Узнайте, какие 20 метрик продаж помогают ведущим командам в 2025 году достигать выдающихся результатов. Практические примеры и советы
Узнайте, какие 9 метрик продуктивности отдела продаж действительно важны для оценки эффективности и роста продаж. Практические советы и кейсы
Узнайте, какие техники закрытия сделок наиболее эффективны в 2025 году по данным AI. Практические советы и кейсы от SalesAI.
AI-агенты: вертикальные и горизонтальные преобразуют методы ведения бизнеса, предлагая повышение эффективности и конкурентные преимущества благодаря автоматизации и улучшенному обслуживанию клиентов. Однако не все AI-агенты одинаковы. Компании сталкиваются с выбором: использовать ли гибкую, адаптируемую платформу (известную как горизонтальная платформа) или выбрать специализированных агентов, ориентированных на конкретные задачи (вертикальные решения). Этот выбор определяет, насколько эффективно бизнес сможет адаптироваться к уникальным рабочим процессам и требованиям рынка. Подобно сотрудникам, AI-агенты, способные учиться и развиваться вместе с вашим бизнесом, являются необходимостью. Агент, идеально подходящий сегодня, может стать устаревшим завтра, если он не способен к адаптации.
Более того, горизонтальные AI-агенты не только предлагают адаптивность, но и выполняют отдельные задачи лучше, чем вертикальные агенты. Дело в том, что их можно точно настроить под ваши специфические потребности.
В этой статье мы рассмотрим ключевые различия между горизонтальными и вертикальными AI-агентами. А также расскажем, как горизонтальные агенты могут превосходить вертикальные решения даже в специализированных задачах, почему адаптивность имеет значение и как правильный выбор может повлиять на успех вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.
Вертикальные AI-агенты — это специализированные программы, разработанные для выполнения конкретных задач. Часто они создаются для определенного отдела или функции, таких как продажи, маркетинг и поддержка клиентов. Их можно представить как узкоспециализированных помощников, которые превосходно справляются с одной задачей, но не обладают гибкостью за пределами своей определенной роли.
Например, представьте себе AI-агента, который обрабатывает запросы службы поддержки клиентов. Он может отвечать на часто задаваемые вопросы и предоставлять базовую поддержку, но если вам внезапно потребуется, чтобы он помогал с оформлением возвратов, он не сможет этого сделать.
Понимая эти ограничения, становится ясно, что, хотя вертикальные AI-агенты могут быть полезны для конкретных задач, также они могут не обладать необходимой гибкостью для соответствия меняющимся требованиям бизнеса.
Агенты, построенные на горизонтальных AI-платформах, подобны адаптируемым членам команды, которые могут научиться использовать новые инструменты и процессы в вашей организации. Эти агенты обладают способностью выполнять широкий спектр задач. Также они могут быть настроены для удовлетворения уникальных потребностей вашего бизнеса. Они не ограничены одной функцией и могут развиваться вместе с вашей компанией, обеспечивая долгосрочную ценность и гибкость.
В современном быстро меняющемся деловом мире способность адаптироваться является ключевым фактором успеха. Потребности клиентов, рыночные условия и внутренние процессы постоянно эволюционируют. AI-агенты, способные меняться вместе с этими факторами, обеспечивают бизнесу гибкость и устойчивость. Они позволяют компаниям быстро реагировать на новые возможности и вызовы, не тратя ресурсы на поиск и внедрение новых инструментов.
Выбор между вертикальными и горизонтальными AI-агентами зависит от специфики вашего бизнеса, текущих потребностей и долгосрочных целей. Если вам нужно быстрое решение для конкретной задачи с минимальными затратами, вертикальный агент – подходящий выбор. Однако, если вы ищете долгосрочную гибкость и возможность адаптации к меняющимся условиям, агент на горизонтальной AI-платформе будет более целесообразным выбором.
SalesAI — это передовая платформа, разработанная для обеспечения полного контроля качества звонков и повышения эффективности отдела продаж. С помощью нейросетей и интеграции с CRM-системами, SalesAI предоставляет инструменты для автоматического анализа звонков, контроля обработки возражений и автоматического заполнения CRM.
Ключевые возможности SalesAI:
Используя SalesAI, компании получают возможность контролировать качество работы менеджеров. А также активно повышать эффективность продаж, улучшать обслуживание клиентов и достигать новых высот в бизнесе. Запишитесь на демонстрацию прямо сейчас, чтобы узнать больше:
