Речевая аналитика стала важным инструментом для увеличения продаж, позволяя анализировать разговоры с клиентами и выявлять ключевые моменты для улучшения. Телфин – популярная система речевой аналитики, однако многие компании рассматривают переход на более продвинутые решения, такие как SalesAI с LLM под капотом.
SalesAI предлагает широкий спектр возможностей, включая высокую точность распознавания речи, автоматизацию рутинных задач и расширенные аналитические функции. Благодаря этим преимуществам, компании могут значительно сократить время на анализ звонков, улучшить обучение сотрудников и повысить качество обслуживания клиентов. Переход на SalesAI позволяет оптимизировать рабочие процессы, повышая производительность и увеличивая конверсию.
Процесс миграции с Телфин на SalesAI несложен, если следовать четкому алгоритму. Начать стоит с оценки текущих процессов и потребностей компании, чтобы понять, какие функции необходимы для улучшения. Затем важно проконсультироваться с экспертами SalesAI, которые помогут адаптировать систему под ваши задачи. Интеграция проходит в несколько этапов, включая сбор и разметку данных, а также обучение нейросети.
Используя SalesAI, вы сможете не только улучшить качество анализа звонков, но и автоматизировать многие задачи, что освободит время ваших сотрудников для более важных задач. В результате ваша компания получит мощный инструмент для повышения эффективности и конкурентоспособности на рынке.
Среди преимуществ, которые дают системы речевой аналитики:
- Улучшение обработки возражений. Речевая аналитика позволяет выявить типичные возражения клиентов и обучить сотрудников эффективным методам их преодоления.
- Контроль соблюдения скриптов и стандартов. Анализ разговоров помогает контролировать соблюдение скриптов и стандартов коммуникации, что обеспечивает высокое качество обслуживания.
- Эффективное обучение и развитие сотрудников. На основе анализа звонков можно проводить более целенаправленное обучение, помогая сотрудникам улучшать свои навыки продаж и повышать производительность.
- Повышение конверсии. Анализ звонков помогает выявлять и устранять слабые места в коммуникации с клиентами, что ведет к увеличению количества успешных сделок.
Содержание
Причины перехода на систему контроля звонков SalesAI
Телфин — один из популярных сегодня сервисов речевой аналитики, который используют для повышения качества работы отделов продаж. Он предоставляет базовые функции анализа звонков и позволяет значительно снизить нагрузку на руководителей и сотрудников отдела качества.
Но, несмотря на все преимущества речевой аналитики Телфин, к нам приходят компании, которые рассматривают варианты перехода на более продвинутые системы речевой аналитики, такие как SalesAI.
Основные преимущества нейросети SalesAI в сравнении с сервисом Телфин:
- Высокая точность распознавания речи. Мы уже обсуждали отличия речевой аналитики SalesAI от других решений на рынке. Вкратце, технология SalesAI обеспечивает высокую точность благодаря анализу семантики, интонаций и контекста. Простые системы, как Телфин, не могут достигать такой точности из-за анализа только ключевых слов без учета смысла.
- Автоматизация рутинных задач. SalesAI автоматизирует прослушивание и анализ звонков, а также заполняет CRM, создает саммари встреч и отчеты. Это помогает сэкономить время и уменьшить вероятность ошибок.
- Расширенные аналитические возможности. SalesAI предоставляет более точные данные, чем Телфин, включая аналитику сделок и статистику менеджеров. Такая аналитика помогает руководителям принимать решения для оптимизации и развития бизнеса.
- Эффективная работа над ошибками и обучение сотрудников. Нейросеть SalesAI выявляет проблемы в продажах и предлагает алгоритмы их решения. Она точно определяет возражения клиентов и сразу дает советы по их обработке, что помогает улучшить конверсию и не терять лиды.
SalesAI — это платформа на базе LLM, которая точно распознает речь и контекст. Она автоматизирует анализ звонков, определяя эмоции и намерения. Преимущества включают автоматическое обучение и интеграцию с CRM, что снижает рутинные задачи. SalesAI улучшает качество обслуживания клиентов и увеличивает продажи благодаря глубинному анализу и эффективной обработке возражений.
