Сравнение Yandex SpeechKit и SalesAI: какие возможности предлагает каждая платформа для анализа звонков, в чём ключевые различия
Автоматизация рутины помогает освободить время менеджеров для ключевых задач: общения с клиентами, работы с воронкой и роста продаж. Узнайте, как AI решает типовые рутинные процессы.
Речевая аналитика imot.io или SalesAI? Узнай, какая платформа лучше подходит для вашего бизнеса и где больше пользы в реальных сценариях.
Контроль работы менеджеров по продажам и их эффективность – залог успешной реализации коммерческой стратегии компании. Основная цель менеджеров – это закрытие сделок и увеличение продаж. Однако нередко вместо продажи, менеджеры начинают просто консультировать клиента, даже не стремясь к завершению сделки. Это приводит к недополучению прибыли и снижению общей эффективности отдела продаж. В этой статье мы рассмотрим причины такого поведения и методы контроля работы менеджеров по продажам.
С каждым годом стоимость получения лидов возрастает, что требует от компаний максимальной отдачи от каждого привлеченного клиента. Конкуренция также усиливается, и чтобы удержать клиента, необходимо не только привлекать, но и успешно закрывать сделки. Высокие стандарты клиентского обслуживания диктуют необходимость профессиональной работы с возражениями, оперативного предоставления информации и индивидуального подхода. Компании, не соответствующие этим стандартам, теряют позиции на рынке.
Клиенты, обратившиеся к менеджерам, ожидают конкретных предложений и решений их вопросов, а не только поверхностной консультации. Поэтому сейчас особенно важно обеспечить высокое качество работы с каждым лидом, с тем чтобы максимально использовать ресурсы и оправдывать высокую стоимость привлечения клиентов.
Менеджеры по продажам зачастую ограничиваются консультацией, а не продают клиенту готовое решение. Основные причины:
Результатом такого подхода становится слитые лиды и упущенная прибыль.
Компании применяют ряд методов контроля для повышения качества работы менеджеров по продажам. К ним относятся:
Эти методы помогают частично контролировать и корректировать поведение менеджеров, однако они имеют ограничения, особенно в условиях растущего объема данных.
Традиционные методы контроля работы менеджеров по продажам, несмотря на свою распространенность, часто не позволяют получить точную и объективную оценку работы менеджеров. Основные недостатки:
Все это снижает эффективность контроля и не позволяет оперативно реагировать на изменения в поведении клиентов. В результате компания теряет потенциальные сделки и время на выполнение рутинных задач.
Современные решения, такие как SalesAI, предлагают инновационный подход, чтобы облегчить и трансформировать контроль работы менеджеров по продажам. SalesAI использует искусственный интеллект для анализа всех звонков и выявления несоответствий, что позволяет повысить объективность и точность оценки работы сотрудников. В отличие от традиционных методов, SalesAI предлагает автоматизацию рутинных задач и оперативное выявление проблем.
Основные преимущества SalesAI:
SalesAI предлагает возможность проверки выполнения всех ключевых этапов работы менеджера с клиентом через чек-лист. Система в автоматическом режиме контролирует соблюдение сценариев продаж и проверяет, выполняются ли все необходимые действия для достижения положительного результата.
Это позволяет:
SalesAI предлагает компаниям возможность качественно повысить уровень контроля над работой менеджеров и обеспечить выполнение всех этапов продажи. Четкое следование чек-листам, автоматический анализ звонков и оперативное выявление ошибок позволяют компании повысить общую конверсию и эффективно использовать ресурсы.
Внедрите контроль за работой менеджеров и воспользуйтесь другими функциями для повышения эффективности вашего бизнеса:
