Полное сравнение речевой аналитикой 1.0 и 2.0. Узнайте какую технологию выбрать для эффективного анализа звонков.
Сравнение Yandex SpeechKit и SalesAI: какие возможности предлагает каждая платформа для анализа звонков, в чём ключевые различия
Речевая аналитика imot.io или SalesAI? Узнай, какая платформа лучше подходит для вашего бизнеса и где больше пользы в реальных сценариях.
Компании всё чаще обращаются к речевой аналитике как инструменту повышения качества клиентского сервиса, контроля работы менеджеров и улучшения продаж. Однако результат внедрения речевой аналитики нередко оказывается далеким от ожиданий.
Почему так происходит? Какие ошибки совершают компании, внедряя аналитику разговоров? Как избежать разочарования и выбрать систему, которая действительно работает? Разберёмся на примерах реальных клиентов.
До внедрения речевой аналитики компании сталкиваются с рядом проблем:
Речевая аналитика обещает решить все эти проблемы, но результат внедрения речевой аналитики не всегда оправдывает ожидания.
Одна из компаний в сфере недвижимости столкнулась с тем, что после внедрения аналитики до 70% звонков просто не фиксировались. Это привело к серьёзным проблемам:
❌ Менеджеры не могли объективно анализировать свою работу.❌ Руководители не видели полной картины по продажам.❌ Данные были неполными, что искажало реальную картину бизнеса.
Почему так произошло?Проблема была в технических сбоях системы – алгоритмы просто не распознавали часть звонков из-за ошибок интеграции с телефонией.
Как решает эту проблему SalesAI?✅ 100% фиксация звонков без потерь данных и пропусков.✅ Интеграция с любой телефонией и CRM без технических сбоев.
Компания из сферы финансов внедрила речевую аналитику, но отчёты оказались настолько сложными и громоздкими, что руководители просто не могли их анализировать.
📌 Они получали Google-таблицы с 50+ столбцами, где приходилось вручную искать важные данные.📌 Итог: аналитика не использовалась, а компания продолжала работать «вслепую».
Как решает эту проблему SalesAI?✅ Удобные дашборды вместо громоздких таблиц.✅ Автоматическая фильтрация и выявление ключевых данных.✅ Быстрая визуализация метрик по каждому менеджеру.
Компания по продажам электроники использовала систему, которая анализировала звонки по ключевым словам. В результате:
🔻 Алгоритм считал успешными звонки, где менеджер говорил «специальное предложение», даже если клиент отказался.🔻 Реальный смысл диалогов не учитывался.🔻 Ошибочные данные приводили к неправильным управленческим решениям.
Как решает эту проблему SalesAI?✅ Глубокий смысловой анализ разговоров, а не просто поиск ключевых слов.✅ 90%+ точность анализа с учётом контекста и эмоций.✅ Распознавание тональности клиента (доволен он или раздражён).
Некоторые системы фиксируют только 70-90% звонков, теряя до 30% данных. Это значит, что критически важные разговоры с клиентами могут остаться без анализа.
📉 Неполные данные искажённо отображают реальную картину продаж.📉 Менеджеры недополучают обратную связь, что снижает эффективность их работы.📉 Руководители теряют контроль над качеством обслуживания клиентов.
✅ 100% фиксация звонков – без потерь и пропусков.✅ Прямая интеграция с CRM, исключающая зависимость от сторонних сервисов.✅ Резервные механизмы хранения звонков, чтобы не потерять даже один разговор.
🔬 SalesAI использует мультиканальную интеграцию – данные поступают из нескольких источников одновременно (телефония, CRM, API), что исключает потери информации.
Некоторые системы передают данные в CRM с задержкой, а иногда даже теряют связи между звонками и карточками клиентов.
📉 Менеджеры не видят историю общения с клиентами.📉 Руководители не могут анализировать сделки в разрезе звонков.📉 CRM превращается в хаос из разрозненной информации.
✅ Полная автоматизация интеграции с Битрикс24, AmoCRM и другими системами.✅ Передача данных в режиме реального времени – информация сразу попадает в карточку клиента.✅ Гибкая настройка интеграции под бизнес-процессы компании.
🔬 SalesAI использует двустороннюю синхронизацию с CRM и технологию webhooks, что позволяет мгновенно обновлять данные без задержек.
Некоторые системы распознают только ключевые слова, но не понимают контекст разговора.
📉 Ошибочные отчёты – звонки без смысла помечаются как «успешные».📉 Менеджеры не получают точных рекомендаций по улучшению своей работы.📉 Руководители не могут корректно оценить эффективность скриптов.
✅ Контекстный анализ – система понимает, о чём идёт речь, а не просто ищет слова.✅ 90% точность анализа благодаря глубокому обучению модели.✅ Определение эмоций клиента (доволен, раздражён, сомневается).
🔬 SalesAI использует собственную LLM (Large Language Model), способную понимать контекст фраз и эмоции клиентов.
Компании получают громоздкие таблицы, которые сложно анализировать вручную.
Пример отчета речевой аналитики на базе ChatGPT
📉 Руководители тратят часы на разбор звонков вместо стратегических задач.📉 Менеджеры не видят чётких рекомендаций по улучшению работы.📉 Аналитика остаётся невостребованной, а инвестиции в систему – бессмысленными.
✅ Дашборды с визуализацией данных – понятно с первого взгляда.✅ Гибкие настройки отчётов под задачи бизнеса.✅ Интерактивная аналитика – можно фильтровать и анализировать данные за секунды.
🔬 SalesAI использует AI-поддерживаемые дашборды, автоматически подстраиваясь под потребности пользователя:
Контроль выполнения скрипта нейросетью SalesAI
Некоторые системы работают только по предустановленным сценариям и не учитывают специфику отрасли.
📉 Компании не могут анализировать звонки по своим стандартам.📉 Готовые отчёты не соответствуют потребностям бизнеса.📉 Внедрение аналитики не даёт ценности, так как её нельзя подстроить под задачи.
✅ Гибкие чек-листы, которые можно редактировать под бизнес.✅ Возможность настраивать лейблы, отчёты и сценарии анализа.✅ Работает для разных отраслей: недвижимость, банки, e-commerce, услуги и т. д.
🔬 SalesAI использует модульную архитектуру, позволяющую подстраивать систему под нужды конкретной компании.
Многие компании сталкиваются с тем, что их речевая аналитика работает нестабильно: система «падает» при больших нагрузках, не загружает отчёты или вовсе зависает.
📉 Менеджеры не могут своевременно получать аналитику своих звонков.📉 Руководители теряют контроль над качеством работы отдела продаж.📉 В пиковые периоды (акции, сезонные распродажи) система не выдерживает нагрузку.
✅ Система выдерживает миллионы минут звонков ежемесячно без потерь данных.✅ Распределённая архитектура серверов позволяет работать стабильно даже при пиковых нагрузках.✅ Автоматическое масштабирование серверных мощностей при росте трафика.
🔬 SalesAI работает на базе облачной инфраструктуры с автоматическим масштабированием, что позволяет обрабатывать тысячи звонков одновременно без сбоев.
Некоторые системы речевой аналитики обрабатывают звонки с задержкой в несколько часов или даже дней, что делает аналитику бесполезной в оперативном управлении.
📉 Менеджеры не могут быстро анализировать ошибки и улучшать продажи в режиме реального времени.📉 Руководители теряют возможность оперативно реагировать на проблемы в отделе продаж.📉 Медленная аналитика снижает скорость адаптации бизнес-процессов к изменениям.
✅ Обработка звонка всего за 1 минуту – результаты анализа доступны практически сразу.✅ Мгновенная передача информации в CRM без задержек.✅ Автоматические рекомендации менеджерам на основе звонков в режиме реального времени.
🔬 SalesAI использует нейросетевые алгоритмы ускоренной обработки речи, позволяющие анализировать звонки в 10 раз быстрее традиционных систем.
Многие компании сталкиваются с тем, что их поставщик речевой аналитики предлагает минимальную техническую поддержку, оставляя бизнес один на один с проблемами интеграции и настройки.
📉 Компании теряют время на самостоятельную настройку системы.📉 Ошибки в интеграции приводят к потере данных и сбоям в работе.📉 Сотрудники не понимают, как правильно пользоваться аналитикой, из-за чего инвестиции в систему оказываются бесполезными.
✅ Персональный менеджер по внедрению, сопровождающий клиента на всех этапах.✅ Обучающие программы и вебинары для сотрудников компании.✅ Круглосуточная техническая поддержка, оперативно решающая любые вопросы.
🔬 SalesAI предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту, включая детальную документацию и обучающие модули с AI-наставниками.
Некоторые компании платят за речевую аналитику крупные суммы, но получают продукт с низким качеством анализа и ограниченным функционалом.
📉 Деньги компании тратятся впустую – дорогостоящая аналитика не приносит ценности.📉 Бизнес не получает нужных данных для повышения эффективности продаж.📉 Компания вынуждена искать новое решение, снова тратя деньги на переход.
✅ Оптимальное соотношение цены и качества – мощные функции без завышенной стоимости.✅ Прозрачная система тарифов без скрытых платежей.✅ Гибкие тарифы, позволяющие выбрать оптимальное решение для бизнеса.
🔬 SalesAI использует собственные технологии обработки текста и машинного обучения, что позволяет сократить затраты на инфраструктуру и предложить клиентам лучшую цену.
Некоторые поставщики обещают регулярные обновления, но они либо задерживаются, либо оказываются нерабочими.
📉 Компании получают устаревший продукт без нужных функций.📉 Внедрение новых возможностей откладывается на неопределённый срок.📉 Клиенты остаются без необходимых доработок, которые критичны для их бизнеса.
✅ Регулярные обновления по заранее согласованному roadmap.✅ Обратная связь с клиентами – новые функции разрабатываются на основе запросов пользователей.✅ Гибкость платформы – возможность добавления кастомных решений.
🔬 SalesAI использует модульную архитектуру, которая позволяет легко добавлять новые функции и обновлять систему без сбоев.
SalesAI уверенно занимает позицию технологического лидера на рынке речевой аналитики в 2025 году, предлагая наиболее точное, гибкое и стабильное решение для бизнеса. Система фиксирует 100% звонков без потерь, что исключает искажения в данных и позволяет руководителям принимать обоснованные управленческие решения.
Одно из ключевых преимуществ SalesAI – высокая точность анализа разговоров (более 90%), обеспеченная использованием проприетарной модели AI, разработанной специально для анализа речевых данных в реальном бизнес-контексте. В отличие от традиционных решений, работающих на основе простого поиска ключевых слов, технология SalesAI понимает контекст и эмоции собеседников, что позволяет более точно оценивать качество взаимодействия с клиентами.
Благодаря ускоренной обработке данных (анализ звонка за 1 минуту), компании получают актуальные сведения практически в реальном времени. Это даёт возможность оперативно выявлять точки роста в продажах, корректировать сценарии общения и обучать сотрудников без задержек. Это значительно повышает эффективность процессов управления продажами и клиентским сервисом.
Интеграция с CRM (Битрикс24, AmoCRM и другие) выполняется без задержек и ручных корректировок, а настраиваемые дашборды позволяют руководителям быстро получать точные отчёты, без необходимости вручную анализировать громоздкие таблицы. В сочетании с персонализированной технической поддержкой, прозрачной системой обновлений и возможностью кастомизации, SalesAI становится единственным решением на рынке, которое адаптируется под реальные потребности бизнеса, а не наоборот.
Компании, использующие SalesAI, повышают конверсию продаж на 15-30%, а их затраты на ручной анализ звонков сокращаются в среднем на 40%. Эти показатели подтверждают, что внедрение SalesAI – это не просто технологическая инвестиция, а стратегический шаг к оптимизации бизнес-процессов, увеличению продаж и улучшению клиентского сервиса. Заполните заявку и мы поможем вам увеличить продажи:
