Как легко перейти с речевой аналитики Mango Office на новую нейросеть SalesAI

Многие пользователи сервиса Mango Office ищут более эффективные решения и убеждаются в преимуществах SalesAI. Узнайте, как быстро перейти с речевой аналитики Mango Office на SalesAI.

Сервисы речевой аналитики и искусственный интеллект становятся неотъемлемой частью эффективного управления продажами и повышением качества обслуживания клиентов.

Если вы уже имеете опыт использования в своей компании системы Mango Office и задумываетесь о переходе на более эффективную систему, эта статья поможет вам оценить преимущества нейросети SalesAI. А еще — понять, как сделать этот процесс максимально простым, быстрым и эффективным.

Почему стоит перейти на SalesAI

Старая технология речевой аналитики, основанная на ключевых словах, которая используется под капотом у Mango Office, хоть и проста в реализации и быстра в обработке данных, страдает от серьезных недостатков. Ограниченная точность из-за неучета контекста и невозможность глубокого анализа эмоций и намерений приводили к частым ошибкам и неэффективности системы. Также эта технология требовала регулярной настройки и обновления ключевых слов, что увеличивало затраты времени и ресурсов.

В ответ на эти вызовы, технология Large Language Models (LLM), используемая в SalesAI, представляет собой значительное улучшение. LLM способны анализировать речь, учитывая контекст и различные нюансы языка, что значительно повышает точность анализа. Эти модели способны распознавать скрытые смыслы, эмоции и намерения говорящих, что делает анализ более глубоким и информативным.

Применение SalesAI на базе LLM обеспечивает компаниям множество преимуществ:

1. Высокая точность: Понимание контекста и смысловых связей в разговорах позволяет точно анализировать нужды клиентов и их отношение к продукту или услуге.

2. Глубинный анализ: Модели LLM могут анализировать эмоциональные состояния и намерения собеседников, предоставляя ценные данные для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения их удовлетворенности.

3. Автоматическое обучение: SalesAI непрерывно совершенствует свои алгоритмы, адаптируясь к новым данным, что обеспечивает улучшение точности анализа без необходимости человеческого вмешательства.

4. Широкий спектр применения: SalesAI может использоваться не только для анализа телефонных разговоров, но и для обработки текстовых сообщений, электронных писем и других видов коммуникации.

Эти возможности позволяют SalesAI эффективно решать задачи по увеличению продаж, качественному заполнению CRM, эффективному обучению и онбордингу новых сотрудников, а также объективной квалификации лидов. В результате, внедрение SalesAI помогает компаниям не только повысить производительность своих команд, но и значительно увеличить объемы продаж, обеспечивая комплексное развитие бизнеса и укрепление его позиций на рынке.

Основные преимущества SalesAI:

1. Высокая точность транскрибации и анализа. Благодаря использованию технологии Yandex STT, SalesAI обеспечивает не только точность распознавания речи 90-95%, но и контекста разговора, что позволяет получать более детализированные и точные данные.
2. Высокий уровень автоматизации процессов. SalesAI автоматизирует рутинные задачи, такие как заполнение CRM, создание КП и саммари по итогам звонков. Автоматическое заполнение CRM также обеспечивает систему более точными и полными данными.В системе Mango Office таких функций не предусмотрено.
3. Расширенная аналитика и отчеты. Более подробная и расширенная, чем в Mango Office статистика по каждой сделке и каждому менеджеру помогает руководителям быстро выявлять и устранять проблемы в отделе продаж.
4. Эффективная работа над ошибками и обучение. SalesAI анализирует проблемные места в воронках продаж и дает каждому сотруднику алгоритмы их преодоления. Это помогает увеличивать конверсию и продажи. Нейросеть также производит анализ стадии каждой сделки, скоринг лида и прогнозирует закрытие сделки.

Алгоритм перехода с Mango Office на SalesAI

Шаг 1. Оценка текущего процесса контроля и вызовов, стоящих перед вашей компанией

Прежде чем начать переход, важно оценить текущие процессы и определить потребности вашей компании. Какие функции Mango Office вы используете? Какие задачи и проблемы вы хотите решить с помощью SalesAI?

Шаг 2. Консультация с экспертами SalesAI

Обратитесь к нам для получения консультации. Мы поможем понять, как лучше адаптировать систему к вашим потребностям и как можно максимально эффективно использовать все возможности SalesAI для роста вашего бизнеса.

Шаг 3. Интеграция SalesAI

Этот шаг мы полностью берем на себя: наши сотрудники помогут сделать процесс миграции с Mango Office на SalesAI простым и быстрым. Мы обеспечим безопасный перенос данных из Mango Office в SalesAI, настройку SalesAI с учетом задач и потребностей вашей компании (включая интеграцию с CRM и другими системами), а также проведем обучение для вашей команды. Команда SalesAI осуществляет полную техническую поддержку на всех этапах интеграции и после внедрения — уже в процессе работы нейросети.

Обычно интеграция SalesAI занимает не более двух-трех недель и проходит в три этапа:

1. Создание максимально эффективной модели под ваши задачи. Наши специалисты собирают аудио всех диалогов отдела продаж и чек-листы для анализа. Вначале мы тщательно изучаем ситуацию, выясняем цели, проблемы, контексты — каждая компания уникальна и мы всегда учитываем индивидуальные особенности бизнеса.
2. Адаптация данных. Мы производим разметку полученных данных, чтобы обеспечить безошибочную и корректную работу нейросети.
3. Обучение искусственного интеллекта. Чтобы SalesAI стала максимально эффективным инструментом, нужно провести дополнительную обкатку нейросети на реальных данных из звонков вашего отдела продаж.

Преимущества перехода с сервиса Mango Office на SalesAI

Сервис речевой аналитики — ключ к увеличению продуктивности вашей команды и росту продаж. Наши клиенты буквально с первых дней интеграции убеждаются в преимуществах SalesAI по сравнению с другими решениями.

Среди наиболее важных отметим следующие положительные последствия использования SalesAI.

1. Повышение эффективности команды. Автоматизация большого количества рутинных задач позволяет сократить затраты рабочего времени руководителей и сотрудников отдела продаж и освобождает ресурсы для решения стратегически важных задач.
2. Повышение управляемости. Точные данные и глубокая аналитика SalesAI помогают руководителям принимать более обоснованные и эффективные решения.
3. Развитие компетенций менеджеров. Персонализированные рекомендации и подсказки, которые дает SalesAI, способствуют росту компетенций сотрудников отделов продаж и колл-центров.
4. Повышение конверсии и продаж. Более точные данные позволяют оперативно работать над ошибками менеджеров. Все вместе приводит к значительному улучшению взаимодействия с клиентами и снижению потери лидов.    

Следуя предложенным шагам и используя все возможности SalesAI, вы сможете сделать этот процесс максимально простым и получить значительные преимущества для вашей компании. Регистрируйтесь в системе SalesAI и начинайте получать преимущества прямо сейчас: