Что такое холодные звонки?

Холодные звонки — это нежелательные телефонные звонки, совершаемые потенциальным клиентам с намерением продать товар или услугу. Человек, которому звонят, ранее не проявлял интереса к вашему бизнесу и не изъявил желания принять такой звонок. Холодные звонки часто используются в качестве тактики исходящих продаж, когда менеджеры связываются с потенциальными клиентами, которые были сгенерированы с помощью различных методов, таких как списки покупок, онлайн-исследования или рекомендации. Цель состоит в том, чтобы вовлечь потенциального клиента в разговор и в конечном итоге превратить его в клиента.

1. В чем разница между холодными и теплыми звонками?

Теплый звонок — это звонок, сделанный потенциальному клиенту, который ранее проявил интерес к вашему продукту или услуге или с которым у вас есть какая-либо предыдущая связь. Холодные звонки, с другой стороны, делаются потенциальным клиентам, которые не проявили никакого интереса.

2. Как я могу увеличить свои шансы на успех с помощью холодных звонков?

Изучение потенциальных клиентов, подготовка четкого сценария, использование дружелюбного тона и активное выслушивание ответов потенциальных клиентов — все это может помочь увеличить ваши шансы на успех. Кроме того, последующее общение с заинтересованными потенциальными клиентами может помочь превратить их в клиентов.

3. Как составить скрипт для холодного звонка?

Скрипт можно составить двумя основными методами: на данных и с помощью эксперта по составлению скриптов. В первом случае потребуюется массив из 1000+ звонков для анализа нейросетью по технологии Процесс-майнинг. В этой статье мы рассказывали об этом подробнее.

4. Как я могу справиться с возражениями во время холодного звонка?

Внимательно выслушайте возражения потенциального клиента и ответьте на них напрямую. Предложите решения или альтернативы, которые решат их проблемы, и покажите, что вы готовы помочь им найти решение их проблемы.

Понимание холодных звонков: руководство для B2B-бизнеса

от Роман Магдаленко | Фев 25, 2024 · Обновлено: Янв 6, 2026 | Sales Conversion, Sales Manager, Sales Strategy

Время чтения 5 минут

Sales Conversion Sales Manager Sales Strategy

SalesAI FREE: полное руководство для РОПа по бесплатному анализу звонков | 40 минут в день

Роман Магдаленко

Как выжать максимум из бесплатного тарифа SalesAI. Руководство для вашего РОПа: 40 минут анализа звонков в день, 19 параметров качества, фреймворки ARC/FFF для возражений, оценка презентации по СВП. Пошаговый план.

03.01.2026Читать статью

10 скриптов холодных звонков в B2B: скрипты 2026 | SalesAI

Роман Магдаленко

10 эффективных примеров скриптов для холодных звонков: вопросы для звонков, работа с отказами, график звонков, голосовые сообщения. Чек-лист для менеджеров и структура для ведения клиентов.

30.12.2025Читать статью

8 приемов и техник эффективных холодных звонков [Обновлено 2026]

Роман Магдаленко

Проверенные техники холодных звонков для B2B продаж: как принимать отказы, составлять скрипты, автоматизировать процессы, квалифицировать лиды и увеличивать конверсию. Развенчиваем 6 мифов о холодных звонках. Обновлено в 2026.

28.12.2025Читать статью