B2B

29 реальных способов увеличения конверсии продаж

Откройте 29 проверенных методов для увеличения конверсии продаж в вашем бизнесе. Узнайте, как эффективные стратегии могут помочь повысить результаты вашего отдела продаж


Конверсия в продажах - это процесс преобразования потенциальных клиентов (лидов) в реальных покупателей. Это важный индикатор эффективности вашей команды продаж и маркетинговой стратегии. Различные отрасли имеют разные средние показатели конверсии, но цель одна - максимизировать этот коэффициент, чтобы увеличить продажи и доходы.

В этой статье мы делимся ценными советами, начиная от установления правильного темпа в процессе продаж до создания доверительных отношений с клиентами после покупки. Вы узнаете, как упаковать ваш продукт или услугу как решение конкретной проблемы клиента и как использовать данные и аналитику для заключения сделок. Каждый из этих 29 советов представляет собой шаг к улучшению вашей стратегии продаж, позволяя вам не только достичь, но и превысить свои цели по продажам.

Итак, у вас есть много потенциальных клиентов. Вот только над коэффициентом конверсии продаж не мешало бы поработать, поскольку вы не конвертируете в покупателей столько заявок, сколько могли бы.

Возможно, ваш сервис/продукт не соответствует требованиям?

Или ваши менеджеры не прилагают усилий?

Может быть, способ продвижения людей по воронке продаж не самый лучший?

Подобные вопросы слишком часто возникают, когда вы работаете над повышением коэффициента закрытия продаж. Поэтому в этом материале мы дадим вам 29 действенных советов о том, как повысить коэффициент закрытия продаж. Таким образом, вы сможете перестать думать и начать действовать.

Определение конверсии в продажах

Конверсия продаж - это количество лидов (SQL), которые конвертируются в клиентов. Это могут быть конверсии в бесплатную пробную версию или конверсии в платный аккаунт, в зависимости от того, что вы отслеживаете и продаете.

Как рассчитать конверсию продаж

Просто возьмите общее количество успешных сделок (Closed Won) и разделите его на общее количество всех закрытых успехом и неуспехом (Closed Won+Closed Lost) за определенный период времени, скажем, за квартал. Затем умножьте на 100, чтобы получить значение в процентах.

Средний коэффициент конверсии продаж

Здесь нет одного числа, которое бы подходило всем. Средний показатель закрытия продаж может отличаться в зависимости от отрасли. Например, в биотехнологиях средний коэффициент закрытия продаж составляет 15%. В продажах ПО в хороших компаниях он составляет 42%, в отличных - 72%, а в финансовой отрасли - 19%. Поэтому важно учитывать свою отрасль. В различных B2C направлениях - цифры меньше 20%.

29 советов по улучшению коэффициента конверсии продаж

Мы решили разделить все советы по видам бизнеса и их коэффициенту конверсии. Таким образом, вы сможете лучше понять, какие советы больше всего помогут вашему отделу продаж в зависимости от того, на каком этапе развития бизнеса вы находитесь в данный момент.

Совет: Как установить SMART-цели для эффективности работы отдела продаж

Чтобы решить, какие цели соответствуют критериям SMART, менеджеры по продажам должны изучить аналитику продаж для своих команд и отслеживать KPI продаж, например:

  1. Среднее время закрытия сделки

  2. Сумма новых сделок

  3. Количество клиентов

  4. Средняя выручка на одного нового клиента

На основе этих показателей и с учетом других целей, основанных на доходах и деятельности, вы можете определить и установить желаемые цели для будущих показателей, но как получить эту информацию?

1. Ускорение процесса продаж

Для начала поднимите свою игру в последующие действия, чтобы вы двигались быстрее.

Принято думать, что длинные циклы продаж открывают путь к сложным или дорогостоящим предложениям, но во многих случаях сделка заключается благодаря импульсу. Поэтому, если вы заинтересовали потенциального клиента и он соответствует вашему целевому профилю, быстро выполняйте все действия и не допускайте, чтобы между точками контакта проходило более 48 часов.

Хотя для окончательного завершения сделки может потребоваться несколько встреч или точек соприкосновения, вряд ли потенциальному клиенту нужны недели между ними, чтобы обдумать конкретные моменты.  

Короче говоря, помните: В большинстве случаев сделку выигрывает импульс.

Поддерживайте постоянный ритм последующих действий, чтобы дать потенциальному клиенту время, необходимое для обдумывания, и при этом оставаться в центре его внимания.


Как стать Data Driven Директором по продажам, наш канал в Telegram: VP of sales.

2. Создайте срочность, сократив пробный период

Согласно исследованию, проведенному компанией IP Toolworks, месячный пробный период означает, что пользователи, скорее всего, забудут о вас.

Мы сократили пробный период с 1 месяца до 14 дней. Хотя месячный пробный период пришелся по душе нашим клиентам, на основе имеющихся у нас данных мы пришли к выводу, что пользователи не используют пробный период дольше недели.

Затем мы сократили пробный период до 10 звонков. По времени это может означать до 1 часа. Тесты показали, что с уменьшением пробного периода пользователи стали гораздо серьезнее относиться к его продолжительности.

Идея здесь проста: обращайтесь к пользователям, пока они не забыли о ценностном предложении вашего инструмента.

3. Упакуйте свою услугу как решение проблемы

Так пользователи узнают, как ваш бизнес может им помочь. Представьте решение проблемы. Если вы хотите быть убедительным, ваша цель - представить решение проблемы, с которой часто сталкиваются люди.

Проще говоря, сосредоточьтесь на своей целевой аудитории и ее проблеме. Затем представьте свой бизнес как решение проблемы, а не наоборот (сначала сфокусировавшись на своем бизнесе).

Почему? Потому что люди больше интересуются тем, как можно решить их проблемы и повседневные задачи, чем обычным предложением о продаже; в этом разница между посредственным продавцом и успешным.

Вы должны знать, как привлечь аудиторию. Представьте покупателям преимущества вашего продукта и то, как он решит их проблемы.

Вот пример: Если вы ПО для обеспечения контроля качества звонков, расскажите целевой аудитории, чем вы отличаетесь от конкурентов. Более того, вы также расскажете им, как такие функции, как индивидуальный анализ менеджера по продажам, помогут им увеличить производительность.

4. Стройте отношения после покупки

А вы думали, что ваша работа закончена, когда пользователь/клиент подписал сделку? Не совсем так.

Чтобы удерживать клиентов и, в конечном счете, осуществлять перекрестные или дополнительные продажи, сосредоточьтесь на развитии отношений с ними.

Важно помнить, что продажи не заканчиваются, когда вы совершаете сделку. Вам нужно поддерживать клиента в течение нескольких месяцев.

Для этого используйте несколько различных методов: отправляйте клиентам небольшой подарок (физический или цифровой), который напрямую связан с приобретенным товаром.

Но также важно не упустить момент, когда они совершили покупку, и сразу же направить их на сайт, где даются специальные советы о том, как пользоваться продуктом и получать от него максимальную пользу.

5. Добавляйте четкий призыв к действию везде, где это уместно

Не заставляйте читателя работать. Если вы хотите, чтобы люди совершили какое-то действие (купили продукт, записались на вебинар и т. д.), нужно сделать это как можно проще.

И как же это сделать? Лучший способ сделать это - использовать четкие CTA (Call-To-Actions). Дайте читателям понять, что вы хотите, чтобы они сделали дальше, и как они могут это сделать.

Когда вы пишете контент, предназначенный для конверсии (то есть для того, чтобы заставить кого-то совершить определенное действие), и не сообщаете читателю, какое действие вы хотите от него получить (например, "отправить мои контактные данные"), это может сбить его с толку. Задача состоит в том, чтобы выделить наиболее важное сообщение в конце вашей статьи.

Для этого убедитесь, что ваши CTA-кнопки заметны - именно поэтому большинство CTA-кнопок имеют броский цвет, например оранжевый, красный или синий.

Кроме того, убедитесь, что текст CTA прост и наполнен действенными словами, побуждающими людей к действию. Помните, что многословные CTA могут сбить с толку. Простой CTA, как в примере ниже, подталкивает людей к действию, будучи понятным.

6. Предоставьте своим менеджерам по продажам право вести переговоры

Это очень важно для того, чтобы ваши МОПы не только уверенно заключали сделки, но и имели возможность конвертировать лиды.

Когда менеджеры по продажам общаются с клиентами, у них может быть строгий бюджет, который лишь немного ниже вашей цены.

Хотя честность в ценообразовании очень важна, ваши AE должны иметь определенную свободу действий, чтобы понять, что все же будет выгодным предложением для компании. Я рекомендую устанавливать диапазон максимально допустимой скидки и постоянно контролировать его.

7. Заключайте сделки, показывая цифры

Характеристики и преимущества - это здорово и может обеспечить вам встречу. Но данные и экономия затрат помогут вам заключить сделку.

Если вы хотите повысить коэффициент закрытия сделки, сосредоточьтесь на ценности вашего решения для потенциального клиента. Постройте бизнес-кейс, соедините потенциальных клиентов с текущими заказчиками - все, что потребуется.

Загвоздка? Продавцы не обладают достаточными знаниями о бизнесе потенциальных клиентов, чтобы построить значимое бизнес-обоснование.

Задавать сложные вопросы в процессе продаж - это требует времени и усердия. Но это необходимо. В конечном счете правильное проведение процесса квалификации принесет вам больше сделок и одновременно повысит ваш авторитет среди клиентов и в своей отрасли.

8. Продвигайте лидов по воронке в их темпе

Таким образом, вы не будете подталкивать потенциальных клиентов к действию, когда они еще не готовы. Совет номер один в продажах - построить систему продаж и заставить ваших клиентов двигаться по вашим рельсам.

Цель состоит в том, чтобы создавать доверие и авторитет на каждом шагу, чтобы, когда придет время встречи с продавцом, лиды уже эмоционально приняли решение о покупке, а встреча превратилась в обсуждение логистики.

В хорошем процессе есть первичный звонок, чтобы квалифицировать потенциального клиента. Мы беседуем и задаем вопросы, чтобы понять, подходим ли мы друг другу, и в этом первом звонке нет никаких продаж. Это первый шаг.

Если лид удовлетворяет требованиям, мы назначаем вторую встречу, и они получают письмо с домашним заданием. В этом письме они получают доступ к просмотру тематического исследования и отзывов клиентов, чтобы к моменту второй встречи, которая и станет ключевой, у них возникло доверие - это следующий шаг в процессе, которому вы тоже можете следовать.  

Наконец, мы представляем им наше решение их проблемы и обсуждаем ROI. Такой процесс значительно улучшает продажи.

9. Предоставляйте больше, еще больше ценности

Это означает, что вам нужно делиться ценностью как на этапе информирования, так и во время звонка с лидом. Более того, отправьте ценные материалы до звонка и после звонка. Даже если вы читаете этот блог, вы уже получаете ценность, которая позволяет увеличивать продажи.

Ценность, предоставленная до продажи, создает доверие

Новые отраслевые или тематические исследования помогут продемонстрировать знание отрасли, а также понимание. Свяжите их с предстоящим звонком с помощью комментария типа "Я могу рассказать вам о наиболее важных моментах в ходе нашего предстоящего разговора". Это творит чудеса, чтобы звонок действительно состоялся.

Затем, на протяжении всего разговора, вы продолжаете обсуждать материал и его преимущества. Не предлагайте свои услуги или товар, чтобы избежать ощущения "ну вот и все".

В конце разговора вы поделитесь таким количеством информации (и без всякой подачи), что вас даже спросят, чем вы на самом деле "занимаетесь" и в чем заключается ваш бизнес. Это тот самый момент, когда нужно вернуться к вашему питчу.

