Сравнение Yandex SpeechKit и SalesAI: какие возможности предлагает каждая платформа для анализа звонков, в чём ключевые различия
Речевая аналитика imot.io или SalesAI? Узнай, какая платформа лучше подходит для вашего бизнеса и где больше пользы в реальных сценариях.
Узнайте, какие 20 метрик продаж помогают ведущим командам в 2025 году достигать выдающихся результатов. Практические примеры и советы
Холодные звонки остаются важным инструментом в B2B-продажах, но результат зависит от правильной подготовки. Эта статья представляет пять лучших скриптов для холодных звонков, которые помогут вам эффективно установить контакт с клиентами и заключить сделку. Прочитав эту статью, вы узнаете, как преодолеть барьеры, улучшить свои результаты и повысить эффективность продаж, используя проверенные техники. Ознакомьтесь с лучшими практиками, чтобы прокачать свои навыки и достичь успеха в холодных звонках.
Холодные звонки — это всегда вызов. Особенно, если ваша цель — добиться 100 успешных звонков до конца рабочего дня. И вот, вы готовы набрать номер, но возникает вопрос: что сказать? Если бы у вас был идеальный сценарий звонка…
К счастью, решение есть! Мы подготовили подборку пяти лучших скриптов холодных звонков для B2B, основанных на опыте клиентов SalesAI.
Важно понимать, что успех холодных звонков зависит не только от идеального сценария. Также важно хорошо изучить потенциального клиента, установить цель звонка и подготовить эффективное краткое описание для каждого контакта.
Почему это так важно? Потому что каждый клиент индивидуален, и успешные звонки опираются на стратегический подход к каждому ЛПРу.
В этом разделе мы представим лучшие скрипты холодных звонков для различных ситуаций и категорий B2B. Прочитайте их и потренируйтесь, чтобы побороть страх перед холодными звонками и узнать, какие методы работают лучше всего.
Цель: Преодоление привратника и установление контакта с потенциальным клиентом.
Холодные звонки часто включают необходимость «пробиться» через привратника — человека, который фильтрует звонки для ключевых лиц, принимающих решения. Чтобы успешно преодолеть этот барьер, ваш подход должен быть уверенным и честным.
Сценарий:
Менеджер по продажам: «Привет, это Павел из SalesAI. Могу я поговорить с ?»
Привратник: «О чем идет речь?»
Менеджер по продажам: «Я звоню по поводу недавнего письма, которое я отправил . Он знает, о чем идет речь.»
Если привратник перевел звонок:
Менеджер по продажам: «Привет, это Павел из SalesAI. Как у вас дела?»
Потенциальный клиент: «Хорошо.»
Менеджер по продажам: «Прекрасно! Я не займу много времени. Я нашел вашу компанию в интернете и увидел, что вы занимаетесь . У вас есть 30 секунд, чтобы я объяснил суть звонка?»
Потенциальный клиент: «Сейчас не самое подходящее время.»
Менеджер по продажам: «Я понимаю. У меня было несколько клиентов, которые говорили то же самое, но как только мы начали разговор, они были удивлены, насколько это было полезно. Уделите мне две минуты, и если вы не увидите ценности, я больше не буду вам звонить.»
Потенциальный клиент: «Ладно, две минуты.»
Менеджер по продажам: «Мы помогаем таким компаниям, как ваша, полностью контролировать звонки менеджеров по продажам. Это может сэкономить вам массу времени и денег на контроле и улучшении продаж. Как вы сейчас контролируете продажи?»
Потенциальный клиент: «Наш РОП прослушивает звонки вручную.» (четко слышен вздох и грусть в голосе)
Менеджер по продажам: «Ваш РОП делает это вручную? Представьте, если бы он мог освободить до 63% своего времени для более важных задач!»
Цель: Привлечение технологических компаний к использованию вашего SaaS-решения.
Холодные звонки для SaaS-компаний часто требуют краткости и ясности, особенно при общении с технологическими профессионалами. Удачный вводный вопрос может стать началом продуктивной беседы.
Сценарий:
Менеджер по продажам: «Привет, это Роман из SalesAI. Как у вас дела?»
Потенциальный клиент: «Хорошо, спасибо.»
Менеджер по продажам: «Отлично! Извините за неожиданный звонок. Сейчас подходящее время?»
Потенциальный клиент: «У меня есть минутка. Какой вопрос?»
