Case study

Преобразование бизнеса с SalesAI: кейс B2B компании

Узнайте, как внедрение нейросети трансформирует бизнес, повышая качество обслуживания и эффективность звонков. Откройте для себя успех B2B компании с SalesAI.

Спец по конверсии продаж
дек 22, 2023

В условиях высокой конкуренции компаниям необходимо постоянно совершенствовать работу с клиентами. Одним из эффективных инструментов для этого является нейросеть SalesAI, позволяющая оценивать качество телефонных переговоров. Давайте на примере внедрения в одной b2b компании рассмотрим, как SalesAI помогает повысить удовлетворённость клиентов.

1. Исходная ситуация

До внедрения SalesAI РОП отмечал важность анализа ключевых тем в диалогах с клиентами - таких как упоминание определенных продуктов или систем автоматизации. Это указывало на необходимость лучше понимать контекст общения для повышения качества обслуживания.

2. Цели внедрения

РОП искал решение, которое позволит ему глубже анализировать работу менеджеров - "посмотреть, где мы что не говорим". Его целью было выявление "болевых точек" в коммуникации для последующей корректировки и повышения эффективности звонков.

Как стать Data Driven Директором по продажам, наш канал в Telegram: VP of sales.

 

3. Ожидаемые результаты

РОП ожидал, что система позволит ему лучше разобраться в "болях" менеджеров и на основе полученных данных скорректировать их работу, улучшив таким образом коммуникацию с клиентами.

4. Реализованный результат

Внедрение SalesAI предоставило РОПу желаемые инструменты для глубокого анализа разговоров и контроля качества работы менеджеров. Он получил подробную статистику по всем интересующим параметрам, что полностью соответствовало первоначальным целям.

5. Дальнейшее использование системы

В перспективе РОП планирует расширить применение SalesAI за счёт добавления анализа по дополнительным метрикам и привязки результатов к конкретным продуктам и услугам. Это позволит ему еще глубже анализировать контекст диалогов для принятия взвешенных управленческих решений.

Заключение

Итак, интеграция SalesAI полностью оправдала ожидания Артёма, обеспечив необходимый уровень контроля и анализа разговоров для повышения качества обслуживания клиентов и эффективности бизнеса.

Заполните форму заявки на пилот с гарантией 100%, чтобы начать увеличивать конверсию продаж уже через 2 недели:

 
Case study B2B Conversion sales conversion Calls

Похожие статьи:

Подпишись на еженедельный журнал для увеличения продаж (3500+ подписчиков):

Для директоров по продажам и РОПов, наш канал в Telegram: VP of sales.