Узнайте, какие 20 метрик продаж помогают ведущим командам в 2025 году достигать выдающихся результатов. Практические примеры и советы
Узнайте, как модель зрелости Sales Enablement помогает оптимизировать процессы продаж, и как SalesAI может усилить ее эффективность
Узнайте, как сделать так, чтобы подготовка команды к работе с AI прошла легко и быстро. Практические советы по преодолению сопротивления.
ИИ-агенты сплочают гибридные команды, помогая преодолеть разобщенность сотрудников. Гибридный формат работы остается актуальным, несмотря на стремление многих руководителей вернуть сотрудников в офисы. Примером может служить ситуация в США, где четверть работников — более 35 миллионов человек — продолжают работать удаленно хотя бы часть времени. Многие из них неохотно воспринимают призывы вернуться в офис, даже когда бизнес-лидеры подчеркивают важность личного присутствия для успеха компании.
ИИ-агенты сплочают гибридные команды, усиливая их производительность, стимулируя инновации и улучшая взаимодействие, что особенно важно в условиях удаленной или гибридной работы.
ИИ-агенты представляют собой усовершенствованную форму искусственного интеллекта, способного понимать запросы и отвечать на них без участия человека. В отличие от традиционных ботов, которые работают по заранее заданным алгоритмам, автономные агенты адаптируются к динамическим условиям, что делает их идеальными для решения сложных многоступенчатых задач.
Эта технология особенно полезна в условиях гибридной или удаленной работы, где ключевую роль играют бесперебойная коммуникация и эффективное управление задачами. Например, системы вроде SalesAI предоставляют компаниям инструменты для быстрого создания и внедрения таких агентов, помогая автоматизировать рутинные процессы и улучшать взаимодействие между сотрудниками.
Хотя автономные агенты чаще всего используются в сфере обслуживания клиентов или продаж, их потенциал значительно шире. Они способны трансформировать повседневные процессы в масштабах всей компании, включая:
Автономные агенты играют ключевую роль в поддержке гибридного формата работы. Они не только автоматизируют рутинные задачи, но и способствуют улучшению коммуникации, помогая удаленным сотрудникам оставаться на связи с коллегами в офисе. Это меняет подход к совместной работе, делая ее более эффективной, независимо от того, где находятся сотрудники.
Вот три ключевых способа, как агенты помогают гибридным командам работать лучше:
Искусственный интеллект, интегрированный в рабочие процессы, помогает бизнесу не только адаптироваться к вызовам гибридной работы, но и достигать новых высот в эффективности и инновациях.
Инструменты для совместной работы, такие как мессенджеры, облачные хранилища и офисные пакеты, помогли обеспечить возможность удаленной работы. Однако с развитием искусственного интеллекта и удаленных технологий на сцену выходят интеллектуальные, динамичные и персонализированные агенты ИИ.
Агенты способны автоматизировать множество задач, включая планирование встреч, создание резюме, написание электронных писем, проведение исследований и анализ данных. Эти трудоемкие процессы, которые часто отнимают много времени, теперь могут выполняться агентами. Это освобождает сотрудников для более глубокого взаимодействия с коллегами и сосредоточения на стратегических задачах, независимо от их местоположения.
Агенты, созданные с использованием технологий, подобных SalesAI, могут интегрироваться с данными CRM, такими как маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и другие бизнес-процессы. Это позволяет предоставлять аналитику в режиме реального времени, адаптированную под конкретный бизнес-контекст, что помогает командам принимать обоснованные решения и предпринимать действия в рамках CRM-системы.
Например, менеджер может захотеть автоматизировать процесс подготовки сводки после каждой встречи. Для этого создается агент, который генерирует резюме встречи, пишет последующее электронное письмо и рассылает его всем заинтересованным сторонам — независимо от того, присутствовали они лично, удаленно или вообще не участвовали. Это пример новой волны автоматизации, которая позволяет сотрудникам выполнять более сложные задачи быстрее и эффективнее, освобождая время для более продуктивной работы.
Сегодня мы видим, как элементы искусственного интеллекта постепенно интегрируются в существующие процессы, повышая их эффективность. Но с течением времени эта тенденция изменит саму природу работы, делая её более интеллектуальной, динамичной и результативной.
Много говорится о пользе спонтанных разговоров в офисе — тех самых бесед в коридорах, которые помогают стимулировать творчество, укреплять отношения и находить быстрые решения проблем. Однако в условиях гибридной работы такие взаимодействия теряются, что может негативно сказаться на командной динамике.
Агенты помогают командам, работающим удаленно или в разных уголках мира, преодолеть этот разрыв. Они интеллектуально фильтруют уведомления, расставляют приоритеты и обеспечивают, чтобы сотрудники получали только действительно важные обновления. Это позволяет избежать перегрузки информацией и сосредоточиться на ключевых задачах.
Благодаря агентам сотрудники получают обновления в режиме реального времени, а также контекст текущих проектов. Это помогает командам оставаться в курсе событий и обсуждать важные вопросы, как только они возникают.
Примером может служить использование технологий, подобных SalesAI. Такие инструменты помогают:
Представьте, что вы завершаете утренний звонок с клиентом, а ваш агент уже:
Все это происходит автоматически, без вашего участия.
Этот пример показывает, как контекстно-зависимые агенты могут улучшить коммуникацию и совместную работу, даже если команда распределена по разным локациям. Они создают условия для эффективного взаимодействия в режиме реального времени, что особенно важно в современных гибридных рабочих моделях.
Когда ваша команда распределена, например, по трем разным странам, это вовсе не означает, что работа не может быть слаженной. Искусственный интеллект и гибридная работа дополняют друг друга, так как агенты работают круглосуточно, помогая решать проблемы, связанные с разницей в часовых поясах.
Агенты берут на себя управление рабочими процессами проекта: они отслеживают ход выполнения задач, назначают их нужным людям и отправляют напоминания. Это помогает командам оставаться в курсе сроков, обязанностей и актуальных обновлений.
Представьте команду, которая готовится к запуску нового продукта. Агент автоматически отслеживает цели и сроки проекта, распределяя задачи на основе доступности, навыков и текущей загруженности сотрудников. Например, если дизайнер в одной стране завершил свою часть работы, агент сразу переназначает следующую задачу дизайнеру из другой страны. Это обеспечивает непрерывный прогресс, независимо от часового пояса.
Кроме того, агент отслеживает возможные блокирующие факторы и уведомляет членов команды о проблемах, которые могут замедлить процесс. В некоторых случаях он даже предлагает решения, основываясь на опыте работы с аналогичными задачами в прошлом.
Агенты также координируют коммуникацию и помогают корректировать сроки, автоматически планируя встречи и синхронизации между участниками команды.
Этот подход позволяет распределенным командам работать слаженно, минимизируя задержки и улучшая управление проектами, независимо от расстояний и временных зон.
Несмотря на все разговоры о том, как технологии делают нас быстрее и эффективнее, все еще остаются препятствия, связанные с человеческим фактором. Например, вы могли пропустить важное совещание или задержать выполнение задачи, просто забыв ответить на сообщение в рабочем чате.
Агенты помогают устранить многие из этих проблем, особенно в гибридных командах. Они автоматизируют рутинные задачи, координируют рабочие процессы и облегчают коммуникацию в режиме реального времени. Благодаря этому каждый сотрудник остается в курсе событий, а работа идет более слаженно. Агенты управляют расписаниями, отслеживают прогресс и распространяют важную информацию, чтобы никто не оказался вне контекста.
Но, пожалуй, самое важное — это то, что агенты работают без перерывов. Они обеспечивают бесперебойное выполнение задач 24/7, устраняя проблемы, связанные с разницей в часовых поясах, плотными графиками и изменением приоритетов.
Агенты становятся надежными помощниками, которые берут на себя рутину и помогают командам сосредоточиться на действительно важных задачах. Их использование меняет сам подход к работе, делая её более гибкой, организованной и продуктивной.
SalesAI предлагает компаниям уникальную возможность оптимизировать работу гибридных команд и повысить эффективность взаимодействия. Это инструмент, который не только анализирует данные о продажах, но и предоставляет руководителям полную картину происходящего.
Контроль выполнения скрипта нейросетью SalesAI
С помощью SalesAI РОПы могут в реальном времени отслеживать ключевые показатели эффективности сотрудников, выявлять узкие места в процессах и быстро принимать обоснованные решения. Например, система автоматически собирает данные о звонках, анализирует их и выводит статистику на удобные дашборды. Это позволяет руководителям видеть, как распределяются задачи, где требуется усиление, и кто из сотрудников нуждается в дополнительной поддержке.
Контроль эффективности общения менеджера с лидом
Кроме того, SalesAI помогает мотивировать сотрудников на выполнение KPI, обеспечивая прозрачность рабочего процесса. Руководители могут установить конкретные цели, такие как увеличение конверсии или сокращение времени ответа, и наглядно демонстрировать их достижение каждому сотруднику. Такая прозрачность не только стимулирует команду работать эффективнее, но и создает дух здоровой конкуренции, способствуя общему росту показателей.
Партнеры SalesAI получают доступ к инструменту, который помогает не только автоматизировать рутинные процессы, но и выстраивать стратегическое взаимодействие с клиентами. Если вы ищете способ сделать работу своей команды более слаженной и результативной, SalesAI станет вашим лучшим союзником в этом процессе:
