Речевая аналитика Тинькофф или SalesAI — сравниваем возможности платформ для анализа звонков и автоматизации продаж
Сравнение Yandex SpeechKit и SalesAI: какие возможности предлагает каждая платформа для анализа звонков, в чём ключевые различия
Речевая аналитика imot.io или SalesAI? Узнай, какая платформа лучше подходит для вашего бизнеса и где больше пользы в реальных сценариях.
Внедрение нейросети для продаж – это не просто технологическое новшество, это стратегический ресурс, который помогает компаниям лучше понимать потребности клиентов, повышая при этом качество обслуживания. Используя продвинутые алгоритмы машинного обучения, SalesAI анализирует каждый аспект коммуникации – от тона голоса до скорости речи – чтобы предоставить ценные данные, которые могут быть использованы для улучшения стратегии продаж.
Одной из ключевых задач внедрения нейросети SalesAI является определение областей для улучшения в общении с клиентами. Инструмент помогает выявлять часто встречающиеся проблемы в разговорах и предлагает конкретные способы их решения. Такой подход позволяет не только улучшить качество обслуживания, но и повысить удовлетворенность клиентов, что в итоге способствует увеличению продаж.Внедрение нейросети SalesAI также способствует повышению эффективности внутренних процессов компании. Анализ данных помогает оптимизировать рабочие процедуры, сокращает время на подготовку отчетов и упрощает процесс обучения новых сотрудников. Кроме того, использование речевой аналитики дает возможность более объективно оценивать производительность сотрудников, основываясь на конкретных данных, а не только на субъективных оценках.
Не менее важным аспектом является обеспечение безопасности и конфиденциальности данных. SalesAI разработан с учетом последних стандартов безопасности, что гарантирует защиту как личной информации клиентов, так и коммерческой тайны компании. Это особенно актуально в условиях постоянно растущих требований к защите данных.Нейросеть SalesAI предоставляет бизнесу гибкие возможности настройки и интеграции. Компании могут адаптировать инструмент под свои уникальные потребности и легко интегрировать его в существующие CRM-системы. Это обеспечивает бесперебойную работу и позволяет максимально эффективно использовать все преимущества речевой аналитики.
SalesAI автоматически анализирует звонки менеджеров по продажам, фиксирует частоту использования ключевых фраз и приемов, а также определяет выполнение скриптов на каждом этапе. Дашборд с аналитикой позволяет выявить области, где менеджерам стоит улучшить навыки, и дает возможность вносить точечные корректировки в работу отдела продаж.
Да, SalesAI поддерживает гибкую систему классификации звонков. Это можно сделать с помощью интеграции с вашей CRM-системой, используя настроенные воронки, или настроить классификатор звонков на стороне SalesAI. Система может автоматически определять тип звонка и выстраивать аналитику по каждому этапу.
Интеграция с вашей CRM, например Битрикс24, занимает от двух до трех рабочих дней. После настройки звонки автоматически подтягиваются в систему с периодичностью раз в час или сутки, в зависимости от объема данных и ваших бизнес-процессов.
Текущая точность SalesAI составляет 91%, что позволяет качественно анализировать и оценивать звонки. Система постоянно обучается и адаптируется к специфике разговоров менеджеров, что позволяет улучшить точность до 95% и более. Также возможна донастройка под особенности бизнеса клиента для повышения эффективности обработки данных.
Система фиксирует этапы работы с возражениями: сначала выявляется само возражение, затем его отработка менеджером. Благодаря двухэтапному анализу, SalesAI четко понимает контекст разговора и отслеживает правильность использования скриптов, а также успешность преодоления возражений.
Да, SalesAI позволяет перейти к записи конкретного звонка из дашборда или отчета. На данном этапе система позволяет получить доступ к звонкам через карточку клиента, и по запросу можно добавить гиперссылки на звонки для быстрого доступа к аудиозаписям и дальнейшей аналитике.
Оставшиеся 9% неточности связаны с разными факторами, такими как сложные лингвистические конструкции в диалоге, нестандартная лексика или нечетко обозначенные скрипты. Команда SalesAI работает над донастройкой и регулярным обучением системы для улучшения показателей и корректного анализа всех звонков.
Безусловно! В зависимости от этапа сделки и типа звонка, система может использовать разные чек-листы для анализа и разметки. SalesAI поддерживает работу с несколькими воронками продаж, а также позволяет гибко настраивать чек-листы для разных сценариев взаимодействия с клиентами.
Благодаря автоматической интеграции с CRM, система SalesAI в режиме реального времени анализирует звонки и предоставляет рекомендации для повышения качества общения менеджеров. Дашборд с ключевыми метриками и аналитикой позволяет оперативно выявлять проблемы и реагировать на них.
Стоимость использования SalesAI определяется п о тарифу, включающему оплату за минуту записи звонка, а также разовым платежом за настройку. Обычно тарифы включают разные лимиты по количеству звонков и дополнительных функций, а команда SalesAI помогает подобрать оптимальный план, исходя из задач бизнеса.
Для максимальной отдачи от SalesAI рекомендуется регулярно анализировать дашборд, выявлять слабые места в работе менеджеров и оперативно корректировать их работу. Используйте систему для постоянного мониторинга работы отдела продаж, обучения сотрудников и оптимизации скриптов в соответствии с актуальными бизнес-процессами.
SalesAI Process mining — это метод анализа звонков менеджеров по продажам с целью выявления последовательности действий, ведущих к успеху. Система SalesAI автоматически преобразует каждый звонок в граф последовательных шагов, что помогает определить ключевые элементы разговора и найти наиболее результативные сценарии.
В отличие от ручного анализа, который требует много времени и является субъективным, SalesAI Process mining автоматизирует разбор звонков. Система выявляет ключевые события в каждом диалоге и строит графы взаимодействия, что позволяет быстро и объективно анализировать большие объёмы данных.
Технология помогает компаниям определить:
Анализируются аудиозаписи разговоров и метаданные (например, время звонка, длительность и этап сделки). Также учитываются скрипты продаж и другие данные о процессе продажи, чтобы сформировать полную картину взаимодействия.
SalesAI Process mining разрабатывает графы на основе каждого звонка, выделяя последовательности действий, таких как приветствие, выявление потребностей, обработка возражений и заключение сделки. На основе большого объёма данных система определяет наиболее результативные пути, ведущие к успешному закрытию сделки.
Да, SalesAI Process mining может быть настроен под задачи конкретной компании. Система способна выявлять и анализировать именно те этапы и события, которые важны для достижения цели продаж конкретного бизнеса. Это делает её гибкой и универсальной.
SalesAI Process mining позволяет выявлять наиболее эффективные скрипты и сценарии звонков, которые затем могут быть использованы для обучения новых менеджеров. Кроме того, система отслеживает эффективность каждого сотрудника и даёт рекомендации по улучшению на основе успешных практик.
Компании, внедрившие SalesAI Process mining, получают:
Система анализирует каждый этап диалога, предоставляет руководителям полную аналитику и визуализацию работы отдела продаж. Это позволяет в режиме реального времени отслеживать эффективность звонков, выявлять отклонения и вносить корректировки.
Да, технология позволяет проанализировать исторические данные, чтобы выявить ключевые факторы успеха в прошлых диалогах. Это помогает лучше понять, что привело к успеху или неудаче в прошлом, и использовать эти знания для оптимизации текущих процессов.
SalesAI Process mining определяет, как обрабатываются возражения клиентов на каждом этапе звонка и какие из них приводят к успешному завершению сделки. Это позволяет сформировать более эффективные скрипты для работы с возражениями и повысить результативность диалогов.
Результаты можно увидеть уже через несколько недель после внедрения, так как система способна быстро обработать существующие звонки и выдать рекомендации по оптимизации. Это ускоряет принятие решений и позволяет быстро вносить улучшения в работу отдела продаж.
Интеграция SalesAI Process mining возможна с использованием популярных CRM-систем (например, Bitrix24, AmoCRM), а также с внутренними системами компании. Процесс интеграции занимает минимальное время, так как система гибкая и легко адаптируется к существующим процессам компании.
SalesAI Process mining обеспечивает безопасную обработку данных в соответствии с требованиями законодательства. Все аудиозаписи и информация о клиентах защищены и передаются в зашифрованном виде. Также внедрены системы мониторинга и контроля доступа к данным.
