Применение ChatGPT для B2C продаж
Сценарии использования ChatGPT в B2C продажах. Как применять ChatGPT для B2C продаж. Как использовать ChatGPT для B2C продаж. Сравнение ChatGPT и...
Узнайте больше о SalesAI в нашем подробном FAQ. Как работает, какие преимущества и недостатки имеет SalesAI для продаж и маркетинга. Для оптимизации продаж
Добро пожаловать в наше руководство SalesAI FAQ!
За последние несколько месяцев мы провели более 100 демо-встреч с клиентами и на каждом демо нас закидывали вопросами.
Ваши вопросы, также как и наши ответы на них - кладезь данных!
Мы провели анализ этих данных и выделили порядка 30 самых частых вопросов. Эти вопросы и ответы на них представлены ниже.
Эти же данные позволяют нам формировать наш контент-план, последовательно и подробно раскрывая применение SalesAI для решения наиболее острых задач в отделах продаж.
По мере того, как компании продолжают внедрять цифровые продукты в свои бизнес-процессы, искусственный интеллект (ИИ) становится все более важным инструментом в продажах и маркетинге.
SalesAI, в частности, стал мощным решением для компаний, стремящихся оптимизировать процессы продаж, автоматизировать рутинные задачи и повысить качество обслуживания клиентов.
Однако, как и в случае с любой новой технологией, часто возникают вопросы и неопределенности. В этом руководстве мы постараемся дать ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о SalesAI: от того, что это такое и как работает, до его преимуществ и потенциальных недостатков. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в мире ИИ или опытным специалистом по продажам, мы надеемся, что это руководство будет для вас полезным источником информации.
Если речь идет о дублях извлечения лейблов/данных, то это лечится двумя способами:
1. Обработкой стерео записей. В псевдостерео реплики обоих говорящих пишутся в оба канала и это задваивается. Нейросеть извлекает оба лейбла.
2. Дообучением нейросети на ваших звонках и с вашими лейблами. Достаточно 100-200 звонков на каждый лейбл и нейросеть будет извлекатть более точно.
Да, это как раз и есть суть работы нашей нейросети: фиксация самого события (вопрос задан) и запись ответа на него в CRM.
Можно фильтровать звонки по менеджерам, отделам, видам и ролям.
Если используются разные роли, например: SDR-AE-CS или разные этапы в процессе, например: Discovery, Demo, Closing, QBR и тд, то каждый вид будет контролироваться по своим фреймворкам, потому что у каждого типа звонка свои критерии качества.
Да, есть, это не сложно сделать:
Создаем наборы лейблов для каждой роли и контролируем по разным параметрам каждую группу отдельно.
Большие видео файлы лучше не скармливать нейросети (сейчас лимит 700 Мб). Во всяком случае на этом этапе ее развития. Есть варианты как поступить:
1. Записывать только аудио дорожку в стерео. zoom так умеет.
2. Использовать десктопное приложение salesai.exe для работы в онлайне.
3. Ручной способ - прогонять видеозаписи через конвертор и извлекать аудио дорожку. Только он плохо масштабируется.
4. Под заказ мы можем сделать интеграцию с ВКС либо с внейшней (типа Zoom/Meet), либо под капотом интегрироваться с отечественной ВКС, пригодной для этого.
Да, примерно так, нам необходимо показать нейросети, какие ответы мы ищем или какой кусок данных относится к этому смыслу "лейблу".
Это обучение нейросети понимать контекст происходящего.
И вторая технология - это вопросно-ответная, они ищет ответы на заранее заданные вопросы.
Мы используем обе, в зависимости от того, что лучше отрабатывает в каждом конкретном случае.
Можно смотреть, можно выгружать и по менеджеру и по отделу и по дням и по видам звонков и тд
В ближайшее время выйдет релиз с детальным сложным фильтром по любым параметрам.
Все разделяем либо на уровне пользователей, либо на уровне критериев, которые распознает нейросеть.
Все типы нельзя измерять одинаково.
Нейросеть опредляет наличие/отсутствие конкретного лейбла (1/0) и если 1 - она может вернуть состав лейбла в БД (CRM).
Конкретно для продаж это выглядит так: у нас есть набор мейлстоунов, которые должен пройти каждый менеджер по продажам во время каждой встречи/звонка, чтобы эта сделка/лид двинулись дальше по пайплайну.
Например: установить раппорт, выяснить бюджет, рассказать УТП, спросить про боли/потребности, выяснить, кто и как принимает решения, обработать возражения, запланировать следующие шаги и тд.
В SalesAI нейросеть контролирует наличие этих лейблов внутри каждого разговора каждого менеджера.
Или: у вас есть чек-лист из 30-50 пунктов, который заполняет контролер качества по каждому звонку, который он прослушивает... долго и со слезами на глазах...
Нейросеть заполняет этот же чек-лист за пару секунд без всяких стрессов.
Далее вы сводите всю аналитику и видите основные слабые места каждого менеджера в разрезе всей выборки по всем звонкам.
Это позволяет мгновенно принимать решения по его обучению и каждый день маленькими шажками увеличивать конверсию продаж каждого менеджера.
Опыт показывает, что в B2B таким образом можно добиться прогресса в 68%, а в B2C - 18% роста конверсии за 3 месяца.
Безопасность ваших данных обеспечивается тремя уровнями:
1. На уровне политик и процедур защиты данных. В рамках NDA мы берем на себя обязательства о защите ваших данных.
2. Технологическом: все данные хранятся и обрабатываются только в РФ в соответствии с лучшими мировыми практиками защиты информации. Мы не используем публичные технологии, например Chat-GPT, в том числе потому, что это не безопасно для утечки данных.
3. Регламенты. Все наши политики и процессы соответствуют ФЗ 152. В ближайшее время мы планируем пройти сертификацию.
4. Данные наших клиентов архитектурно не пересекаются и хранятся в разных БД. Именно поэтому мы ввели некоторые ограничения и регламенты, например, нельзя создать коммерческий аккаунт на бесплатный e-mail.
1. Первичное обучение НС занимает 2-3 недели после получения записей с наличием этих лейблов (200-300 примеров на каждый лейбл).
2. Для выделения кастомизированных лейблов - то же самое.
3. В роадмапе у нас предусмотрен NOCODE функционал-конструктор, который позволяет просто галочками выбирать нужный лейбл.
Но пока мы его не разработали, придется подождать до 3-х недель.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Да, такой скоринговый балл скоро будет на итоговом дашборде.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Для автоматической загрузки встреч из Zoom мы можем разработать интеграцию через API с Zoom на заказ.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Сценарии использования ChatGPT в B2C продажах. Как применять ChatGPT для B2C продаж. Как использовать ChatGPT для B2C продаж. Сравнение ChatGPT и...
Кейс про сокращение срока введения в должность менеджеров по продажам и операторов на 40% за счет использования нейросети SalesAI для контроля...
10 сценариев использования ChatGPT в B2B продажах. Применение ChatGPT в B2B. Сравнение ChatGPT и SalesAI в B2B. Как применять ChatGPT для B2B продаж.
Для Data-Driven лидеров роста, наш канал в Telegram: VP of sales.