Как стать бизнесом, управляемым данными

Компании становятся все более ориентированными на данные и используют данные для преобразования всех аспектов бизнеса. Если вам нужна помощь в том, с чего начать, ознакомьтесь с этими способами внедрения данных в свою деятельность.

Компании обращаются к анализу данных для принятия более эффективных решений, а те, кто этого не делает, быстро отстают.

Вы видели недавние заголовки о том, что некоторые из крупнейших брендов в мире теряют свои позиции: Peloton, Netflix и Zoom, и это лишь некоторые из них. Все они были любимцами потребителей в прошлом году, но теперь, похоже, утратили связь со своей аудиторией.

Каждый из них не оправдал надежд, возложенных на потребителей, и с тех пор цены на их акции находятся в режиме падения. Данные могут быть превентивным и предписывающим инструментом, позволяющим идти в ногу с требованиями потребителей и помогающим реализовать их меняющиеся ожидания.

Если вы хотите совершить революцию в своем бизнесе, вам необходимо стать компанией, управляемой данными. Это означает включение данных в каждый аспект вашей деятельности, от маркетинга до разработки продукции и обслуживания клиентов.

Чтобы быть успешными в сегодняшней бизнес-среде и в завтрашнем цифровом мире, организации должны относиться к данным с уважением. Данные используются ведущими компаниями для принятия обоснованных решений, и 91% компаний утверждают, что принятие решений на основе данных имеет важное значение для их бизнеса.

Но что нужно сделать, чтобы стать компанией, управляемой данными? Вот несколько советов, которые помогут вам начать.

Предприятиям необходимо формировать культуру, ориентированную на данные. Но как выглядит такая культура? Культура, основанная на данных, - это культура, в которой данные являются частью процесса принятия решений, а не чем-то второстепенным. Догадки о сильных и слабых сторонах организации заменяются фактической информацией, предоставляемой данными.

Данные находятся в центре стратегии, когда у компаний есть культура, основанная на данных, начиная от оптимизации операций и заканчивая ценообразованием.

Как компании могут создать культуру, ориентированную на данные? Вот несколько способов, которые следует иметь в виду:

Предприятиям придется запастись терпением. Создание культуры, основанной на данных, не произойдет в одночасье. Должны быть инструменты, процессы и искреннее желание учиться (поскольку данные - это всего лишь информация), чтобы поддержать эту культурную эволюцию.

Потребуются инвестиции в сбор данных и инструменты для получения информации, прежде чем новая культура укоренится. Затем необходимо вложить столько же времени, чтобы убедиться, что команды обучены их использованию.

Разработайте маркетинговую стратегию на основе данных

• Определите, где находится целевая аудитория - в офлайне и в онлайне - и каковы ее предпочтения в отношении просмотра, вовлечения и конверсии.

• Выявить и сегментировать аудиторию, чтобы дифференцировать клиентов, потенциальных покупателей и покупателей с витрины.

• Создавать контент на основе интересов аудитории и кликов для укрепления доверия и увеличения продаж.

Создавайте клиентский опыт на основе данных

• Предоставление рекомендаций и советов клиентам в режиме реального времени на протяжении всего пути покупки.

• Устранение нерационального расходования рекламных средств путем отказа от показа рекламы продуктов, которые клиенты уже приобрели или не заинтересованы в них.

• Персонализация взаимодействия с момента входа, чтобы улучшить их опыт и повысить вероятность конверсии.

Создавайте продукты, управляемые данными

• Прислушивайтесь к интересам, тенденциям, моделям и поведению рынка, чтобы знать, какие темы вызывают интерес.

• Отслеживайте, какие каналы и устройства использует аудитория для поиска, просмотра и конверсии, поскольку они часто меняются и нуждаются в оптимизации.

• Демократизируйте данные в организации, чтобы команды имели доступ к ним и могли принимать обоснованные решения.