Алгоритм перехода с Телфин на SalesAI
Внедрение новых технологий требует тщательной подготовки и четкого плана. Если вы рассматриваете возможность перехода с речевой аналитики Телфин на нейросеть SalesAI, алгоритм, который мы приведем ниже, поможет вам сделать процесс максимально простым и эффективным. Рассмотрим основные шаги, которые необходимо пройти для успешной миграции.
1. Оценка текущих процессов и потребностей компании
Первый шаг в переходе на новую систему речевой аналитики — это детальная оценка текущих процессов и потребностей вашей компании. Важно понять, какие функции Телфин вы используете и какие задачи планируете решить с помощью SalesAI.
Это может включать улучшение точности анализа данных, расширение аналитических возможностей для роста продаж, автоматизацию рутинных задач или повышение эффективности отдела продаж.
Определите ключевые инструменты, которые важны для вас, и что именно нужно улучшить при переходе на SalesAI. Как Телфин помогает в анализе звонков, достаточно ли данных для ваших задач, и насколько эффективно работает интеграция Телфин с вашей CRM?
Чаще всего наши клиенты при переходе на SalesAI формируют такие цели:
- Увеличение точности извлечения данных и анализа звонков;
- Автоматизация основных бизнес-процессов и рутинных задач — заполнения CRM, создания отчетов для собственника компании и т. д.;
- Повышение эффективности работы над ошибками в ходе коммуникации с клиентами;
- Более детальная аналитика и отчеты для руководителей.
2. Консультация с экспертами-скриптологами SalesAI
Перед началом перехода важно обсудить детали с нашими экспертами по скриптам. Эксперты SalesAI помогут вам понять, как адаптировать систему под ваши потребности и как можно максимально эффективно использовать функционал SalesAI для роста вашего бизнеса.
3. Интеграция с SalesAI через API
На этом этапе команда SalesAI перенесет все данные из Телфин в новую систему и настроит нейросеть SalesAI в соответствии с утвержденным планом. Наши специалисты обеспечат полную техническую поддержку и сопровождение на всех этапах внедрения, оперативно решат любые возникающие вопросы и обеспечат бесперебойную работу системы.
Интеграция нейросети SalesAI проходит в 3 этапа, которые обычно занимают до 2-3 недель.
- 1 этап: сбор данных по проекту и разработка модели — для анализа нам потребуются все аудио звонков вашего колл-центра и ваши чек-листы;
- 2 этап: разметка полученных данных — на этом этапе мы готовим данные для максимально эффективной работы нейросети SalesAI;
- 3 этап: финальная адаптация модели и обучение искусственного интеллекта для решения ваших задач.
Преимущества перехода с речевой аналитики Телфин на SalesAI
Использование более продвинутых систем речевой аналитики, таких как SalesAI, открывает новые возможности для бизнеса. Переход на более эффективное решение позволяет не только повысить качество обслуживания клиентов, но и значительно улучшить внутренние процессы, что в конечном итоге ведет к увеличению продаж и росту бизнеса.
Переход на SalesAI откроет множество дополнительных возможностей для роста и развития вашего бизнеса. Перечислим основные плюсы, которые отмечают наши клиенты после перехода на нейросеть SalesAI:
- значительная экономия рабочего времени за счет автоматизации заполнения CRM и других рутинных задач;
- повышение точности анализа и выводов за счет увеличения качества данных, поступающих в систему;
- оптимизация рабочих процессов;
- улучшение аналитики и отчетности;
- повышение эффективности работы команды;
- увеличение конверсии и продаж за счет оперативной работы над ошибками и обучения менеджеров.
Следуя нашим рекомендациям и используя все преимущества SalesAI, вы сможете сделать этот процесс максимально простым и эффективным, обеспечивая своей компании значительные конкурентные преимущества.
Переход с речевой аналитики Телфин на нейросеть SalesAI поможет вашей компании значительно повысить показатели продаж. Следуя приведенному выше алгоритму и пользуясь поддержкой команды SalesAI, вы сможете сделать этот процесс максимально простым и быстрым.Свяжитесь с нами для получения консультации
Узнайте, как SalesAI может помочь вашему бизнесу выйти на новый уровень