10. Будьте уверены в себе

Как бы просто это ни звучало, но уверенность и вера в свой продукт или услугу - это единственный наиболее эффективный способ повысить процент конверсии.

В конце концов, потенциальный клиент хочет убедиться в том, что вы продаете именно тот продукт, который ему нужен, и ваша уверенность послужит лучшим убедителем при попытке заключить сделку.

Простыми словами: уверенность продает. Поэтому предпримите шаги по изучению продукта, чтобы повысить свою уверенность.

11. Общайтесь с правильными потенциальными клиентами

Это означает, что вы нацелены на высококачественные предложения. А что делает зацепки высококачественными? Это зацепки, которые, скорее всего, будут скрыты:

Это начинается с обращения в компании нужного типа (знайте свой ICP и не отклоняйтесь от него слишком далеко) и знайте, какую проблему вы решаете для них, основываясь на предыдущей сделке, с которой вы работали от начала и до конца.

Если вы новичок в своей роли или в компании и у вас еще нет успеха, на который можно опереться, используйте прошлый успех коллеги и сделайте его своим, интернализируйте его, владейте им и создайте свою собственную историю о том, как продукт вашей компании помог решить бизнес-проблему клиента.

Рассказывание историй с помощью примеров использования может стать самым действенным способом заставить лидов понять, какую ценность вы можете им предоставить. Ваша история должна начинаться с проблемы, с которой столкнулся ваш клиент, затем обсуждать, что ему нужно было сделать, далее описывать решение и заканчивать результатами, которые обеспечил ваш продукт.

Но вот тут-то и возникают сложности: Вы должны сделать все это, ни разу не рассказав о своем продукте, его особенностях или возможностях. В этом нет ничего невозможного, и со временем это становится все лучше.

12. Сосредоточьтесь на желаемых результатах

Хороший способ рассказывать истории, чтобы превратить потенциальных клиентов в платящих, - это показать им их желаемые результаты.

Не стоит слишком долго фокусироваться на болевых точках ваших потенциальных клиентов, не забывайте про их желаемые результаты.

Для потенциальных клиентов гораздо ценнее услышать о результатах, которых они достигли с помощью вашего продукта, чем услышать о проблемах и трудностях, с которыми они сталкиваются. Они уже знают о них.

Ссылайтесь на их работу, которую они должны выполнять, и покажите, как ваши продукты могут помочь выполнить их ежедневную "работу" более эффективно.

Полный контроль звонков нейросетью экономит РОПу 6+ часов в неделю

 

13. Регулярно взаимодействуйте с лидами

Для создания импульса необходимо регулярно поддерживать связь. Идея заключается в том, чтобы развивать "отношения с клиентом посредством регулярного общения.

Это может показаться трудоемким, но существует множество инструментов автоматизации маркетинга, которые могут рассылать уведомления и письма от вашего имени с актуальным контентом для вашего потенциального клиента.

Может потребоваться до восьми контактов, чтобы ваш лид превратился в продажу, но использование целевого контента может увеличить ваши продажи на двадцать процентов.

Кроме того, следует помнить, что 44% респондентов связываются с потенциальными клиентами только один раз. Это означает, что, если вы будете помогать, вы максимально увеличите свои шансы на заключение сделки, в отличие от большинства других менеджеров.

14. Применяйте полезный подход

Это значит, что вы не только предоставляете ценность клиентам, но и продолжаете это делать, даже если кажется, что они не захотят заключать сделку.

И что вы сами поможете им найти другого поставщика, если они не будут в восторге после первого месяца работы с вами.

(К счастью, наш сервис это подтверждает, и коэффициент удержания клиентов составляет более 90%).

15. Упростите работу для лидов

Это означает, что вы должны предлагать клиентам легкость на каждом шагу - будь то на этапе открытия, рассмотрения или на этапе, выходящем за рамки этих двух стадий.

Сделайте так, чтобы им было легко покупать.  

С тех пор это стало основой нашей стратегии продаж: преодоление барьеров, упрощение процесса внедрения, плавный переход пользователей к использованию нашего ПО.

Еще две области, на которые следует обратить внимание для повышения удобства в дополнение к онбордингу: упрощение для пользователей:

  • связаться со службой поддержки и

  • ориентироваться в справочных документах

16. Предлагайте гарантии

Также очень важно предлагать гарантии отсутствия риска. Люди покупают с уверенностью, когда они знают, что их покупка гарантирована. Гарантия лучшей цены, гарантия возврата денег, гарантия 100% удовлетворенности, гарантия отсутствия риска.

Пилот с постоплатой работает также. Клиенты, скорее всего, купят у вас товар, когда смогут протестировать его и убедиться, что он работает.

17. Сократите время ответа

82% клиентов ожидают немедленного ответа на свой запрос. Как немедленно, спросите вы? В течение десяти минут. В связи с этим необходимо быстро реагировать на запросы, чтобы повысить процент завершения продаж.

Многочисленные исследования подтверждают, что ответ на запросы лидов (особенно на входящие заявки), в течение первых 15-минут, повышает процент закрытия сделок.

18. Смиритесь с отказом

Перестаньте бояться слова "нет" - активно ищите его". Почему? Потому что такой подход означает, что вы постоянно избавляетесь от неквалифицированных лидов, что позволяет вам сосредоточиться на квалифицированных предложениях - а это может значительно повысить процент закрытия сделок.

19. Тщательно изучите своих лидов

Это очень важно для того, чтобы решить их проблемы и помочь им достичь своих целей. Не принимать это близко к сердцу. Когда продажами занимается профессионал, речь идет об обслуживании другого человека (неважно, B2C или B2B - все равно покупателем является человек).

Исходя из этого, ваша цель - узнать о человеке все, что вы можете, - каковы его цели или проблемы - и искать способы, с помощью которых то, что вы продаете, поможет ему стать лучше.

Отсюда ваша задача - помочь лидам преодолеть свои страхи и принять решение о покупке.

20. Сделайте процесс продаж в форме диалога

В конце концов, продажи - это продажа людям, а не бизнесу. Поэтому, если вы перейдете на разговорный, более человеческий, стиль общения, это поможет вам быстро увеличить количество сделок.

Освойте продажи голосом: либо по телефону, либо по ВКС. Разговорные продажи - это игра в "выиграл-выиграл" и поддержание позитивного и активного общения.

В разговорных продажах есть несколько компонентов, но один из них - построение первоначального раппорта и поддержание раппорта на протяжении всего разговора, что, как я убедился, имеет решающее значение в продажах и повышает процент закрытия сделок.

Быстрые способы построения раппорта: будьте собой, будьте заинтересованы в помощи своим клиентам, активно слушайте и находите общие точки интереса, чтобы сделать ваши разговоры увлекательными.

21. Слушайте своих клиентов

Как слушать, чтобы установить взаимопонимание? Слушайте своего лида и не думайте о продаже, а сосредоточьтесь на том, как ему помочь.

Если вы сможете дать несколько бесплатных советов и действенных рекомендаций прямо во время телефонного разговора, у них сложится хорошее мнение о вас.

Самый важный совет по продажам, - это быть хорошим слушателем. Мы все были виновны в "перепродаже", которая обычно происходит, когда вы слишком много говорите.

Контроль здорового соотношения слушал/говорил

Иногда лучше спросить клиента или задать ему ряд типичных вопросов, чтобы он больше говорил. Затем вы можете вернуться к этой теме в конце и решить любые проблемы, будь они скрытыми или открытыми. Это приведет к большему числу заключенных сделок и является упрощенным подходом к продажам в любой отрасли.

22. Задавайте правильные вопросы

Хороший способ поддержать разговор и активно слушать - это задавать правильные вопросы.

Вот почему, самый эффективный способ повысить процент закрытия сделок - это задавать правильные вопросы, и задавать их все, каждый раз.

Сделайте все, что в ваших силах, чтобы получить от нового клиента всю необходимую информацию до того, как вы углубитесь в процесс продажи. Если лид не хочет отвечать на какой-либо из этих вопросов, подготовьте тактичный ответ, который объяснит, почему это необходимо.

Также важно выяснить все необходимые сведения о потенциальном клиенте, чтобы знать, что вы нацелились на нужного человека. Не проходите через весь процесс продаж только для того, чтобы узнать, что лид не квалифицирован, потому что была упущена какая-то информация, проявите должную осмотрительность.

Не знаете, какой вопрос задать? 

Сосредоточьтесь на задавании открытых вопросов "как" и "что" вместо вопросов "почему".

Это очень важно для понимания проблем, последствий и целей клиента - основы успешной продажи.

Более того, вопросы "как" и "что" "помогают клиенту открыться вам, а не поставить его в оборонительную позу, и не дают ему сказать только "да" или "нет"".

Не говоря уже о том, что по мере того, как клиенты раскрываются, вы можете получить как можно больше информации о клиенте... так что вы сможете узнать, где именно вы предоставляете ценность, чтобы затем закрыть их на это.

23. Не медлите с последующими действиями

Очень просто. Преодолейте нерешительность - это очень важно для того, чтобы не сдаться после одного-двух последующих действий.

Людям нравится чувствовать, что их ценят, а клиенты - это люди (вопреки распространенному мнению)! Но простое повторное обращение может помочь им преодолеть эту финишную черту.

Часто бывает так, что лид не закрывает сделку, потому что забывает о ней. Может быть, они заняты или отвлеклись на социальные сети, но протокол встречи, простой e-mail или сообщение освежит их память, и они скажут: "О да!".

SalesAI создает протокол встречи автоматически

Это снова откроет доступ к общению и, если понадобится, даст вам возможность обсудить денежные вопросы. А поскольку вы потратили время на то, чтобы привлечь к ним внимание, они с большей охотой завершат сделку. Я много раз повторял свои действия в ответ на запросы, и это работает!

24. Используйте контент для привлечения потенциальных клиентов

Актуальный контент не только помогает повысить узнаваемость бренда, но и творит чудеса с привлечением лидов.

Именно поэтому мы используем контент/мыслительное лидерство для привлечения лидов.

Это отличные способы построить свой бренд, повысить узнаваемость, поднять свой авторитет и привлечь больше лидов. Такие действия, как проведение подкастов, вебинаров, написание статей, привлечение подписчиков в социальных сетях - все это способствует повышению вашей осведомленности среди потенциальных клиентов и укреплению доверия к вам со стороны более широкого круга людей.

Но прежде чем приступить к созданию полезного контента, запомните этот совет: "Обязательно указывайте свой URL-адрес или контактную информацию, чтобы вас могли найти и продолжить работу. Когда ваши статьи или выступления появятся в Интернете, не забудьте разослать их через социальные сети всем своим друзьям, подписчикам и знакомым.

Отслеживайте цифры, сколько потенциальных клиентов вы привлекли с помощью контента, используя дашборды с результатами маркетинга и продаж.

25. Создайте сильную стратегию содействия продажам

И не просто стратегию содействия продажам, а такую, которая объединяет команды по продажам и маркетингу. Цель? Убедиться, что вы нацелены на нужных людей.

Единственная наиболее эффективная вещь, которая может повысить коэффициент закрытия продаж, - это максимизировать время, которое вы тратите на общение с людьми, более склонными к покупке, и минимизировать время, которое вы тратите на общение с людьми, менее склонными к покупке.

Все стандартные тактики, такие как зеркальное отражение, навешивание ярлыков и "молчание", - все это замечательно, но ни одна из них не даст такого эффекта, как наличие нужного человека на другом конце сделки.

