Руководство по управлению удаленными и гибридными командами продаж

Поскольку рабочие места продолжают развиваться и меняться, это идеальное время для лидеров и менеджеров, чтобы усовершенствовать то, что стало жизненно важным навыком — управление удаленными и гибридными командами. Традиционная офисная парадигма значительно изменилась в результате того, что сотрудники стали ценить гибкость и передовые технологии в своей роли. Несмотря на то, что удаленная работа сопряжена с рядом проблем, таких как управление производительностью команды в нескольких местах, часовых поясах и рабочих условиях, она также может открыть уникальные возможности для творчества и продуктивности.

7 советов по управлению удаленными и гибридными командами продаж

В этой статье будут рассмотрены основные рекомендации по эффективному управлению удаленными и гибридными командами. От использования новейших технологий до улучшения коммуникации в команде и своевременной обратной связи — мы позаботимся обо всем, чтобы ваша команда добилась успеха, где бы она ни работала.

1. Инвестируйте в правильные технологии

С появлением удаленной работы мы стали больше полагаться на технологии для выполнения своих функций. Сегодня многие лидеры, управляющие удаленными и гибридными командами инвестируют в новые технологии, например, речевую аналитику на нейросетях, чтобы облегчить рабочую нагрузку и развивать эффективность команды продаж.

Как руководитель, вы несете ответственность за то, чтобы предоставить своим удаленным сотрудникам все необходимое для оптимальной работы в повседневной работе. Вы должны убедиться, что у каждого есть доступ к технологиям и инструментам для внутренней коммуникации, оптимизации рабочего процесса, беспрепятственной адаптации, точной отчетности и в целом создания культуры сотрудничества, в которой команда чувствует себя комфортно, обучаясь и работая вместе.

Чтобы убедиться, что у ваших команд есть необходимые технологии и инструменты для работы:

1. Спросите свою команду, с какими проблемами они сталкиваются в настоящее время и что им нужно, чтобы облегчить свою рабочую нагрузку и повысить производительность.
2. Потратьте некоторое время на определение подходящего программного обеспечения, соответствующего потребностям ваших сотрудников.
3. Инвестируйте в надежную инфраструктуру, которая облегчит, а не усложнит вашу задачу.

2. Разработайте стратегию и планируйте заранее

Эффективная коммуникация, постановка целей и делегирование работы могут приобретать еще большее значение в удаленной среде. Точнее, хорошо спланированный подход может помочь вам избежать недопонимания и путаницы, тем самым позволяя членам команды полностью и ясно понимать свои обязанности, сроки и ожидания.

Создав структурированную модель работы и комплексный план для каждого проекта или задания (будь то одна или повторяющаяся задача), вы сможете предвидеть потенциальные проблемы и потребности в обучении, разумно распределить ресурсы и сохранить моральный дух команды. Кроме того, заблаговременное планирование может гарантировать, что все останутся мотивированными и сосредоточенными на одних и тех же целях.

3. Доверьте своим командам работать независимо

Когда члены команды чувствуют, что им доверяют работать не только в команде, но и независимо, они с большей вероятностью возьмут на себя ответственность и подотчетность за свою работу, примут правильные решения и будут мотивировать себя. Кроме того, благодаря этому доверию они могут лучше управлять своим временем, что может повысить их удовлетворенность работой и укрепить их приверженность достижению целей команды.

Несмотря на то, что из-за удаленного характера работы вы можете испытывать склонность к надзору и небольшому микроменеджменту, микроменеджмент может препятствовать моральному духу и инновациям в команде, влияя на уровень производительности команды и качество ее работы. Скорее, долгосрочный успех зависит от развития культуры ответственности и уважения друг к другу, чего можно достичь, только предоставив удаленным сотрудникам свободу работать автономно.

4. Предоставьте сотрудникам гибкость в выборе рабочего места

Рост удаленной работы дал понять, что один размер больше не подходит всем. Следовательно, стало важным предоставить участникам свободу выбора предпочтительного рабочего места, будь то собственный дом, коворкинг или кофейня. Благодаря этой гибкости работники теперь могут спроектировать идеальное рабочее пространство для себя, что может повысить производительность и моральный дух.

Например, коворкинги могут обеспечить яркую среду, которая сочетает в себе удобство гибкого рабочего пространства с преимуществами типичного офиса, такими как профессиональные переговорные комнаты, высокоскоростной интернет и сетевые возможности. Здесь вы можете гарантировать, что ваши сотрудники будут чувствовать себя воодушевленными и мотивированными, потому что эти помещения могут вместить различные стили работы, что может улучшить индивидуальную и групповую производительность.

5. Поддерживайте связь с постоянными встречами один на один

Помимо командных и общеорганизационных совещаний, планируя регулярные встречи один на один, вы можете установить прочные связи и доверие с каждым членом команды. Индивидуальные встречи могут дать вам и сотруднику время, посвященное обсуждению любых областей улучшения или возможностей для обучения и развития. Поскольку вы не находитесь в одном месте со своими сотрудниками, может быть еще сложнее получить доступ к индивидуальным потребностям в производительности и обучении издалека, что может сделать регулярные проверки такими полезными.

Постоянно проверяйте членов своей удаленной/гибридной команды, чтобы продемонстрировать свой вклад в их профессиональное развитие. Члены команды с большей вероятностью будут чувствовать себя признанными, когда их руководители участвуют не только в их работе, но и в их обучении и развитии (L&D). Благодаря частым индивидуальным встречам вы можете помочь сотрудникам установить личные и профессиональные цели и убедиться, что они обладают необходимыми навыками, знаниями и ресурсами для эффективной работы.

6. Организуйте личные встречи команды

Хотя виртуальные звонки, безусловно, полезны, организация личных встреч, когда это возможно, является одним из лучших предложений для удаленной команды. Личное общение может предоставить уникальную возможность для удаленного и гибридного персонала установить более прочные связи, что может улучшить сотрудничество и общение при удаленной работе. Эти встречи также могут помочь преодолеть разрыв, вызванный географическим расстоянием, позволяя членам команды взаимодействовать на личном уровне, обмениваться опытом и способствовать чувству общности в группе.

Более того, личные встречи могут разжечь азарт, объединить всех вокруг общих целей и поддержать культуру компании, а также создать более непринужденную и веселую атмосферу, даже если это происходит всего раз в год.

7. Давайте и получайте честную обратную связь

Предоставление и получение обратной связи важно для любого типа лидера, но особенно для удаленного лидерства. Честная обратная связь может способствовать развитию навыков, поддержанию открытых линий связи и повышению сплоченности команды. А члены команды могут определить свои сильные и слабые стороны, когда получают конструктивную обратную связь.

С другой стороны, когда вы просите своих сотрудников внести свой вклад, вы можете показать, что цените их мнение и постоянно совершенствуете свой подход к лидерству. Это взаимное честное общение может способствовать тому, насколько хорошо команда работает и растет вместе.

Эффективное управление удаленными и гибридными командами требует продуманных стратегий, способствующих повышению производительности и подотчетности. Сосредоточившись на общении, доверии и правильных инструментах, лидеры могут обеспечить процветание своих команд независимо от местоположения.

Для лидера команда является вашим самым большим активом. Удаленными и гибридными рабочими командами управлять сложнее, чем командами только в офисе, потому что они требуют более высокой степени прозрачности и коммуникации потому, что большинство разговоров происходит изолированно — один на один или один с несколькими, — а не среди остальной команды. Поощрение сотрудничества также является ключевым фактором. Убедитесь, что каждый член команды, обладающий опытом, или все, кто участвует в каком-либо проекте или проблеме, включены и проконсультированы в группе. Личная встреча встречается редко, поэтому по возможности пользуйтесь этими ситуациями.

Как SalesAI помогает РОПу управлять удаленными и гибридными командами продаж

Управление удаленными и гибридными командами продаж требует от руководителя отдела продаж (РОПа) не только организационных навыков, но и умения использовать технологии для достижения максимальной эффективности. SalesAI становится незаменимым инструментом, помогая автоматизировать ключевые процессы и исключить человеческие ошибки, которые могут замедлять рост продаж.

С помощью SalesAI РОП получает доступ к мощным аналитическим инструментам, которые позволяют в режиме реального времени оценивать производительность команды, выявлять проблемные зоны и оперативно принимать решения. Например, искусственный интеллект может анализировать поведение клиентов, предоставлять точные прогнозы и подсказывать, какие этапы воронки требуют усиленного внимания.

Одной из распространенных ошибок, которых помогает избежать SalesAI, является несогласованность действий между членами команды. Платформа интегрируется с CRM, обеспечивая прозрачность всех процессов и доступ к актуальной информации для каждого сотрудника. Это особенно важно для гибридных команд, где взаимодействие между офисными и удаленными сотрудниками может быть нарушено из-за отсутствия единого информационного пространства.

SalesAI также способствует улучшению коммуникации между РОПом и командой. Инструменты речевой аналитики и автоматического сбора обратной связи позволяют более точно оценивать потребности сотрудников, обеспечивать своевременную поддержку и повышать их мотивацию.

Использование SalesAI помогает РОПу избегать ошибок, связанных с недооценкой потенциала удаленных сотрудников, и строить работу так, чтобы каждый член команды вносил максимальный вклад в общий результат. Благодаря этому продажи растут быстрее, а команды достигают амбициозных целей.

Для оптимизации управления вашей удаленной или гибридной командой продаж рассмотрите внедрение решений от SalesAI, которые помогут повысить эффективность и продуктивность вашего бизнеса: