Conversion

Гид по управлению воронкой продаж в 2024 году

Исчерпывающее руководство по управлению воронкой продаж в 2024 году: от стратегий до лучших практик. Узнайте, как увеличить продажи и оптимизировать процессы с SalesAI.


Как руководитель отдела продаж, вы, вероятно, хорошо знаете, насколько важен для вашего успеха хорошо управляемая воронка продаж.

Но давайте будем откровенны: добиться от ваших менеджеров стабильно высокого уровня управления воронкой - задача не из легких.

  • Является ли ваша воронка точной и актуальной?

  • Достаточно ли у вас охвата?

  • Где осуществляется управление воронкой?

  • Утекают ли из вашего пайплайна деньги?

Необходимо многое учитывать и планировать - и это часто может перегружать менеджеров и их РОПов.

Эта статья в блоге - ваш путеводитель по лабиринту. Мы разберем различные этапы воронки продаж, рассмотрим общие проблемы и изложим лучшие практики.

И на этом мы не остановимся.

Мы также рассмотрим мощную альтернативу традиционным CRM, позволяющую легко управлять воронкой.

Что такое воронка продаж?

Воронка продаж представляет собой процесс продаж, отображая этапы, через которые проходят ваши лиды - от первого контакта до закрытия сделки.

Каждый этап воронки представляет собой важный шаг на пути превращения лида (потенциального клиента) в удовлетворенного покупателя. Это не просто концепция, это основа вашей стратегии продаж, дающая вам четкое представление о том, на каком этапе находится каждая потенциальная сделка.

Кто отвечает за управление воронкой продаж?

Управление воронкой обычно находится в руках самих менеджеров, а также их РОПов, которые отвечают за прогнозирование численности своей команды перед руководством.

В крупных компаниях к ним также могут присоединиться специалисты по продажам, маркетингу, RevOps и администраторы CRM, которые работают над одной целью - эффективным закрытием сделок.

Теперь вы, возможно, задаетесь вопросом - является ли воронка продаж тем же самым, что и процесс продаж?

Хотя процессы и воронки часто путают и используют как взаимозаменяемые понятия, это разные, но все же связанные концепции.

пайплайн описывает этапы процесса продаж, а воронка продаж - путь клиента к покупке.

Теперь, когда мы четко понимаем разницу между воронкой и воронкой, давайте рассмотрим семиэтапный путь воронки продаж.


Как стать Data Driven Директором по продажам, наш канал в Telegram: VP of sales.

7 основных этапов воронки продаж

Типичная воронка продаж включает в себя следующие семь этапов:

  1. Поиск/генерация потенциальных клиентов: Здесь вы генерируете потенциальных клиентов. Важнейший вопрос, который вы задаете на этом этапе, - кому может понадобиться ваш продукт? Соответственно, вы нацеливаетесь на них через рекламу, SEO или проводите активный/холодный поиск.

  2. Квалификация лидов: Время исследовать. Кто из этих лидов готов выслушать ваше предложение? С точки зрения маркетинга, именно здесь MQL превращаются в SQL.

  3. Демонстрация или встреча: Продемонстрируйте, что отличает ваш продукт, какие проблемы вы решаете и какую ценность предлагаете.

  4. Предложение: Вы вызвали их интерес. Теперь сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться: цены, скидки, годовые/многолетние пакеты и т. д.

  5. Переговоры и обязательства: Немного плюсов и минусов, чтобы заключить сделку, которая будет включать в себя юридическую проверку, редактирование и т. д.

  6. Выиграли/проиграли: Подписывают ли они договор, или же это закрытая проигранная сделка - в таком случае, почему она сорвалась?

  7. Послепродажный период: Сделка - это только начало. Теперь вам нужно принять клиента, убедиться, что он успешно использует ваше предложение, и подумать о возможностях повышения продаж/перекрестных продаж.

Прежде чем вы спросите, эти этапы не высечены на камне.

Вы можете изменить эти этапы в соответствии с вашим конкретным процессом продаж и уникальными требованиями отрасли. Например, малый бизнес может настроить этапы воронки в соответствии со своей нишей рынка и индивидуальным подходом к клиентам.

 

EBOOK

Как оцифровать воронку продаж

Скачайте книгу с полным руководством по оцифровке каждого этапа воронки продаж: 30+ KPI, которые позволят организовать эффективный процесс продаж.

 

Но как именно определяются этапы воронки продаж?

Давайте рассмотрим это на примере.

Представьте себе SaaS-компанию.

Их воронка может начинаться с магии цифрового маркетинга для привлечения потенциальных клиентов.

Затем они привлекают этих клиентов бесплатной пробной версией или пилотом, который слишком хорош, чтобы его игнорировать.

Предложение может включать в себя различные варианты подписки или оплаты, после чего следует переговорный процесс по функциям и ценам. После того как сделка согласована, необходимо развивать отношения, чтобы продлевать и обновлять их, избегая оттока клиентов.

Однако процесс управления воронкой не всегда проходит гладко.

Основные распространенные проблемы управления воронкой

В процессе управления воронкой вы можете столкнуться со следующими подводными камнями:

1. Ограниченная видимость воронки продаж

Частым препятствием в управлении воронкой продаж является отсутствие четкой видимости.

Но что затуманивает ваша воронка?

Базовые инструменты, такие как электронные таблицы или внешние приложения для ведения заметок, часто препятствуют прозрачности воронки.

Поскольку данные о воронке распределены между множеством инструментов, нет простого способа консолидировать всю информацию о продажах. Кроме того, обычно отсутствуют контексты для любых изменений в данных, что не позволяет руководителям отдела продаж понять, как продвигаются сделки.

2. Потеря лидов и стагнация

Команды продаж начинают свой цикл с большим количеством предложений, но по мере продвижения обнаруживают, что их воронка значительно опустела. Потеря лидов, также известная как утечка воронки, является критической проблемой, когда потенциальные возможности продаж теряются или от них отказываются во время процесса продаж.

Причины потери лидов могут быть следующими:

Другим распространенным следствием этих проблем является стагнация сделок - когда сделки не теряются полностью, но и не продвигаются вперед, как ожидалось, а зависает в отстойнике, чтобы не забылась.

Хотя застой может быть лучше, чем полная потеря сделки, если она не продвигается в воронке, вы не приближаетесь к реализации ее потенциала дохода, а это уже серьезная проблема.

Еще хуже то, что застой в пайплайне может привести к дальнейшей утечке доходов.

Каким образом?

Когда сделка застопоривается, шансы на ее закрытие снижаются, поэтому ваши менеджеры могут тратить слишком много времени и ресурсов не на те сделки.

По иронии судьбы, застоявшаяся сделка с большой вероятностью станет упущенной возможностью продажи, если вы не предпримете никаких действий в ближайшее время.

3. Отсутствие данных

Недостаток данных о продажах может помешать управлению воронкой продаж, что приведет к ненадежному прогнозированию и неточным предсказаниям будущих показателей продаж. Это также может привести к путанице при изменении условий сделки - ведь данных, подтверждающих, как продвигалась сделка, недостаточно.

Каковы возможные причины недостатка данных о продажах?

Это может быть связано с:

  • Неполные данные CRM

  • Разрозненность данных, когда ваша команда хранит данные о продажах в нескольких распределенных системах и базах данных

  • Запуск нового бизнеса или продукта без исторических записей.

Без достаточного количества прошлых данных отделу продаж сложно выявить закономерности, оценить вероятность сделки, составить точный прогноз продаж и принять обоснованные решения о распределении ресурсов и стратегии продаж.

К счастью, с помощью правильного инструмента можно решить большинство этих проблем с данными.

POC

Как протестировать нейросеть для получения полных данных и точного прогноза продаж с гарантией результата

Подарим РОПу 250 часов (6+ недель) для стратегических задач, поможем увеличить конверсию на 38%, оценим качество работы сценария звонка...

 

4. Плохая коммуникация

Недостатки коммуникации внутри отдела продаж и между менеджерами по работе с клиентами (CSM) или инженерами по продажам могут существенно помешать вашему успеху.

