Исследуйте, как политика управления клиентскими данными может оптимизировать ваш бизнес, улучшить защиту данных и усилить соответствие нормативным требованиям
Узнайте, как создать успешные стратегии входящих и исходящих продаж для повышения конверсии: от SEO и контент-маркетинга до многофункциональных методов
Узнайте, как речевая аналитика может радикально улучшить показатели продаж вашей компании, анализируя диалоги и обучая команду на основе данных
Всем знакома ситуация, когда для создания например, дэшборда по анализу/прогнозу черна, вдруг картинка не сходится и нет единого места, откуда взять достоверные данные… Или при перепрыгивании с SalesForce на Bitrix24, вдруг половина отчетов не бьется и надо совершать танцы с бубном, чтобы получить примерно то же самое, что было раньше… Или простой вопрос: записи звонков есть? а если найду? вызывает бурное смятение и путешествие в скрижали памяти… Ну да, записи есть, но как их смеппить со сделками? это задачка со звездочкой. И вот тут вы (надеюсь), понимаете, что…
Управление данными необходимо для поддержания точности, доступности, целостности и конфиденциальности всех данных. Политика управления данными позволяет всем сотрудникам компании следовать единым стандартам и процедурам, снижая риски взлома и защищая этот ценный актив.
В современном Data Driven мире, компании полагаются на большие объемы данных, чтобы:
Управление данными особенно важно, когда ваша компания ориентируется в сложностях текущей бизнес-среды. Многие факторы меняют методы ведения бизнеса компаниями:
Данные находятся в центре этих преобразований. Политика и структура управления данными создают основу, которая позволит вашей компании добиться успеха в условиях постоянно меняющегося ландшафта.
Для Data Driven директоров по продажам, наш канал в Telegram: VP of sales.
Политика управления данными (Data Policy) — это набор правил, которые помогают защитить данные и устанавливают стандарты для их доступа, использования и целостности. Как правило, политика сопровождается стандартами, которые содержат более подробные правила реализации политики.
Политика управления данными является важнейшим компонентом системы управления данными. Она направляет решения вашей компании в отношении активов данных. Система создает структуру для осуществления деятельности, связанной с данными, а политика управления данными обеспечивает руководство для деятельности, связанной с данными.
Основная цель политики управления данными заключается в признании того, что данные являются важнейшим активом и должны рассматриваться как таковые. На высоком уровне политика способствует формированию культуры, ориентированной на безопасность, в которой все заинтересованные стороны играют активную роль в защите активов данных. Хотя эта политика имеет решающее значение для организаций в отраслях с высоким уровнем регулирования, любая компания, которая работает с конфиденциальными данными или стратегически полагается на данные, получит пользу от политики управления данными.
Хотя каждая политика разрабатывается с учетом конкретных потребностей организации, вот некоторые из типичных компонентов:
Цель политики: В формулировке цели описывается причина существования политики и то, как она поддерживает миссию или бизнес-цели организации.
Сфера действия политики: Сфера действия объясняет, на кого влияет политика управления данными.
Правила политики: Это основной раздел, в котором описываются правила, определяющие использование данных и доступ к ним.
Роли и обязанности заинтересованных сторон: Заинтересованные стороны варьируются от органа управления данными (например, совета или комитета по управлению) и владельцев данных до распорядителей данных и пользователей данных.
**Определения: **Глоссарий включает общую терминологию, упоминаемую в политике. Некоторые примеры могут включать:
**Процесс пересмотра: **Включенный в политику некоторыми организациями, этот раздел описывает, как создается, пересматривается и обновляется политика управления данными.
**Ресурсы: **В этом разделе приводятся ссылки на любые связанные документы, политики или нормативные акты.
Некоторые политики также содержат такие детали, как:
Каждая организация имеет несколько основополагающих политик, или правил, в рамках политики управления данными. Вот некоторые из общих элементов, включаемых в политику:
Доступ к данным и их доступность: Главная цель этой политики — обеспечить заинтересованным сторонам, будь то все сотрудники, подрядчики, конкретные бизнес-подразделения или другие стороны, надлежащий доступ к необходимой им информации. Она может включать такие элементы, как:
Использование данных: Эта политика гарантирует, что данными компании не злоупотребляют и не используют не по назначению, что они используются этично, с учетом конфиденциальности личных данных и только по мере необходимости для выполнения конкретных ролей или функций. В разделе описываются соответствующие цели и подробно описываются общие категории использования, такие как:
**Качество и целостность данных: **Целостность данных означает надежность данных на протяжении всего их жизненного цикла, включая их достоверность, надежность и точность. Целостность данных может быть нарушена внутренними процессами, такими как человеческие ошибки и непреднамеренные передачи, и внешними силами, такими как инциденты безопасности. Политика должна описывать, кто несет ответственность за обеспечение правильности данных и как они должны проверяться.
Удобство использования и интеграция данных: Иногда объединяется с политикой целостности данных, интеграция данных определяет объединение данных из нескольких источников и обеспечивает единое представление в нескольких информационных системах. Политика интеграции данных обеспечивает как доступность данных, так и их пригодность для использования, и должна включать положения о правильном структурировании данных с надлежащей маркировкой, чтобы их можно было извлечь.
Безопасность данных: Хотя ваша организация может иметь комплексную политику и структуру безопасности данных, включение высокоуровневого элемента в политику управления данными помогает усилить некоторые из предложенных мер защиты. В конечном счете, безопасность влияет на данные:
Некоторые дополнительные элементы, которые необходимо включить в политику, следующие:
Разработка политики управления данными не происходит в вакууме. Этот процесс должен быть частью более масштабных усилий по реализации плана управления данными или созданию системы управления данными. Как правило, в организациях уже есть некоторые компоненты, необходимые для создания надежной политики, например, определенная миссия и цель.
Если создание политики управления данными является самостоятельным мероприятием, вот рекомендуемые шаги:
Управление данными объединяет людей, процессы и инструменты. Чтобы политика управления данными была эффективной, ее необходимо подкрепить правильной технологией. В современной бизнес-среде, сочетающей локальные и облачные системы, ручные процессы и устаревшие технологии могут привести к не соблюдению и нарушению политик.
