиентов, если у вас нет сильной стратегии в социальных сетях.
На самом деле, было доказано, что отделы продаж улучшают свои сделки на 67% при совместной работе с маркетинговой командой.
13. Помогите своему отделу продаж создать эффективные планы продаж
Успешные менеджеры не попадают туда, где они есть, просто благодаря везению.
Поскольку каждый из ваших сотрудников отличается от другого, вам нужно работать с ними, чтобы создать планы продаж, которые хорошо работают для каждого человека на индивидуальном уровне.
Убедитесь, что каждый член вашего отдела продаж включает в свои планы продаж следующее:
Определить свои собственные цели
Создавать простые для выполнения планы, чтобы обеспечить согласованность и прогресс
При разработке стратегий расстановки приоритетов ваши менеджеры должны основывать свои решения на следующих соображениях:
Какие активности закроют больше всего лидов
Какие виды деятельности принесут больше всего перспектив
Как и когда обрабатывать лидов
14. Будьте на шаг впереди
Это одна из самых эффективных стратегий управления продажами, которую вы можете внедрить в свою компанию.
Подобно тому, как ваши менеджеры должны предвидеть возражения клиентов, вы должны предвидеть потенциальные проблемы, которые могут возникнуть в вашем отделе продаж, и иметь план их решения, прежде чем они станут проблемой.
Наем сильной команды по продажам — это лучший способ дать вашей команде многообещающий старт и свести к минимуму вероятность того, что плохие сотрудники замедлят прогресс команды.
После этого вы захотите предоставить своим новым продавцам надлежащий коучинг и обучение навыкам, которые им необходимы, чтобы преуспеть с самого начала.
Не ждите, пока у них появятся явные признаки борьбы, чтобы привести их на дополнительное обучение или коучинг. Проявляйте инициативу в выявлении возможностей для дальнейшего развития.
Планируйте регулярные встречи один на один, чтобы обсудить прогресс, предоставить обратную связь и проработать любые проблемы на ранней стадии. Гораздо проще держать торговых представителей в курсе, чем пытаться скорректировать курс при возникновении проблем.
15. Обращайте внимание на, казалось бы, мелкие вопросы
После того, как ваша команда по продажам обучена, регулярно проверяйте их и обращайте внимание на их количество, чтобы увидеть, начинаете ли вы замечать какие-либо негативные тенденции у конкретных людей или внутри команды в целом, какими бы незначительными они ни были.
Это может быть признаком того, что часть процесса продаж нуждается в улучшении.
Например, у нескольких из ваших менеджеров было несколько плохих звонков в неделю. Возможно, у них была тяжелая неделя, или они не могли правильно использовать свои навыки для заключения сделок. Хотя неделя борьбы может показаться не такой уж большой проблемой, она может стать более серьезной проблемой, если они не решат эти проблемы на раннем этапе.
Это важно не только для целей компании, но и для отдельного менеджера. У него может быть больше проблем с продажами, чем вы думали, поэтому вам стоит решить эту проблему, прежде чем она станет значительной.
Предоставление дополнительного обучения и коучинга на раннем этапе показывает, что вы заботитесь о профессиональном развитии ваших менеджеров. Это повысит их уверенность в себе, навыки и удовлетворенность работой. Раннее выявление проблем предотвращает неудачи, которые могут поставить на стоп эффективную работу. Проактивный подход помогает каждому МОПу полностью раскрыть свой потенциал.
16. Давайте своей команде подробную обратную связь
Чтобы создать культуру, способствующую росту и успеху, вам необходимо дать обратную связь своим менеджерам по продажам.
Исследования показали, что когда руководитель сосредотачивается на сильных сторонах сотрудников, работники в 30 раз чаще остаются вовлеченными в свою работу.
Кроме того, 65% сотрудников признались, что хотели бы получать больше обратной связи от своих руководителей.
Тем не менее, важно, чтобы вы не только предоставляли обратную связь о том, что ваши сотрудники делают правильно, но и о том, в каких областях они могли бы улучшиться. На самом деле, многие менеджеры с высокой мотивацией к работе с нетерпением ждут конструктивной критики, потому что это помогает им стать на шаг ближе к заключению большего количества сделок.
Лучший способ сделать это — быть конкретным. Избегайте микроконтроля над своими сотрудниками и вместо этого предоставляйте им новые возможности для внедрения, которые они могут отслеживать и отчитываться перед вами, а не вы проверяете их.
Предоставляйте четкую, прозрачную обратную связь, ориентированную на поведение, которое они могут изменить. Например, предложите попробовать новый скрипт для преодоления возражений или начинать каждый звонок с вопроса-ледокола.
Пусть они будут практиковаться в новых техниках и вести журнал результатов. Установите график для последующих действий и совместной работы. Такой подход позволяет менеджерам по продажам брать на себя ответственность за свое развитие, держа вас в курсе.
17. Определяйте и доносите как командные, так и индивидуальные цели
Цифры являются важнейшей частью продаж.
И, чтобы увеличить свои шансы на достижение показателей, установленных компанией, вам необходимо четко донести цели, которые вы ожидаете от своей команды в целом, а также цели каждого отдельного человека.
Ваши цели должны быть не только ясны вашей команде и каждому менеджеру, но и реалистичны.
Если у вас есть новый МОП в первую неделю его работы, не ставьте перед ним те же цели, которые вы ставите перед своим ветераном-суперзвездой продаж. Вместо этого скорректируйте его цели в соответствии с его индивидуальным набором навыков и дайте ему шанс проявить себя.
Кроме того, имейте в виду, что хотя цифры в продажах, безусловно, важны, но на них процесс продаж не заканчивается.
Важно, чтобы вы также поставили цели развития со своими менеджерами. Эти цели являются ключом к созданию сильной команды по продажам по всем направлениям. Запланируйте встречи тет-а-тет, чтобы обсудить сильные и слабые стороны и стремления каждого сотрудника.
Помогайте им, чтобы определить конкретные навыки, которые они хотят улучшить. Сделайте цели измеримыми и ограниченными по времени. Регулярно проверяйте прогресс и оказывайте поддержку, необходимую для достижения целей.
Постановка четких целей, привязанных к росту, делает развитие приоритетом, а не второстепенной задачей. Ваша команда будет мотивирована, зная, что их продвижение является общей целью.
18. Убедитесь, что ваш отдел продаж знает предложения конкурентов
Хороший менеджер по продажам не только досконально знаком с продуктом и услугой своей компании, но и знает, что предлагают конкуренты.
Один из лучших способов сделать это — попросить ваших менеджеров провести SWOT-анализ для вашей компании. Проведя его, ваш менеджер будет хорошо подготовлен к тому, чтобы справиться практически с любой ситуацией, которая может возникнуть у него во время звонка.
Клиенты хотят знать, что отличает вас от конкурентов, а ваш отдел продаж должен быть в состоянии дать однозначный ответ.
Хорошо зная конкурентов, ваши МОПы смогут предвидеть любые возражения, которые могут возникнуть у клиента к продукту или услуге, а также будут знать, как лучше продать продукт вашей компании.
Убедитесь, что ваша команда понимает особенности, цены и позиционирование конкурирующих продуктов вдоль и поперек.
Проводите ролевки, в которых менеджеры должны противостоять опасениям клиента по поводу выбора вашего предложения вместо другого. Пусть они выделят конкретные области, в которых ваше решение превосходит конкурентов. Это позволяет менеджерам превращать возражения в аргументы в пользу продажи. Глубокое знание конкурентов позволяет им закрывать больше сделок.
19. Празднуйте индивидуальные и командные победы
Печальный факт, но многие руководители отделов продаж не празднуют победы своих сотрудников и, вероятно, не осознают, какой негативный эффект это имеет.
Если вы уделите время тому, чтобы признать и отпраздновать победы в своем отделе продаж, это может принести значительные преимущества, включая повышение удовлетворенности работой, производительности и мотивации.
На самом деле, 78% сотрудников говорят, что признание делает их более мотивированными в работе.
Продажи могут быть довольно напряженными, поэтому вы должны сохранять позитивный настрой, когда это возможно.
Кроме того, признание успехов других менеджеров будет продолжать мотивировать вашу команду стремиться к большему.
Частью этого признания и празднования также является время, чтобы сесть с менеджерами и спросить их, что, по их мнению, прошло хорошо в продажах и как они могут реализовать свои успешные стратегии в будущих звонках.
Планируйте сеансы подведения итогов после крупных побед, чтобы получить свежие идеи. Задавайте открытые вопросы, чтобы раскрыть тактику, которая обеспечила закрытие сделки. Определите лучшие практики, которые могут сработать для других менеджеров по продажам. Проведите мозговой штурм и придумайте способы внедрения этих проверенных подходов в будущем.
Этот процесс обзора максимизирует обучение и рост от каждого достижения. Это также показывает менеджерам, что их достижения ценятся, и укрепляет доверие.
20. Ставьте высокие цели, которые реалистичны
Ставя перед собой амбициозные цели, которые являются высокими, но реалистичными, вы даете своей команде шанс серьезно повысить свою уверенность в себе.
Тем не менее, вы должны быть осторожны, чтобы не ставить перед собой слишком высокие цели, до такой степени, что их невозможно достичь.
Лучший способ сохранить реалистичность ваших амбициозных целей — это установить те, которые могут достичь около 60-70% вашей команды, без сомнения. Если вы опуститесь ниже, вы рискуете, что цель окажется слишком труднодостижимой, и уверенность команды резко упадет. Если вы находитесь выше, ваша команда не будет чувствовать такого же уровня достижений при достижении цели.
Как SalesAI помогает РОПам управлять продажами и мотивировать команду
SalesAI предоставляет руководителям отделов продаж мощные инструменты для управления командой, мониторинга результатов и мотивации сотрудников. Эта система создана, чтобы сделать работу РОПа более системной, прозрачной и эффективной.
Контроль выполнения планов. С помощью дашбордов SalesAI РОПы могут в реальном времени отслеживать, как команда движется к выполнению поставленных целей. Система предоставляет детализированные отчёты по каждому менеджеру, показывая, кто перевыполняет план, а кто нуждается в дополнительной поддержке. Это позволяет быстро принимать решения и корректировать стратегию, чтобы достичь максимальных результатов.
Мотивация сотрудников. SalesAI выделяет лучших сотрудников, подсвечивая их достижения, что помогает РОПам поощрять успехи и создавать позитивную атмосферу в команде. Прозрачность системы позволяет объективно оценивать работу каждого менеджера, устраняя предвзятость и способствуя честной мотивации.
Анализ эффективности. Система фиксирует ключевые показатели эффективности (KPI) каждого сотрудника, включая количество звонков, отработку возражений, соотношение «говорил/слушал» и длительность монологов. Это помогает РОПам выявлять сильные стороны и зоны роста у каждого менеджера, чтобы на их основе строить индивидуальные планы развития.
Обучение и развитие. На основе данных SalesAI РОПы могут проводить целевые тренинги, направленные на устранение слабых мест в работе команды. Например, если анализ показывает, что большинство менеджеров неэффективно отрабатывают возражения, можно организовать обучение с акцентом на эту тему.
Управление процессами продаж. SalesAI помогает структурировать работу команды, предлагая динамические чек-листы, которые направляют менеджеров по правильному сценарию в зависимости от поведения клиента. Это не только повышает конверсию, но и даёт РОПам уверенность в том, что каждый сотрудник работает по стандартам компании.
Поддержка мотивационных программ. Система позволяет организовывать соревнования внутри команды, основанные на данных. Например, можно поощрять менеджеров, которые чаще всего достигают целей звонков или демонстрируют лучшие результаты в допродажах.
Прогнозирование результатов. SalesAI предоставляет прогнозы на основе данных, что помогает РОПам лучше планировать работу команды и распределять ресурсы. Это особенно полезно для определения приоритетов и концентрации усилий на наиболее перспективных направлениях.
контроль чек-листа
Используя возможности SalesAI, РОПы получают не просто инструмент для контроля, а полноценного помощника, который облегчает управление, повышает вовлечённость команды и помогает достигать амбициозных целей.
В заключение
Хотя иногда может показаться, что привести свой отдел продаж к успеху невозможно, как вы можете видеть, это не так.
Просто потратив время на планирование и реализацию описанных выше стратегий управления продажами, вы должны начать замечать заметные улучшения в своем отделе продаж.
Вы перепробовали все вышеперечисленные стратегии, но все еще не видите улучшения в работе вашей команды?
Важно помнить, что сильная команда продаж начинается с найма правильных менеджеров. Если ваш отдел продаж состоит из нескольких продавцов с низким уровнем мотивации, вы, скорее всего, увидите, как ваша команда продолжает бороться за достижение стабильного успеха с течением времени.
При подборе персонала оценивайте кандидатов не только по опыту продаж, но и по основным характеристикам, таким как мотивация, трудовая этика, конкурентоспособность и настойчивость. Используйте поведенческие вопросы на собеседовании и ролевые игры для оценки способностей к продажам.
Тщательно проверяйте навыки с помощью таких действий, как пробные звонки. С самого начала соберите команду голодных, энергичных менеджеров. Основа успеха в продажах – талант.
Преобразование неэффективной команды продаж в команду с высокими достижениями требует времени и постоянных усилий. Не отчаивайтесь, если вы не видите немедленных результатов от реализации этих стратегий. Истинные изменения происходят постепенно.
Продолжайте регулярно анализировать, что работает, а что нет. Корректируйте свой подход на основе данных и отзывов. Празднуйте маленькие победы, чтобы поддерживать высокую мотивацию.
Самое главное, подавайте пример. Моделируйте поведение, которое вы хотите продемонстрировать своей команде. Будьте лидером, которого они могут уважать и ради которого они захотят усердно работать. Создайте культуру подотчетности, прозрачности и взаимной поддержки.
Благодаря настойчивости и стремлению к постоянному совершенствованию вы сможете создать полноценную и процветающую команду по продажам. Наградой станет растущая выручка и довольные клиенты.
КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ БЕЗ МУЧЕНИЙ РОПаКалендарь откроется после заполнения формы
Рынок продаж сегодня меняется быстрее, чем когда-либо. Рост конкуренции, кризис кадров и развитие технологий требуют от компаний гибкости и инноваций в подходах. На основе выступления Романа Магдаленко на недавнем мастер-классе, мы предлагаем структурированный план, по которому вы сможете самостоятельно подготовить стратегию продаж на 2025 год.
Гибкость стратегии как ключ к успеху
Современные рынки переживают эпоху нестабильности и быстрого изменения условий. Экономические кризисы, санкции, инфляция, изменения в потребительском поведении и развитие технологий ставят перед компаниями сложные задачи. В такой ситуации фиксированные планы, рассчитанные на долгосрочную перспективу, уже не работают. Компании, которые достигают успеха, строят гибкие стратегии, позволяющие адаптироваться к новым вызовам и находить возможности даже в нестабильной среде.
Почему гибкость стратегии важна?
Гибкость стратегии — это способность компании оперативно адаптироваться к изменениям рынка, внутренним вызовам и ожиданиям клиентов. Вместо жестких планов, рассчитанных на год вперёд, компании используют динамическое планирование, которое предполагает регулярную корректировку целей, процессов и ресурсов.
Ключевые причины, почему гибкость необходима:
Нестабильность экономической среды. Изменение курса валют, проблемы с логистикой и рост цен требуют оперативной реакции.
Повышение конкуренции. Рынок становится перенасыщенным, а клиенты всё чаще выбирают те компании, которые могут предложить индивидуальные решения в кратчайшие сроки.
Технологическая трансформация. Развитие AI и автоматизации меняет подход к продажам и требует от бизнеса гибкости в интеграции новых решений.
Основные элементы гибкой стратегии
1. Гибкое планирование и пересмотр KPI
Жёсткие планы в условиях изменений теряют актуальность. Вместо этого компании внедряют итеративный подход:
Планы и KPI пересматриваются ежеквартально или ежемесячно.
Цели делятся на краткосрочные и долгосрочные с возможностью быстрой корректировки.
Анализируется текущая ситуация на основе оперативной аналитики данных.
Как это работает? Инструменты на базе SalesAI позволяют отслеживать выполнение ключевых показателей (KPI) в режиме реального времени. Если показатели падают, система выявляет проблемные зоны, будь то качество переговоров менеджеров или слабые этапы воронки продаж. Это позволяет оперативно корректировать стратегию и распределять ресурсы.
2. Технологии как основа гибкости
Гибкость невозможна без внедрения современных технологических решений, которые обеспечивают прозрачность процессов и быстрое принятие решений.
Ключевые технологии:
Речевая аналитика: Анализ качества звонков и коммуникаций с клиентами помогает выявлять ошибки и адаптировать скрипты.
Пример: Компания, использующая SalesAI, смогла оперативно выявить снижение эффективности на этапе “дожима сделки” и пересмотреть стратегию работы с ключевыми клиентами. Это привело к росту конверсии на 25% в течение двух месяцев.
Внедрять динамические чек-листы и обновляемые скрипты для оперативной корректировки работы сотрудников.
Создавать кросс-функциональные команды, которые могут решать задачи быстро и эффективно.
Роль AI-инструментов: Системы, такие как SalesAI, не только анализируют работу менеджеров, но и предлагают индивидуальные рекомендации по улучшению показателей, например:
“Пересмотрите скрипт на этапе возражений”.
“Увеличьте активность в общении с ключевыми клиентами”.
Результаты гибкой стратегии
Компании, которые внедряют гибкость в стратегию продаж, достигают следующих результатов:
Сокращение цикла сделки на 15-20% благодаря оперативному принятию решений.
Рост конверсии на каждом этапе воронки продаж за счёт адаптации подходов к клиентам.
Гибкость в управлении ресурсами — перераспределение бюджетов и усилий в зависимости от ситуации на рынке.
Гибкость стратегии — это не просто реакция на изменения, а проактивный подход к управлению продажами. Компании, которые используют современные AI-инструменты, такие как SalesAI, получают возможность:
Анализировать текущую ситуацию в режиме реального времени.
Адаптировать цели и KPI под новые вызовы.
Повышать эффективность команды за счёт автоматизации и персонализированного обучения.
В 2025 году гибкость станет ключевым фактором успеха. Те компании, которые смогут оперативно адаптироваться к изменениям, будут иметь значительное преимущество на рынке.
По данным BCG, компании-лидеры, умеющие быстро адаптировать AI-стратегии, получают на 60% больше дохода и на 40% выше ROI по сравнению с конкурентами.
Внедрение технологий для повышения эффективности
Технологии — это не роскошь, а необходимость для компаний, стремящихся выжить в условиях высокой конкуренции. Ключевые инструменты для улучшения продаж включают:
Речевую аналитику для улучшения качества коммуникации и сокращения времени на обратную связь.
Искусственный интеллект (AI) для предсказания поведения клиентов и улучшения рекомендаций.
CRM-интеграции для автоматизации процессов и персонализации взаимодействий.
Пример из BCG показывает, что AI-решения могут сокращать операционные издержки на 25-30% и улучшать взаимодействие с клиентами.
Современные отделы продаж сталкиваются с растущей нагрузкой, снижением качества обработки клиентов и недостатком времени на глубокую аналитику. Именно здесь на первый план выходят инструменты искусственного интеллекта, такие как SalesAI, которые помогают значительно повысить производительность команды и эффективность процессов.
SalesAI решает сразу несколько ключевых задач. Во-первых, система использует речевую аналитику для автоматической расшифровки звонков и анализа их качества. Весь процесс — от транскрибации до оценки соответствия чек-листу и эмоционального фона общения — занимает всего 1 минуту для 7-минутного звонка. Это позволяет менеджерам по продажам оперативно получать обратную связь и быстро внедрять корректировки в свою работу, не теряя время на ручной контроль.
Во-вторых, благодаря сентимент-анализу и автоматической обработке возражений, система выявляет проблемные точки в общении с клиентами и помогает команде адаптировать скрипты для повышения конверсии. Менеджеры больше не тратят часы на прослушивание звонков или поиск недочётов в отчётах — вся аналитика доступна в удобных отчётах и визуализациях.
Третье важное преимущество — мотивация и обучение сотрудников на основе объективных данных. SalesAI позволяет руководителям отделов продаж устанавливать чёткие KPI, контролировать их выполнение и стимулировать сотрудников за достижение конкретных целей. Это создаёт прозрачную и эффективную систему управления, где каждый участник команды понимает свои сильные стороны и зоны роста.
Компании, внедряющие SalesAI, отмечают рост производительности на 30-40% и значительное сокращение времени на подготовку менеджеров к звонкам. Применение ИИ-инструментов позволяет освободить ресурсы для стратегических задач, давая команде возможность сосредоточиться на качественном взаимодействии с клиентами и увеличении продаж.
Как рассчитать оптимальное количество менеджеров по продажам для 2025 года
Для создания эффективной стратегии продаж на 2025 год одной из ключевых задач становится формирование оптимальной команды. Сколько менеджеров по продажам необходимо, чтобы достичь желаемых результатов? Западные подходы предлагают чёткую методологию расчёта, которая легко адаптируется к российским реалиям.
Шаги для расчёта команды продаж
Определите целевой доход на год Для начала необходимо установить общую цель по выручке на следующие 12 месяцев. Например, если ваша цель — привлечь 500 млн рублей в год, это станет базой для расчёта.
Установите реалистичный план для каждого менеджера Средний объём продаж на одного менеджера (план) зависит от размера сделки и среднего чека. В российских реалиях для B2B-компаний со средним чеком в 1-2 млн рублейреалистичным планом будет 15-20 млн рублей в год на одного менеджера поп родажам.
Учтите коэффициент выполнения плана Не все менеджеры достигают 100% плана. Средний показатель выполнения плана в России не превышает 70-80%. Это значит, что фактическая производительность команды будет ниже запланированной.
Пример расчёта: Допустим, вам необходимо получить 500 млн рублей выручки. Если план на одного менеджера — 20 млн рублей, а выполнение плана в среднем составляет 75%, то: 500 млн ÷ (20 млн × 0,75) ≈ 33 менеджера по продажам.
Добавьте дополнительные роли Чтобы поддерживать эффективность команды, потребуется:
Таким образом, для достижения амбициозной цели потребуется команда из 40-45 сотрудников, включая менеджеров, SDR, руководителей и аналитиков.
Подвох западного подхода: почему производительность менеджеров падает в России?
На практике, производительность менеджеров по продажам в России имеет тенденцию к падению при масштабировании команды. Вот основные причины:
Недостаточная квалификация кадров Снижение качества найма из-за дефицита квалифицированных специалистов на рынке. Молодые менеджеры требуют больше времени на обучение и адаптацию.
Низкий уровень автоматизации Многие компании всё ещё полагаются на ручные процессы и не используют современные инструменты для анализа и оптимизации продаж. У нас не принято платить за автоматизацию процессов продаж. По привычке забрасываем неэффективность людьми. Это приводит к потере времени на рутинные задачи.
Сложности с контролем и обратной связью Руководители не всегда имеют возможность оперативно анализировать звонки и встречи менеджеров, чтобы корректировать ошибки.
Нехватка прозрачных KPI и мотивации При расширении команды становится сложнее объективно оценивать работу сотрудников и мотивировать их на выполнение плана.
Долгие циклы продаж В условиях кризиса и высокой конкуренции клиентам требуется больше времени для принятия решений, что снижает оборачиваемость сделок.
Как поддерживать и увеличивать производительность команды с помощью современных инструментов
Речевая аналитика и автоматизированный контроль качества Системы на базе SalesAI позволяют в реальном времени анализировать звонки менеджеров, выявлять ошибки и предлагать рекомендации для их устранения. Полный цикл анализа одного звонка занимает всего 1 минуту, что позволяет руководителям оперативно вмешиваться и повышать эффективность команды.
Автоматизация рутинных задач Инструменты CRM и AI автоматизируют заполнение отчётов, ведение чек-листов и мониторинг KPI. Это экономит до 40% времени менеджеров и позволяет им сосредоточиться на продажах.
Персонализированное обучение и развитие сотрудников На основе аналитики SalesAI можно выявлять слабые стороны сотрудников (например, неумение отрабатывать возражения) и предлагать индивидуальные программы обучения.
Мотивация на основе объективных KPI SalesAI позволяет устанавливать чёткие, прозрачные KPI, основанные на данных. Например, конверсия по этапам сделки, качество разговоров и скорость обработки лидов.
Гибкие стратегии и предиктивная аналитика Инструменты предиктивной аналитики помогают оценивать поведение клиентов и прогнозировать сделки, что позволяет корректировать стратегию продаж в режиме реального времени.
Результат внедрения: Компании, которые используют AI-инструменты для контроля и оптимизации работы команды, достигают роста производительности на 30-40% даже в условиях кризиса и снижения спроса.
Таким образом, подход к расширению команды продаж должен основываться не только на численности, но и на инструментах поддержки менеджеров. Современные технологии, такие как SalesAI, позволяют поддерживать высокую производительность и адаптировать стратегию продаж к меняющимся условиям рынка..
Персонализация как инструмент роста конверсии
В условиях растущей конкуренции и высокой насыщенности рынка продажи превращаются в искусство индивидуального подхода. Клиенты больше не реагируют на общие предложения и массовые рассылки. Они ожидают персонализированных решений, учитывающих их конкретные потребности и задачи. Персонализация на всех этапах воронки продаж становится ключевым инструментом для повышения конверсии и удержания клиентов.
Почему персонализация важна?
Современные покупатели сталкиваются с огромным потоком информации и предложений. Чтобы выделиться, компаниям необходимо:
Понимать потребности клиента и говорить с ним на его языке.
Предлагать релевантные решения на основе поведения и интересов клиента.
Строить доверительные отношения, показывая, что компания действительно знает и понимает клиента.
По данным McKinsey, компании, использующие персонализацию, увеличивают свои продажи на 10-15% и достигают большей лояльности клиентов. В российской практике цифры схожие: персонализация в B2B-сегменте позволяет поднять конверсию на финальных этапах сделки до 20-30%.
Как работает персонализация?
Персонализация начинается с сбора и анализа данных о клиенте:
История взаимодействий (звонки, встречи, письма).
Поведение клиента на сайте, в рассылках или во время общения с менеджером.
AI-инструменты, такие как SalesAI, автоматизируют этот процесс, собирая данные и превращая их в полезную информацию для менеджеров.
Основные направления персонализации
1. Персонализированные предложения
На основе данных о клиенте система позволяет предлагать релевантные решения. Например, если клиент ранее интересовался конкретной услугой, менеджер может предложить дополнительное решение или улучшенную версию.
Пример: Компания, использующая SalesAI, смогла сократить цикл продаж на 15%, персонализируя предложения по итогам речевой аналитики. Система фиксировала ключевые потребности клиента и подсказывала, какие дополнительные решения будут для него наиболее актуальны.
Персонализация не ограничивается предложениями. Речевая аналитика помогает контролировать тон и качество взаимодействия. SalesAI анализирует эмоциональный фон звонков и даёт рекомендации по улучшению общения.
Пример: Компания, внедрившая контроль тона голоса через SalesAI, повысила удовлетворённость клиентов на 20% за счёт более внимательного и корректного общения менеджеров.
4. Автоматизированные рекомендации
На основе поведенческих данных система может предлагать менеджерам готовые следующие шаги: когда позвонить клиенту, какое предложение сделать и как лучше закрыть сделку. Это значительно ускоряет процесс продаж.
Результаты персонализации
Компании, внедряющие персонализацию, достигают:
Рост конверсии на 20-30% за счёт точных предложений и индивидуального подхода.
Сокращение цикла продаж на 10-20%, так как клиент быстрее принимает решение.
Повышение лояльности клиентов, которые ценят внимание к их потребностям.
Инструменты, такие как SalesAI, делают процесс персонализации простым и эффективным. Система анализирует все доступные данные и даёт менеджерам по продажам чёткие рекомендации для улучшения общения с клиентами и повышения конверсии.
Персонализация — это не просто тренд, а необходимый инструмент для роста конверсии и успешных продаж в 2025 году. Благодаря современным AI-технологиям, таким как SalesAI, компании могут выстроить действительно индивидуальный подход к каждому клиенту, что значительно повышает их конкурентоспособность на рынке.
Комплексный подход: системное планирование как основа стратегии продаж
Для достижения высоких результатов в продажах на 2025 год недостаточно улучшать лишь отдельные элементы процесса. Компании, которые успешно масштабируются и показывают стабильный рост, используют комплексный подход к планированию и управлению продажами. Такой подход охватывает все ключевые бизнес-направления: продажи, финансы, обучение сотрудников, технологии и аналитику.
Почему системное планирование важно?
Продажи — это не изолированный процесс. Эффективность отдела напрямую зависит от согласованной работы других подразделений: маркетинга, аналитики, обучения и клиентского сервиса. Если одно звено даёт сбой, это негативно влияет на общие результаты.
Ключевые проблемы без комплексного подхода:
Отсутствие координации между отделами.
Нерациональное распределение ресурсов и бюджета.
Снижение качества клиентского опыта из-за фрагментарного управления.
Комплексное планирование позволяет:
Установить чёткие цели для каждого отдела, связанные с общими показателями продаж.
Выстроить сквозную аналитику, которая объединяет данные о клиентах, маркетинге и эффективности команды.
Повысить гибкость бизнеса за счёт оперативного управления ресурсами и стратегическими приоритетами.
Основные элементы системного планирования
1. Аналитическая база и единая платформа данных
Системное планирование невозможно без качественной аналитики. Для этого необходимо внедрить единую платформу данных, которая объединяет информацию из всех отделов:
Маркетинг: Источники лидов, конверсия рекламных кампаний.
Продажи: Эффективность менеджеров, цикл сделки, ключевые этапы воронки.
Решение: Инструменты на базе SalesAI позволяют объединять все эти данные, предоставляя единую картину для анализа. Руководители получают доступ к метрикам в реальном времени и могут оперативно корректировать стратегию.
Пример: Компания, внедрившая SalesAI для аналитики и контроля, увеличила точность прогнозирования продаж на 30%, что позволило более эффективно распределять бюджет и ресурсы.
2. Гибкое управление KPI и бюджетами
В условиях неопределённости статические планы и KPI теряют свою актуальность. Комплексный подход предполагает:
Гибкую настройку KPI, которые могут корректироваться в зависимости от ситуации на рынке.
Решение: SalesAI помогает отслеживать выполнение KPI и выявлять отстающие показатели, что позволяет быстро перераспределять усилия команды и ресурсы компании.
3. Интеграция обучения и мотивации сотрудников
Эффективная работа менеджеров по продажам — один из ключевых факторов успеха. Системное планирование включает:
Регулярное обучение сотрудников на основе аналитики данных.
Мотивационные программы, основанные на объективных KPI и результатах работы.
Как это работает? SalesAI анализирует звонки и встречи менеджеров, выявляя слабые стороны в их работе: отработка возражений, длительность общения или упущенные возможности на этапе дожима сделки. На основе этих данных создаются индивидуальные планы обучения, что позволяет каждому сотруднику развиваться быстрее.
Результат: Компании, внедрившие такие программы, отмечают рост производительности менеджеров на 20-25% за счёт повышения их квалификации и мотивации.
4. Технологическая автоматизация процессов
Технологии играют ключевую роль в системном планировании. Внедрение автоматизированных инструментов позволяет:
Сократить время на рутинные задачи: отчёты, мониторинг сделок, контроль качества.
Оптимизировать воронку продаж, выявляя слабые места на каждом этапе.
Улучшить коммуникацию между отделами через единую аналитическую платформу.
Компании, которые используют комплексный подход, достигают следующих результатов:
Рост продаж на 20-30% за счёт оптимизации всех бизнес-процессов.
Снижение затрат на привлечение клиентов благодаря более эффективной аналитике и распределению бюджета.
Увеличение производительности команды за счёт обучения, мотивации и автоматизации.
Гибкость в условиях кризиса, что позволяет компании адаптироваться к изменениям и сохранять конкурентное преимущество.
Комплексный подход к планированию продаж — это не просто тренд, а необходимый инструмент для успешного масштабирования бизнеса. Используя современные технологии, такие как SalesAI, компании получают возможность контролировать каждый этап продаж, оптимизировать ресурсы и обучать сотрудников в режиме реального времени. Это создаёт единую экосистему, в которой все бизнес-процессы работают слаженно и нацелены на достижение общей цели: рост выручки и удержание клиентов.
Вызовы и ключевые идеи для подготовки стратегии на 2025 год
Основные вызовы:
Рост стоимости привлечения клиентов.
Нехватка квалифицированных кадров и высокая текучесть.
Сложности масштабирования технологических решений.
Недостаток гибкости в стратегиях при кризисных явлениях.
Ключевые рекомендации:
Инвестировать в технологии: AI и речевая аналитика помогают масштабировать продажи и улучшать контроль качества.
Развивать персонал и удерживать талантливых сотрудников.
Фокусироваться на персонализации и гибкости взаимодействий с клиентами.
Заключение
Подготовка стратегии продаж на 2025 год — это не просто планирование, а комплексный процесс, основанный на адаптации к изменениям, технологическом развитии и развитии сотрудников. Компании, которые внедряют AI и развивают системный подход, получают не только конкурентное преимущество, но и устойчивый рост даже в сложных условиях:
КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ БЕЗ МУЧЕНИЙ РОПаКалендарь откроется после заполнения формы
Обучение продажам в B2B — это не просто тренд. Это необходимость для компаний, стремящихся к стабильному росту и конкурентным преимуществам. В условиях сложных цепочек принятия решений, длительных переговоров и высоких ожиданий клиентов, менеджеры по продажам сталкиваются с уникальными вызовами. Чтобы эффективно адаптироваться к этим реалиям, необходимо системное обучение. Оно должно развивать не только навыки продаж, но и стратегическое мышление, умение работать с данными и использовать современные технологии.
В этой статье мы расскажем, почему обучение продажам в B2B играет ключевую роль. Какие элементы должны быть в программе тренинга, и как технологии, такие как SalesAI, помогают повысить эффективность команд и достичь амбициозных целей.
Значение обучения продажам в B2B
Руководители понимают, что для достижения успеха в стремительно меняющемся деловом мире требуется постоянное развитие. Разница между выполнением плана и его провалом часто кроется в качестве тренинга. Продажи B2B становятся всё сложнее, и методы, которые использовались раньше, больше не работают. Эффективное обучение продажам позволяет не только повысить производительность, но и адаптироваться к новым требованиям рынка.
Роль менеджеров по продажам в успехе компании
Менеджеры по продажам — это первая точка контакта с клиентами. От их навыков зависит, как компания будет восприниматься на рынке. Умение донести ценность продукта, понять потребности клиента и предложить правильное решение — это основа успешных сделок.
Однако, даже опытные менеджеры могут упускать возможности, если их навыки не соответствуют требованиям текущего рынка. Особенно это касается B2B-сегмента, где дополнительные сложности создают сложные цепочки принятия решений, длительные переговоры и множество заинтересованных сторон.
Почему поддержка продаж важна для роста
Эффективное обучение продажам — это не только развитие навыков менеджеров, но и создание среды. Важно чтобы они могли сосредоточиться на продажах, а не на второстепенных задачах. Это достигается за счёт предоставления инструментов, контента и данных, которые помогают менеджерам быть более продуктивными.
Компании, которые внедряют такие подходы, видят рост эффективности, поскольку менеджеры получают доступ к необходимой информации в нужный момент.
Современные продажи основаны на данных. CRM-системы, аналитика на основе искусственного интеллекта и платформы автоматизации помогают оптимизировать процесс продаж. Однако без соответствующего обучения эти инструменты могут оставаться недооценёнными или использоваться неэффективно.
Программы обучения должны включать навыки работы с данными: как интерпретировать показатели, отслеживать взаимодействие с клиентами и оптимизировать стратегии продаж. Компании, которые внедряют такие подходы, достигают более высоких коэффициентов конверсии.
Как SalesAI помогает в обучении продажам
SalesAI предоставляет компаниям мощные инструменты для анализа и улучшения процессов продаж. Это делает его незаменимым помощником в обучении как менеджеров по продажам, так и РОПов. Технологии искусственного интеллекта позволяют систематизировать данные, выявлять ключевые проблемы и находить решения для повышения эффективности работы команды.
Анализ звонков и взаимодействий. SalesAI транскрибирует и анализирует все разговоры с клиентами, выделяя ключевые моменты: использование скриптов, отработку возражений, баланс «говорил/слушал». Это помогает понять, где менеджеры действуют эффективно, а где теряют клиентов. На основе этих данных РОПы могут проводить целенаправленные тренинги, устраняя конкретные пробелы в навыках.
Динамические чек-листы. SalesAI помогает менеджерам структурировать свои взаимодействия с клиентами. В зависимости от ответа лида система считывает следующий шаг, что снижает вероятность ошибок.
Отработка возражений. SalesAI фиксирует, какие возражения возникают чаще всего, и анализирует, как они были обработаны. Это помогает выявить слабые места в скриптах или навыках сотрудников. На основе этих данных можно проводить тренинги, где менеджеры учатся эффективно работать с типовыми возражениями.
Аналитика для РОПов. Для руководителей отделов продаж SalesAI предоставляет детализированные дашборды, которые показывают производительность команды, частоту ошибок и прогресс после тренингов. Это позволяет РОПам оперативно корректировать обучение, ставить цели и отслеживать их выполнение.
Повышение вовлечённости команды. Когда сотрудники видят, что их работа анализируется объективно, а обучение направлено на развитие их сильных сторон, это повышает их мотивацию и вовлечённость. SalesAI помогает создать культуру постоянного обучения и роста, что особенно важно в конкурентной среде B2B-продаж.
SalesAI не просто улучшает обучение продажам, а делает его целевым, эффективным и ориентированным на результат. С помощью данных система позволяет компании выявлять слабые места и превращать их в точки роста. Это инструмент, который помогает как менеджерам, так и РОПам достигать амбициозных целей. Повышать качество взаимодействий с клиентами и укрепляя позиции компании на рынке.
Будущее обучения продажам
Обучение продажам должно постоянно адаптироваться к изменениям на рынке. Компании, которые инвестируют в развитие своих команд, будут оставаться конкурентоспособными.
SalesAI помогает компаниям выстроить системный подход к обучению и развитию, превращая данные в необходимый процесс, который дает вашему бизнесу реальные, действенные идеи. Это не только повышает производительность команды, но и укрепляет её позиции на рынке.
Внедрите современные технологии и подходы, чтобы ваши менеджеры по продажам достигали новых высот:
КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ БЕЗ МУЧЕНИЙ РОПаКалендарь откроется после заполнения формы
Эффективный скрипт продаж — это не просто набор реплик и инструкций. Это стратегический инструмент, который помогает менеджерам системно и уверенно вести диалог с клиентом, направляя разговор к успешному завершению сделки. Но что делает скрипт действительно результативным? Почему некоторые компании добиваются роста продаж с его помощью, а другие сталкиваются с сопротивлением как со стороны клиентов, так и сотрудников?
Компании, которые используют скрипты, демонстрируют более стабильные результаты, поскольку каждый сотрудник знает, что и как говорить, даже в самых сложных ситуациях.
Какие ошибки мешают скрипту быть эффективным
Несмотря на свою пользу, не все скрипты работают так, как нужно. Вот основные ошибки, которые делают скрипт бесполезным:
Слишком жёсткая структура. Если скрипт превращает менеджеров в роботов, клиенты быстро теряют интерес.
Сложность и перегруженность. Слишком длинные скрипты, наполненные техническими терминами, пугают и менеджеров, и клиентов.
Отсутствие адаптации. Один и тот же текст не подойдёт для всех клиентов — важно учитывать их потребности и сегмент.
Пренебрежение интерактивностью. Скрипт должен быть живым инструментом, а не текстом для чтения с листа.
Эти ошибки не только снижают эффективность, но и вызывают сопротивление со стороны менеджеров, которые отказываются работать по таким скриптам.
Как создать эффективный скрипт продаж
Эффективный скрипт сочетает в себе чёткость структуры и гибкость, чтобы менеджер мог адаптироваться к каждому клиенту.
Приветствие и установление контакта. Начало разговора задаёт тон всему диалогу. Приветствие должно быть дружелюбным, но профессиональным. Важно сразу расположить клиента и заинтересовать его продолжением беседы.
Выявление потребностей. Хороший скрипт содержит открытые вопросы, которые помогают понять, что именно важно клиенту. Этот этап — основа для успешного предложения.
Презентация продукта. Здесь важно акцентировать внимание на выгодах, а не на характеристиках. Клиента интересует, как ваш продукт решит его проблему, а не технические детали.
Работа с возражениями. Эффективный скрипт включает готовые ответы на распространённые вопросы и сомнения. Важно не только опровергать возражения, но и превращать их в преимущества.
Закрытие сделки. Скрипт должен содержать чёткие инструкции, как подвести клиента к решению: предложение скидки, демонстрация срочности или простое уточнение готовности заключить сделку.
Как SalesAI помогает создавать эффективные скрипты
SalesAI использует современные технологии анализа данных, чтобы создавать скрипты, которые работают.
Обучение менеджеров. На основе анализа звонков SalesAI даёт рекомендации для улучшения навыков сотрудников.
Пример использования эффективного скрипта
Компания, продающая услуги автоматизации бухгалтерии, внедрила скрипт, разработанный на основе данных от SalesAI. В нём были акцентированы ключевые потребности клиентов, такие как экономия времени и снижение ошибок. Менеджеры стали задавать точечные вопросы, чтобы понять, как именно клиент ведёт учёт, и предлагать продукт с акцентом на решение его задач. В результате конверсия на этапе презентации выросла на 25%, а число закрытых сделок увеличилось на 15% за три месяца.
Заключение
Эффективный скрипт продаж — это не шаблон, а инструмент, который помогает менеджерам работать лучше. Он упрощает процесс общения, повышает уверенность сотрудников и создаёт для клиентов понятную структуру взаимодействия.
Используйте возможности SalesAI, чтобы создать скрипты, которые будут приносить результат:
КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ БЕЗ МУЧЕНИЙ РОПаКалендарь откроется после заполнения формы
При создании плана коучингапо продажам важно помнить: если вы не знаете, куда идете, любая дорога приведет вас туда.
Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали на пике своего потенциала, важно знать конкретные цели, которые вы должны помочь своей команде достичь, и наметить путь, который поможет им достичь этих целей – создать план коучинга по продажам.
В этом и заключается суть плана коучинга по продажам: составить конкретный план действий для достижения цели.
1. Что продавцы должны делать по-другому
Очень важно выяснить, что продавцы в вашей команде должны делать по-другому, продавец за продавцом, чтобы вы знали, куда вы хотите их направить, чтобы улучшить свои результаты.
Например, Вероника занимается поиском MQL с перерывами от 3 до 5 часов в неделю. Если бы она занималась поиском лидов по восемь часов в неделю в целенаправленных спринтах, она не только удвоила бы свое время, но и производительность. Когда она попадет в зону и достигнет потока, она будет находить больше лидов и добиваться лучших результатов с каждым часом, который она проведет.
В результате она перейдет от двух встреч в неделю к пяти, так что примерно через три месяца она удвоит свою воронку.
Вероника также не сосредоточена на трех своих главных клиентах, но если бы у нее были планы по их росту, и она выполнила эти планы, она, вероятно, увеличила бы эти аккаунты с 500 000 руб в год до 1,2 миллиона руб.
Что отдельные продавцы в моей команде должны делать по-другому? Заполните для каждого продавца в вашей команде. Введите имя каждого и добавьте маркеры в каждой области, чтобы указать, что они делают сейчас, должны делать по-другому, а также влияние изменений на каждого человека.
Имя
Вероника
Делаю сейчас
Поиск лидов с перерывами, 3-5 часов в неделю. Недостаточный проактивный фокус на топ-3 аккаунтах
Действуйте по-другому
Поиск потенциальных клиентов в сфокусированных спринтах минимум 8 часов в неделю 3 надежных тарифных плана, выполненных на опережение
Цель
< 1 набор встреч в неделю до 2 и более; Воронка выросла в два раза за 4 месяца ₽500 000 по этим аккаунтам до ₽1,2 млн за 1 год
Идея состоит в том, чтобы сделать это для каждого продавца в вашей команде. Это совершенно нормально, если вы сами придумываете идеи, но гораздо эффективнее, если вы организовали встречи со своими менеджерами, чтобы определить области, которые могут оказать наибольшее влияние на их результаты, и позволить продавцам создать свои собственные планы, которые вы затем можете помочь им завершить.
Выбор стимулирует мотивацию. Если МОПы сами придумают планы, они будут их владельцами.
Далее вы хотите сделать то же самое для своей команды. Если подумать в целом о всех членах команды, то какие общие приоритеты будут иметь наибольшее значение?
Например, в вашей команде, возможно, самые важные лиды не организованы, не разработаны стратегии для разработки наилучшего плана для победы, а без надежных планов по сделкам продаж им не хватит эффективного исполнения.
Если бы каждый менеджер по продажам определил основные цели для каждой сделки, — то у всей команды были бы планы по увеличению крупных продаж, и у команды были бы четкие планы действий или ясность задач о том, что нужно сделать для победы.
При этом процент побед команды по предложенным продажам может подскочить с 44% до 51% (или на 7 процентных пунктов), что приведет к тому, что вся команда перевыполнит свой годовой план продаж.
Что моя команда в целом должна сделать по-другому? Обобщите 3–5 основных областей, в которых ваша команда в целом должна сделать по-другому, чтобы поднять планку командного успеха.
Делаю сейчас
Топовые гонки преследования не организованы, процент побед страдает
Действуйте по-другому
Определите план действий на каждую неделю с каждым человеком; 1 общая встреча по обсуждению стратегии сделки в неделю.
Цель
Увеличить винрейт по предложенным продажам с 44% до 51%; Это изменение увеличит продажи с ₽70 500 000 до ₽90 200 000 в этом году, что позволит войти в топ-10% лучших отделов продаж
Не превышайте лимит в пять приоритетов в этом списке, а если вы определите более пяти, действуйте только по самому маленькому списку приоритетов за раз. Вы почти всегда можете достичь их одного за другим, но трудно достичь слишком большого количества за один раз.
2. Частота проведения коучинга по продажам
Каждый день у вас может быть быстрая проверка, чтобы убедиться, что планы на день составлены, всплыли любые серьезные проблемы, а также даны ответы на все вопросы. Будете ли вы делать это ежедневно или три раза в неделю, зависит от вашей команды. По нашему опыту, не менее трех раз в неделю по установленному графику с каждым продавцом поддерживает максимальную подотчетность и концентрацию внимания, а также помогает развивать прочные и доверительные отношения.
Поскольку это 10 минут в день, мы в среднем составили один час в неделю.
Мой ритм коучинга по продажам Разработайте или усовершенствуйте свой ритм коучинга по продажам.
Часов в неделю
Ежедневные совещания
Быстрые проверки и совещания: 10 минут в день
1
Еженедельные встречи
Проверка подотчетности (индивидуальная): 10 минут в неделю. Обзоры стратегии сделок (индивидуальные): 1-2 в неделю / в среднем 30 минут каждыйСовещание по продажам (команда): 1 в неделю / 60 минут
2.5
Собрания раз в две недели
Обзор воронки продаж (индивидуальный): 1 час Основной коучинг (индивидуальный): регистрация 1 на 1 / 30 минут
.75
Ежемесячные собрания
Рассмотрение планов, результатов, ответственности (индивидуально): 1 час
.25
Ежеквартальные собрания
Квартальный итог и стратегия (команда): 1,5 часа Тимбилдинг / тренинг: 1,5 часа
Менее .25
Среднее время проведения встреч в неделю на одного продавца
Около 5 часов
Еженедельно у вас может быть:
10-минутная проверка конкретно по отчетам за неделю
Плановое рассмотрение сделок
Еженедельное совещание команды по продажам
В среднем это составляет около двух с половиной часов в неделю.
В среднем, каждый менеджер по продажам встречается с РОПом около пяти часов в неделю. Это число важно, потому что вы хотите максимально увеличить время, затраченное вашей командой на продажи, и держать их в курсе, помогая им добиться успеха во время встреч с вами.
3. Чек-лист для коучинга по продажам
Вот краткое изложение распространенных коучинговых мероприятий, которые помогут вам понять, что вы хотели бы делать со своей командой. Выберите стратегии и тактики и добавьте собственные, которые вы хотели бы использовать.
4. План развития менеджера по продажам
Зафиксируйте области для развития в плане развития навыков. Опять же, это делает отдельный продавец, и это поможет направить ваши разговоры с этим человеком, чтобы помочь ему развить свои навыки.
Имя продавца: Роман
Последнее обновление: 22 октября
Общие направления развития
Проводите более тщательные и эффективные исследования потребностей
Убедительно обосновайте рентабельность инвестиций
Создавайте и презентуйте высокоэффективные предложения
Станьте намного лучше в интенсивности погони за большими возможностями
Навыки, Знания, Качества
Владение языком Низкий 1 — 5 Высокий
План развития, включая обучение и коучинг
Тестирование на знание скрипта
Сейчас
Цель
Навыки
Влияние на повестку дня покупателя
3
4
Продвинутое обучение навыкам консультативных продаж
Еженедельное чтение и обсуждение новостей отрасли; Оформите подписку на 2 ведущих журнала
Обсуждения во время коучинга; Обмен знаниями с командой на ежемесячных собраниях
Атрибуты
Мотивированность и продуктивность
2
4
Принять участие в тренинге «7 привычек экстремальной продуктивности»
Еженедельные планы действий и обзоры; Календарь Время инвестиций
5. Приоритеты и действия
Наконец, подведите итоги всего, включая план реализации.
Например, вы захотите включить:
Наставника, с которым вы будете связываться каждую неделю, делиться своими приоритетами и отчитываться о том, что вы сделали (и не сделали) за предыдущую неделю.
Главные приоритеты.
Ваши цели на этот месяц (убедитесь, что они соответствуют вашим главным приоритетам)
Это может выглядеть примерно так:
Имя моего наставника
Родион
Отчет о ходе выполнения (день / время)
По пятницам в 12:00
Топ-3-5 приоритетов на следующие 90 дней Не более 5. * – самый важный приоритет.
1. *Полностью сосредоточьте команду на задачах с максимальной отдачей каждый день 2. Значительно увеличьте частоту и успешность обзоров сделок для увеличения процента побед 3. Повысьте эффективность совещаний по продажам за счет улучшения навыков общения 4. Управляйте воронкой продаж так, чтобы фокусировались только реальные возможности, и на них тратилось больше всего времени 5. Управляйте воронкой продаж, улучшая навыки поиска потенциальных клиентов и действия в команде
Цели на этот месяц: Список должен быть кратким. * – самый важный приоритет.
1. *Внедрите коучинг для действий и ответственности, чтобы сосредоточить время и усилия каждого 2. Установите новый ритм коучинговых встреч 3. Убедитесь, что все получают удовольствие от обзоров сделок на встречах 4. Выделите от 5 до 10 часов в неделю на то, чтобы перегружать свой график делами, не приносящими ценности
Очень важно записать, как изменится ваш коучинг. Тренеры, которые не делают этого легко, соскальзывают к тем же тренерским движениям, которые они делали в прошлом. Но если вы запишете эти действия, вы сможете провести собственные проверки ответственности, чтобы убедиться, что вы не сбиваетесь с цели при пересмотре плана.
Чем будет отличаться мой коучинг Что я изменю для того, чтобы мой коучинг был максимально эффективным.
– Я буду гораздо более целенаправленно подходить к тому, как я работаю с командой – Сосредоточится на 3 ключевых областях: поиск, переговоры о продажах и лаборатория побед. – Будет уделяться гораздо больше внимания действиям и подотчетности; не просто давать советы, а выполнять – Удвоит мое время коучинга в месяц по сравнению с ситуативными встречами и отчетами
Метрики успеха Как я буду измерять прогресс и знать, что я успешен.
План действий. Это конкретные задачи, которые вам необходимо выполнить, чтобы убедиться, что план воплощается в жизнь для вас и вашей команды.
План действий Конкретные дальнейшие шаги по реализации Плана «Мой коучинг».
Что
Когда
Статус
Еще не начато
В работе
Выполнено
Настройте еженедельные планы и проверки подотчетности вместе с командой
Совещание по продажам на этой неделе
☐
V
☐
Разверните ритм коучинга и запланируйте индивидуальные встречи
Совещание по продажам на этой неделе и сразу после него
☐
V
☐
Составьте график внедрения стратегий и хаков для использования с командой из чек-листа коучинга; Добавляйте каждую повестку дня на следующие 3 месяца совещаний по продажам в виде 15-минутных сегментов
28 октября
V
☐
☐
Контролируйте или просматривайте записи встреч по выявлению потребностей каждого члена команды и создавайте планы по улучшению
1 ноября
V
☐
☐
Когда вы закончите свои планы, спросите себя: «Если я действительно выполню план, приведет ли это к положительным результатам, приведет ли к улучшению показателей и выведет мою команду на новый уровень?»
Если ответ отрицательный, продолжайте работать над планом, пока не достигнете его.
Если да, то пришло время действовать и нести ответственность.
Для оптимизации процесса коучинга и повышения эффективности вашей команды внедрите SalesAI, который поможет структурировать обучение и достичь поставленных целей.
Роль SalesAI в коучинге по продажам
SalesAI становится мощным инструментом для автоматизации и оптимизации процессов коучинга по продажам, помогая руководителям и тренерам достигать впечатляющих результатов. Одна из ключевых ролей SalesAI заключается в предоставлении аналитических данных в реальном времени, которые позволяют оценить текущую производительность сотрудников и выявить пробелы в их навыках. Это делает процесс обучения более персонализированным и эффективным.
С помощью SalesAI можно автоматизировать сбор информации о звонках, встречах и других взаимодействиях с клиентами. Технология анализирует тон, содержание и результативность этих коммуникаций, предлагая руководителям данные для детальной оценки. На основе этой информации SalesAI формирует рекомендации, которые помогают тренерам сосредоточиться на конкретных аспектах, требующих улучшения.
Кроме того, платформа поддерживает создание структурированных планов коучинга с использованием данных о ключевых показателях эффективности (KPI). Например, если один из сотрудников не достигает целей, SalesAI может предложить подходящие методы обучения и даже определить, какой стиль взаимодействия будет наиболее эффективным.
Использование SalesAI также снижает нагрузку на руководителей, автоматизируя административные задачи и позволяя сосредоточиться на стратегическом развитии команды. Технология обеспечивает прозрачность всех процессов, улучшает мотивацию сотрудников и позволяет контролировать прогресс, что в конечном итоге способствует росту продаж и повышению лояльности клиентов. Забронируйте демо-встречу для роста ваших продаж с помощью эффективного коучинга на данных:
КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ БЕЗ МУЧЕНИЙ РОПаКалендарь откроется после заполнения формы