Менеджер по продажам: «Я заметил, что вы работаете в , и мне интересно, как вы находите лидов в этом секторе?»
Потенциальный клиент: «Мы используем комбинацию холодных звонков и Tenchat.»
Менеджер по продажам: «Это интересный подход. Используете ли вы инструмент аналитики для увеличения конверсии звонков?»
Потенциальный клиент: «Нет, но мы рассматривали такую возможность.»
Менеджер по продажам: «SalesAI предлагает высокоточную систему анализа звонков, которая помогает существенно улучшить качество квалификации лидов. Вы хотели бы увидеть демонстрацию?»
Цель: Запланировать демонстрацию SaaS-решения для потенциального клиента.
Программное обеспечение как услуга (SaaS) — это конкурентная среда, где важно уметь выделиться. Прямой подход часто оказывается самым эффективным.
Сценарий:
Менеджер по продажам: «Привет, , это из . У вас есть три минуты, чтобы я рассказал о нашем SaaS-решении, которое может помочь вам решить проблему ?»
Потенциальный клиент: «Хорошо, давайте попробуем.»
Менеджер по продажам: «Наша платформа позволяет автоматизировать процесс контроля звонков, сократив ручную работу и увеличив эффективность вашего отдела продаж. Могу ли я запланировать демонстрацию, чтобы подробнее показать, как это работает?»
Цель: Установить контакт с генеральным директором и предложить решение для бизнеса.
Генеральные директора обычно заняты, и им нужно сразу видеть ценность предложения. Будьте краткими, но убедительными.
Сценарий:
Менеджер по продажам: «Привет, , меня зовут из . У вас есть две минуты для короткого разговора?»
Потенциальный клиент: «В чем вопрос?»
Менеджер по продажам: «Мы работаем с такими компаниями, как ваша, и помогаем улучшить процесс продаж по телефону за счет предоставления точного контроля звонков. Вам интересно узнать больше?»
Потенциальный клиент: «Я не уверен, что мне это нужно.»
Менеджер по продажам: «Понимаю ваше сомнение. Но позвольте мне показать, как мы уже помогли другим компаниям с аналогичными проблемами. Как насчет короткой встречи на следующей неделе?»
Цель: Привлечение крупного бизнеса с предложением решения для масштабирования лидогенерации.
Работа с крупными аккаунтами требует подготовки и четкого понимания их болевых точек. Ваше предложение должно быть максимально конкретным и релевантным.
Сценарий:
Менеджер по продажам: «Привет, , это Роман из SalesAI. Я заметил, что вы работаете с крупными B2B-клиентами, и хотел бы обсудить, как мы можем помочь вам улучшить процесс квалификации лидов. Сейчас у вас есть пара минут?»
Потенциальный клиент: «Да, но быстро.»
Менеджер по продажам: «Мы предлагаем инструмент, который позволяет быстро контролировать качество звонков и объективно квалифицировать лидов. Как вы сейчас квалифицируете лидов?»
Потенциальный клиент: «Мы используем таблицу скоринга и заполняем ее вручную.»
Менеджер по продажам: «Отлично. Наш инструмент может помочь вам повысить точность данных и увеличить отклик на ваши предложения. Хотели бы вы увидеть демонстрацию?»
Успешный звонок должен быть структурирован. Мы рекомендуем следовать простой схеме:
Эта структура поможет вам поддерживать разговор в нужном направлении и не теряться.
Открытие — это самый важный этап звонка. Это тот момент, когда вы создаете первое впечатление. Убедитесь, что ваш тон уверенный, но дружелюбный, и будьте готовы преодолеть преграду в виде привратника.
Презентация должна быть короткой и содержательной. Вы должны суметь передать суть своего предложения за 30 секунд. Это похоже на презентацию в формате лифта: краткость — залог успеха.
Задавайте открытые вопросы, чтобы получить больше информации о клиенте. Это не только помогает вам лучше понять его потребности, но и создает ощущение диалога, а не монолога.
Закрытие — это этап, когда вы предлагаете конкретное действие. Будь то назначение встречи или отправка дополнительной информации, вы должны быть настойчивыми, но вежливыми.
Контроль выполнения скрипта нейросетью SalesAI
Холодные звонки могут показаться пугающими, но с использованием правильных инструментов контроля и управления они становятся мощным оружием для развития бизнеса. Практикуйтесь, используйте проверенные скрипты и не бойтесь адаптировать их под свою аудиторию. Помните: практика ведет к совершенству!