Поэтому, чтобы убедиться, что вы нацелены на нужных людей: выстраивайте стратегию содействия продажам с помощью inbound-маркетинга, строгих критериев для outbound, и что самое важное, научитесь быстро и профессионально определять и отстраняться от неподходящих лидов.

26. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на фичах

Это необходимо для того, чтобы вы сосредоточились на том, как ваш продукт помогает лидам.

Демонстрируйте преимущества продуктов. Один из способов повысить эффективность продаж - это более креативная демонстрация продуктов.

  • Делайте профессиональные, но креативные фотографии с хорошим фоном и отличным освещением".

  • Чтобы сделать товар более привлекательным, можно использовать видеоролики, демонстрирующие все аспекты его функциональности.

  • Сделайте описание продукта более увлекательным, используя четкую и насыщенную преимуществами информацию.

  • Узнайте, кто ваши покупатели, а затем напишите описание в правильной манере, связав информацию с трудностями покупателя при поиске товара с определенными функциями.

27. Проведите тест-драйв вашего продукта

Проверка функциональности и опыт работы развивают больше уверенности и понимания продукта. Если вы не можете этого сделать, изучите его, чтобы иметь возможность ответить на вопросы лидов и удовлетворить их.

28. Предписывайте свой продукт или услугу

Очень хорошая стратегия, которую которую многие используют, - это добавление "троянского коня" для обработки возражений в начале предложения о продаже. Этот "обработчик возражений" может быть заявлением, к которому можно вернуться и которое будет отвечать на все возражения, которые могут возникнуть у лида.

Например, лид обращается к вам через ваш сайт, потому что у вас есть хорошие социальные доказательства. Вы спрашиваете его, почему он обратился к вам, и он отвечает: "Я видел отзывы о вас и подумал, что вы поможете мне увеличить конверсию". (или что-то в этом роде).

Затем, когда вы назовете цены, они начнут отнекиваться и говорить: "Ну и ну, звучит немного дороговато". Тогда вы можете использовать свой "троянский конь" для обработки возражений и сказать: "Да, я понимаю, но для того, чтобы создать хорошие отзывы, которые вы видели, мы используем лучшие технологии, чтобы превзойти ожидания наших клиентов".

Это всегда помогает справиться с возражениями и напоминает им, что вы работаете с качественными решениями! Если вы овладеете этим приемом, то заметите, что процент закрытия сделок станет намного выше.

Итак, вы знаете, что делать, верно? Придумайте, как можно разумно ответить на возражения лида, чтобы убедить его купить именно у вас.    

29. Предложите свой продукт или услугу

Это хороший способ столкнуться с подходом "распыляйся и молись".

Одна из самых больших ошибок, которую совершают профессионалы продаж и владельцы бизнеса, - это так называемая "преждевременная презентация". Они представляют свой продукт или услуги слишком рано, а затем надеются, что это в итоге заинтересует их лида. Это стратегия "распыляйся и молись", и она не поможет вам повысить процент закрытия сделок.

Так что же делать вместо этого? Мы рекомендуем вместо этого прописывать свои продукты или услуги, как доктор прописывает лечение или решение проблемы.

Вот как это работает: В ходе разговора с лидом узнайте о его болевых точках, идеальном результате и, что еще важнее, о том, что будет означать достижение этого результата.

Как только вы узнаете смысл (их словами) - просто продемонстрируйте и пропишите, как ваш продукт или услуга обеспечит им этот результат.

Следуя этим методам, вы повысите процент закрытия сделок, потому что теперь то, что вы продаете, будет иметь смысл, а не просто позиционироваться как еще один товар или расход.

 А для того, чтобы убедиться, что ваши менеджеры используют вышеописанные приемы, используйте нейросеть SalesAI. Действуйте осторожно, тк передозировка слишком сильно увеличивает продажи:

 

Похожие статьи:

Подпишись на еженедельный журнал для увеличения продаж (3500+ подписчиков):

Для директоров по продажам и РОПов, наш канал в Telegram: VP of sales.