Отсутствие коммуникации часто приводит к:

  • Несогласованным целям и стратегиям

  • Неэффективному межкомандному сотрудничеству

  • Контекстные проблемы при заключении сделок.

Ни один менеджер по продажам не хочет иметь дело с такими проблемами.

Поэтому вот 11 лучших практик эффективного управления воронкой, которые помогут вам быть впереди.

11 лучших практик для плавного управления воронкой продаж

Представляем вашему вниманию 11 основных методов управления воронкой продаж и повышения его надежности:

1. Четко определите этапы воронки продаж

Четко определенная воронка продаж является основой успешных операций по продажам. Она обеспечивает четкую дорожную карту для продвижения лидов через процесс продаж, гарантируя, что ни одна сделка не останется незавершенной.

Как это сделать?

Во-первых, определите ключевые этапы цикла продаж, которые соответствуют естественному движению ваших клиентов по пути покупки. Например, поиск, квалификация, предложение, переговоры и т. д.

Затем адаптируйте эти этапы к вашей конкретной бизнес-модели, обеспечив их согласованность с этапами работы с клиентами и внутренними процессами продаж.

Например, в продажах SaaS этапы могут включать пробную регистрацию, демонстрацию продукта и активацию подписки.

Демаркация этих этапов воронки позволяет отделам продаж лучше планировать будущее, прогревать лидов, эффективно распределять ресурсы и в конечном итоге обеспечивать рост продаж.

2. Уточнение целевых показателей выручки

Четкие целевые показатели выручки служат ориентирами, помогающими РОПам и менеджерам ориентироваться на различных этапах воронки продаж.

Они дают командам продаж направление и измеримые цели, к которым можно стремиться.

Представьте себе следующее:

Общее понятие "продавать больше" и конкретная цель "привлечь 20 новых активных подписчиков в этом квартале". Последняя цель, имеющая осязаемый целевой ориентир, дает команде конкретную цифру, к которой нужно стремиться, что повышает мотивацию менеджеров.

Кроме того, вы должны постоянно отслеживать прогресс в достижении этих целей и быть готовыми корректировать стратегию в зависимости от изменений на рынке или внутренних изменений.

Например, возьмем SaaS-компанию, которая заметила всплеск спроса на определенную функцию. В ответ на это руководство быстро переключает внимание отдела продаж и маркетинга на эту функцию, чтобы достичь и, возможно, превзойти поставленную цель по выручке.

EBOOK

Прокачайте ваш отдел продаж технологией Process Mining

Скачайте книгу с кейсами, как эта технология помогла решить ключевые проблемы в продажах.

 

3. Учет источников и маршрутов лидов

Попасть в голову ваших потенциальных клиентов - это ключ к успеху продаж и поддержанию бесперебойного воронки.

И эффективный способ сделать это - отследить источники и составить карту их маршрутов. В процессе вы обнаружите несколько возможностей оптимизации для построения эффективного воронки.

В идеале в вашей CRM должно быть несколько воронок, основанных на источниках лидов. Объединение в одну воронку лидов из электронной почты, цифрового маркетинга и мероприятий приведет к серьезной путанице.

Вот некоторые рекомендации:

  • Определите каналы получения лидов, чтобы оценить эффективность маркетинговых кампаний. Удвойте выигрышные кампании и каналы, чтобы получить больше высококачественных потенциальных клиентов.

  • Изучите поведение и ответы потенциальных клиентов, чтобы выявить их общие болевые точки. Затем адаптируйте свои сообщения, чтобы быстрее провести потенциальных клиентов по этапам воронки.

  • Используйте инструменты управления воронкой, например SalesAI, чтобы выделить в CRM лиды, возможности и аккаунты, требующие внимания, и вы сможете использовать их для создания новых воронок и увеличения продаж.

POC

Как протестировать нейросеть для контроля качества звонков с гарантией результата

Подарим РОПу 250 часов (6+ недель) для стратегических задач, поможем увеличить конверсию на 38%, оценим качество работы сценария звонка...

 

4. Поддерживайте чистоту воронки

Захламленный пайплайн, заполненный несвежими или неактуальными предложениями, препятствует плавному росту потенциальных возможностей.

Именно поэтому менеджеры по продажам и РОПы должны поддерживать воронку продаж в упорядоченном состоянии, чтобы сосредоточиться на перспективных сделках. Это поможет сэкономить драгоценное время и ресурсы, повысит точность прогнозирования и в конечном итоге поможет достичь целевых показателей продаж.

Регулярно проводите аудит воронки, чтобы убедиться в том, что лиды не задерживаются на каком-либо этапе продаж, и отсекайте неактуальные лиды, чтобы в воронку попадали качественные возможности. Вы также должны поощрять своих менеджеров тратить время на добавление заметок и обновление информации о каждом лиде на каждом этапе, чтобы избежать застоя.

Есть ли более простой способ следовать этой передовой практике управления воронкой?

Конечно, есть!

Такие инструменты, как SalesAI, могут превратить эту утомительную задачу в легкую прогулку.

С помощью SalesAI вы можете:

  • Установить автоматизацию без кода для мгновенного обновления CRM и выявления пробелов в пайплайне, таких как возможности с недостающими суммами, с истекшими датами закрытия или не проявлявшие активности в течение последних 30 дней.

  • Устанавливайте напоминания в виде задач, чтобы никогда не упустить ни одной детали, когда речь идет о сделках.

  • Создавайте, обновляйте, делитесь и синхронизируйте свои данные по продажам с CRM.

5. Внедрите надежную систему скоринга лидов

Надежная система скоринга лидов позволяет выявить наиболее перспективных кандидатов на продажу в воронке.

Она включает в себя тщательное определение готовых к продажам лидов путем оценки их потенциальной ценности и вероятности покупки.

Обратите внимание на эти моменты, когда будете проводить квалификацию потенциальных клиентов:

  • Изучите и определите идеального потенциального клиента, чтобы сформировать критерии квалификации, особенно для квалифицированного лида для продаж (Sales Qualified Lead, SQL) - тех, кто готов активно обсуждать покупку.

  • Присвойте атрибутам потенциальных клиентов баллы в зависимости от степени готовности к продажам. Более высокие баллы позволяют правильно расставить приоритеты в работе с более "теплыми" лидами.

  • Направляйте ресурсы на более вероятные сделки для повышения эффективности и роста доходов.

Критерии оценки потенциальных клиентов могут варьироваться в зависимости от компании или отрасли.

Но в целом многие организации, занимающиеся продажами, используют эти критерии для квалификации своих лидов:

  • Уровень вовлеченности: более высокие баллы, если у лида было больше взаимодействий с брендом, таких как посещение веб-сайта и открытие электронной почты.

  • Демографическая информация: Более высокие баллы для лидов, соответствующих профилю вашего идеального клиента.

  • Поведение лидов: Действия, такие как загрузка технических документов или посещение вебинаров, повышают баллы.

  • Источник лидов: Происхождение лидов (например, из социальных сетей, по рекомендации) также должно влиять на их оценку.

  • Готовность к продажам: Оценка, основанная на положении лида на пути покупателя.

6. Будьте усердны в последующих действиях

В продажах настойчивость двигает сделки вперед.

Быстрые последующие действия позволят вам постоянно поддерживать клиентов в тепле и быстро продвигать их по пайплайну.

Оперативное общение с клиентом:

  • Демонстрирует приверженность

  • Ускоряет продвижение сделки

  • Укрепляет связи с клиентами

  • И в конечном итоге превращает застойные пайплайны в процветающие двигатели возможностей.

В таких конкурентных отраслях, как SaaS, такая оперативность может стать решающим фактором, который поможет вам эффективно заключать сделки.

Вот несколько полезных советов по быстрому привлечению клиентов:

  • Установите регулярный график: Запланируйте подходящее время для последующих действий для каждого клиента.

  • Персонализируйте работу с клиентами: Составляйте сообщения с учетом индивидуальных потребностей.

  • Используйте несколько каналов: Электронная почта, звонки, смс - разнообразьте общение.

  • Используйте автоматизацию маркетинга: Это поможет оптимизировать процессы привлечения клиентов.

  • Предлагайте ценность в каждом сообщении: Сезонные акции, бесплатные загружаемые активы, дополнительная информация о продукте - выбирайте то, что резонирует с вашим брендом.

7. Понимание и управление ресурсами продукта

Чтобы пайплайн работал бесперебойно, необходимо обеспечить синхронизацию работы отделов разработки/производства и продаж.

Это гарантирует, что ваш отдел продаж всегда будет в курсе того, что должно быть сделано, и установит соответствующие цели.

Вот как сделать это эффективно:

  • Оценка бэклога: Регулярно оценивайте возможности вашего ПО и возможности разработки.

  • Распределение ресурсов: Стратегически распределяйте ресурсы разработчиков, отдавая приоритет функциям, которые отвечают требованиям рынка и потребностям клиентов.

  • Установите четкие каналы связи: Чтобы избежать недоразумений и задержек, поддерживайте открытую коммуникацию между отделом продаж и командой разработчиков/производителей.‍

По сути:

‍Эффективная коммуникация закладывает прочный фундамент для эффективного планирования спроса - стратегического процесса прогнозирования потребностей рынка для приведения ваших предложений в соответствие с требованиями клиентов.

8. Стандартизируйте процесс продаж

Стандартизированный процесс продаж служит якорем, удерживающим вашу команду на плаву и нацеленным на достижение поставленных целей.

Каким образом?

Стандартизация упорядочивает воронку продаж, делая его более предсказуемым и управляемым.

Вот как его правильно организовать:

  • Применяйте единый подход ко всей команде. Например, используйте унифицированные инструменты, такие как CRM, чтобы все были на одной волне.

  • Разбейте процесс продаж на отдельные, управляемые этапы. Это поможет отслеживать прогресс и выявлять узкие места.

  • Регулярно обучайте свою команду стандартизированному процессу, чтобы поддерживать эффективность и адаптивность.

Несмотря на важность стандартизации, помните, что эти рамки не являются незыблемыми. По мере изменения поведения клиентов и рыночных тенденций должен меняться и ваш процесс продаж.

9. Постоянно оптимизируйте процесс продаж

Последовательные структуры помогают начать с сильного старта, но регулярная оптимизация - это то, что поможет вашим продажам взлететь.

Вот как поддерживать процесс продаж в идеальном состоянии:

  • Анализируйте данные о продажах, чтобы выявить, что способствует заключению сделок, а затем внедряйте эту тактику во все процессы.

  • Сократите неэффективные этапы и автоматизируйте рутинные задачи, чтобы сосредоточиться на тех, кто движет иглами. Оставайтесь проворными и адаптируйтесь к изменениям на рынке.

  • Используйте данные CRM для выявления трендов, узких мест и областей, требующих улучшения.

  • Экспериментируйте с различными подходами к взаимодействию с продавцами и передаче сообщений, чтобы определить, что лучше всего резонирует с вашей целевой аудиторией.

  • Не бойтесь избавиться или изменить некоторые поля в вашей CRM, которые вы требуете от своих менеджеров заполнять. Если оно не связано с закрытием сделки, его не нужно заполнять. Например, в CRM, если такое поле, как "Хобби клиента", используется редко и не вносит непосредственного вклада в закрытие сделки или получение дохода, его можно удалить или переназначить для более релевантных данных.

10. Определение и отслеживание KPI воронки

Регулярное отслеживание показателей и KPI воронки повышает его прозрачность и позволяет принимать решения, основанные на данных, избегая догадок.

Например, допустим, SaaS-стартап начал отслеживать время отклика на заявки и обнаружил, что оно медленное. Сосредоточившись на более быстрых ответах, они смогут удвоить коэффициент конверсии лидов в потенциальные предложения, что значительно повысит эффективность их воронки продаж.

На каких показателях вам следует сосредоточиться?

Ответ зависит от уникальности вашего бизнеса.

11. Дополните свою CRM инструментом управления воронкой

Несмотря на популярность CRM, они могут не в полной мере удовлетворять тонким потребностям управления воронками продаж.

Например, в CRM есть множество функций настройки воронки, но они слишком сложны для большинства менеджеров, и большинство специалистов по продажам часто отказываются от них. Еще хуже то, что огромное количество данных в CRM может затушевать ключевые моменты и затруднить принятие решений для руководителя отдела продаж, вместо того чтобы облегчить его работу.

Совет: изучите тонкости прогнозирования в CRM и его неэффективность с помощью нашего подробного руководства.

К счастью, специализированный инструмент управления воронкой продаж может упростить процессы, предлагая более целенаправленный и удобный подход к управлению воронкой продаж.

Итак, на каком программном обеспечении для управления воронкой продаж вам стоит остановить свой выбор?

EBOOK

Прокачайте ваш отдел продаж технологией Process Mining

Скачайте книгу с кейсами, как эта технология помогла решить ключевые проблемы в продажах.

 

Лучшее в своем классе управление воронками с помощью SalesAI

SalesAI - это инструмент для повышения эффективности продаж, созданный на базе ИИ, позволяющий быстро и легко управлять воронкой, чтобы менеджеры по продажам и РОПы могли быстрее заключать больше сделок.

SalesAI оптимизирует рабочие процессы в продажах, легко интегрируется с CRM и повышает производительность за счет снижения потребности в электронных таблицах и документах, приложениях для заметок, а также в специальных инструментах для прогнозирования, автоматизации и анализа звонков.

Давайте рассмотрим основные возможности SalesAI.

Используйте искусственный интеллект для составления сводок звонков и обновления воронки

Представьте себе обновление воронки и CRM без ввода текста. ИИ-помощник по продажам SalesAI записывает и расшифровывает разговоры о продажах, генерирует точные резюме звонков и проактивно создает предложения для менеджеров по автозаполнению CRM на основе необходимых полей в вашей методологии и процессе продаж. Это дает менеджерам возможность быстрее обновлять CRM и предоставлять еще больше контекста для сделок, которые проверяют РОПы.

SalesAI заполняет CRM автоматически

SalesAI автоматически заполняет CRM автоматически

 

Интеграция рабочих процессов

SalesAI упрощает рабочий процесс, снижая необходимость использования нескольких инструментов и вкладок браузера, а также оптимизируя процесс продаж.

Например, заполняет CRM прямо из звонка.

Углубленная аналитика звонков

SalesAI предоставляет возможность анализа каждого звонка каждого менеджера.

Полный контроль звонков нейросетью SalesAI

Эти представления обеспечивают четкое визуальное представление вашей воронки продаж, что облегчает отслеживание прогресса и эффективное управление сделками.

Вы можете получить доступ к данным CRM и обновить их за меньшее количество кликов, что значительно упрощает продвижение сделок, обновление информации и контроль за ходом работы. Это также значительно упрощает межфункциональное сотрудничество с SDR, SE или CSM, чтобы все были на одной волне, а путь клиента был максимально гладким.

Проактивное выявление пробелов в сделках

С помощью функции SalesAI вы можете проактивно выявлять сделки, которые рискуют остаться незамеченными.

Это позволит вам легко принять меры и предотвратить ускользание сделок.

Прогнозирование продаж

Эффективное прогнозирование продаж имеет решающее значение для правильного управления воронкой продаж. Оно помогает отслеживать, соответствует ли ваша воронка и закрытая выручка ожидаемым показателям, что напрямую влияет на ваш будущий успех.

SalesAI улучшает процесс прогнозирования продаж с помощью нескольких функций:

  • Отслеживайте каждую сделку на разных уровнях иерархии продаж.

  • Аналитика водопада: Быстрое понимание того, что и почему меняется в воронке.

  • Тенденции и ежедневные снимки: Получайте представления о прогнозе в течение времени, чтобы отслеживать прогресс и вносить обоснованные коррективы.

Совет: Освойте прогнозирование продаж с помощью нашей подробной статьи.

