Process Mining: Научный подход к управлению эффективностью продаж
Process Mining для продаж. Увеличение эффективности процесса продаж с Process Mining. Как измерить эффективность продаж. Использование Big Data для продаж.
Продажа долгое время считалась "искусством", обусловленным личной интуицией и врожденным талантом продавца. Однако, за последние 30 лет произошли значительные изменения, вызванные технологическим прогрессом и меняющимися ожиданиями клиентов.
В качестве одного из ответов на эти изменения практики и ученые продвигают идею "продаж как науки", полагаясь на документированные, повторяемые способы продаж, которые отражают научные методы. Мы утверждаем, что Process Mining является подходящим кандидатом на расширение возможностей "продаж как науки" благодаря своей способности анализировать, обнаруживать и улучшать сквозные процессы. Используя подход науки о проектировании, мы предлагаем структуру для применения процессного анализа в продажах, включающую уточненную нотацию и семь сценариев процессного анализа. Наше исследование представляет собой первый шаг к лучшему пониманию реальных процессов продаж на основе цифровых следов операционных систем, например, CRM, или новых технологий, например, умных часов.
Заполняйте форму и мы пришлем ваш экземпляр книги "Process Mining: Научный подход к процессу и управлению эффективностью продаж":