Система непрерывного обучения отдела продаж с помощью AI: как технологии помогают повышать эффективность работы команды
Узнайте как гибкие чек-листы для контроля продаж в SalesAI адаптируются под бизнес, анализируют звонки и повышают эффективность отдела
Бенчмаркинг отдела продаж: как использовать ИИ для сравнения эффективности вашей команды с рынком и выявления точек роста
Кондитерская фабрика из региона России, столкнувшаяся с проблемами в управлении качеством звонков своих менеджеров, нашла решение для повышения эффективности продаж и удовлетворения клиентов. В этом кейсе описывается, как SalesAI помогла компании преобразовать свой подход к обслуживанию клиентов и управлению данными.
Клиент, оптовый поставщик кондитерских изделий в розничные сети, столкнулся с недостаточным контролем за качеством общения менеджеров с клиентами. Основные проблемы включали низкую частоту упоминания новых товаров и акций, а также отсутствие систематического подхода к обучению персонала. Это приводило к потерям в продажах, неравномерному затариванию на складах, недовольству клиентов и невозможности эффективного планирования производства продукции.
SalesAI предложила комплексное решение, включающее мониторинг звонков с использованием собственной нейросети для анализа упоминаний акций и новинок. Также система предоставляет детальную обратную связь менеджерам по каждому звонку, что позволило улучшить обучение и повысить качество обслуживания уже с использованием тарифа Start на команде продаж 5 человек.
Как стать Data Driven Директором по продажам, наш канал в Telegram: VP of sales.
После внедрения SalesAI заметно улучшилось качество звонков. Процент упоминаний акций и новинок вырос, что положительно сказалось на продажах. Менеджеры стали более уверенно предлагать товары, учитывая индивидуальные потребности клиентов. Кроме того, обратная связь от системы помогла повысить их профессиональные навыки.
Уже через две недели после начала онбординга, команда SalesAI предоставила клиенту детальный анализ выполнения звонков, выделяя ключевые метрики успеха. Это позволило компании оптимизировать маркетинговые стратегии и планировать обучение персонала более целенаправленно. Данные SalesAI стали основой для тактических решений в отделе продаж.
В долгосрочной перспективе SalesAI способствует не только росту продаж, но и повышению уровня удовлетворенности клиентов, что уже положительно сказалось на репутации компании. Клиент планирует дальнейшее использование SalesAI для анализа потребностей клиентов и улучшения сервиса.
На следующем этапе онбординга, команда SalesAI обеспечит двустороннюю интеграцию с CRM Bitrix24, что позволит полностью интегрировать глубокий анализ качества звонков в просессы продаж и обеспечит полную автоматизацию контроля качества.
Этот кейс демонстрирует, как инновационное решение в области искусственного интеллекта трансформирует работу отдела продаж компании небольшого размера, приводя к улучшению качества обслуживания, росту продаж и повышению удовлетворенности клиентов. SalesAI стала ключевым инструментом в достижении этих целей.