Дополнительные функции для улучшения управления воронкой

SalesAI предлагает несколько других функций, которые помогут упростить управление воронкой, в том числе:

  • Шаблоны заметок: Создавайте и используйте стандартные шаблоны саммари, чтобы сэкономить время и обеспечить последовательность.

  • Запись звонков и саммари с помощью искусственного интеллекта: Автоматизируйте записи звонков и последующие шаги.

  • Межобъектный просмотр и фильтрация: Просматривайте и фильтруйте данные из нескольких объектов CRM в одном представлении.

  • Улучшенная совместная работа: Делитесь с командой заметками, плитками, фрагментами звонков и т. д. для совместной работы над сделками в режиме реального времени.

Давайте ответим на любые ваши вопросы.

Часто задаваемые вопросы о воронке продаж

Какие KPI воронки продаж необходимо отслеживать?

Вот краткое руководство по основным показателям, которые должен отслеживать каждый отдел продаж:

  • Количество сделок в воронке: Общее количество активных сделок на любом этапе воронки продаж, показывающее потенциальный доход и уровень активности продаж.

  • Стоимость воронки продаж: Общий потенциальный доход от всех сделок на пайплайне, рассчитываемый путем суммирования стоимости каждой сделки, что позволяет получить представление о возможных будущих доходах.

  • Покрытие воронки продаж: Отношение общей стоимости воронки к прогнозируемому целевому количеству продаж, показывающее, достаточно ли сделок в пайплайне для достижения целей продаж.

  • Время отклика на лид: отслеживает скорость, с которой менеджеры по продажам отвечают на лиды, что является важнейшим фактором повышения конверсии и удовлетворенности клиентов.

  • Средний размер сделки: Средний доход, ожидаемый от одной сделки, что помогает прогнозировать доход и понимать ценность различных типов сделок.

  • Стоимость приобретения клиента (CAC): Общая стоимость приобретения нового клиента, включая расходы на маркетинг и продажи. Этот показатель очень важен для понимания рентабельности продаж.

  • Коэффициент побед (Win Rate): Процент от общего числа сделок, которые приводят к продаже, ключевой показатель эффективности отдела продаж и успеха стратегии.

  • Длина цикла продаж: Среднее время, затрачиваемое на заключение сделки от первого контакта до окончательной продажи, что свидетельствует об эффективности процесса продаж.

  • Коэффициент потерь: Соотношение выигранных и проигранных возможностей, дающее четкое представление о том, насколько успешно отдел продаж завоевывает деловые возможности.

  • пайплайн или скорость продаж: Измеряет скорость, с которой сделки проходят через воронка продаж и приносят доход, показывая общее состояние и эффективность процесса продаж.

Что такое совещание по обзору воронки и почему его следует проводить?

Совещания по анализу воронки - это регулярные встречи, на которых отделы продаж оценивают состояние воронки, выявляют "узкие места" и уточняют стратегии, направленные на оптимизацию потока сделок и достижение целей продаж.

Эти встречи, которые часто проводятся еженедельно или раз в две недели под руководством менеджера по продажам, предполагают тщательный анализ воронки продаж.  

Вот как можно сделать совещание по анализу воронки более плодотворным:

  • Заранее наметить конкретные темы и цели для каждой встречи

  • Сосредоточьтесь на сделках, которые наиболее важны для достижения целевых показателей

  • Убедитесь в том, что все менеджеры по продажам имеют самую свежую информацию

Управляйте своей воронкой продаж для достижения максимальной эффективности

Хорошо управляемый пайплайн имеет решающее значение для успеха продаж.

Применяя описанные нами лучшие практики, вы сможете превратить свой пайплайн в мощный двигатель генерации сделок, роста доходов и устойчивого успеха продаж.

И если этот процесс кажется вам немного пугающим, не волнуйтесь.

На этом пути вам поможет мощный инструмент управления воронкой, такой как SalesAI, с функциями, которые упрощают и оптимизируют процесс: 

 

Похожие статьи:

Подпишись на еженедельный журнал для увеличения продаж (3500+ подписчиков):

Для директоров по продажам и РОПов, наш канал в Telegram: VP of sales.