Объективная квалификация лидов — ключ к устранению противостояния между маркетингом и продажами. Все маркетологи хотят передавать в отдел продаж качественные лиды. Все руководители отделов продаж хотят получать заявки, которые с высокой вероятностью приведут к сделке. Но почему тогда эти два отдела часто работают в конфронтации?
Маркетологи жалуются: «Менеджеры плохо работают с лидами!»
Руководители отделов продаж парируют: «Маркетинг передает нам некачественные заявки!»
В итоге компании теряют клиентов, бюджеты сливаются в пустоту, а KPI не достигаются.
Разобраться, как перестать бороться друг с другом и начать работать на общий результат, мы поможем на вебинаре. Разберем, как объективная квалификация лидов снимает конфликт между маркетингом и продажами и позволяет бизнесу расти быстрее.
Содержание
Почему лиды «горят»
Проблема потери лидов часто связана с субъективным подходом к их оценке. Менеджеры по продажам могут считать часть заявок «холодными», даже если эти клиенты готовы к покупке. В то же время маркетологи передают в отдел продаж лиды, которые, по их мнению, перспективны, но без четких критериев оценки.
Результат – маркетинг генерирует заявки, но реальные продажи растут медленно. Компании недооценивают влияние процесса квалификации, а ведь это основа эффективного взаимодействия отделов.
Как создать прозрачную систему оценки лидов
Чтобы маркетинг и продажи работали в едином ритме, необходимо четко определить, что считается качественным лидом. Вот основные шаги:
- Определение критериев квалификации. Важно договориться, какие параметры делают лида перспективным. Например, бюджет клиента, уровень его заинтересованности, соответствие целевой аудитории. Эти критерии должны быть зафиксированы и одинаково трактоваться обеими сторонами.
- Использование скоринговой модели. Скоринг лидов – это автоматический расчет их ценности на основе заданных параметров. Например, лид получает баллы за посещение сайта, взаимодействие с контентом, заявки и звонки. Чем выше баллы – тем «горячее» клиент.
- Автоматизация передачи данных. Важно, чтобы маркетинг и продажи работали в единой системе. CRM или специализированные AI-решения могут автоматически передавать информацию о лидах и их активности, устраняя человеческий фактор и снижая потери на стыке отделов.
- Обратная связь между отделами. Маркетологи должны понимать, какие лиды закрываются в сделки, а какие нет. Регулярная аналитика помогает корректировать стратегию и оптимизировать воронку продаж.
Как AI помогает наладить квалификацию лидов
Инструменты на базе искусственного интеллекта решают сразу несколько задач:
- Анализ клиентского поведения – AI фиксирует, какие страницы сайта посещает пользователь, какие товары его интересуют, как он взаимодействует с рекламой.
- Предсказание вероятности сделки – на основе истории продаж система оценивает, насколько высоки шансы закрытия лида.
- Автоматическая передача информации в CRM – AI избавляет менеджеров от ручного ввода данных и снижает риск потерь на этапе передачи информации.
Получите готовые решения на вебинаре
Хотите узнать, как внедрить AI в маркетинг, снизить затраты на найм специалистов и повысить эффективность рекламных кампаний? Регистрируйтесь на вебинар «Как реально повысить эффективность маркетинговых кампаний с помощью ИИ и не сливать бюджет».
Дата: 12 февраля 2025
Время: 13:00 (МСК)
Спикеры: Роман Магдаленко (SalesAI) и Егор Осипов (Vitamin.Tools)
На вебинаре вы узнаете:
- Как с помощью ИИ оптимизировать медиамикс и снизить стоимость медиаразмещений.
- Как автоматизировать маркетинговую аналитику и персонализировать рекламу.
- Как предсказать спрос и адаптироваться к изменениям рынка.
- Как использовать AI для сокращения нагрузки на HR и маркетинг.
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите доступ к передовым технологиям, которые помогут вашему бизнесу расти даже в условиях кадрового кризиса.
Зарегистрироваться на вебинар>